Лекция 11 психология общения
Вопросы:
1.Общение: стороны общения, виды общения.
2. Классификация и характеристика групп.
3. Перцептивная сторона общения.
4. Интерактивная сторона общения
5. Коммуникативная сторона общения.
6. Правила и техники конструктивного общения
1.Вопрос
Общение – процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Рис. 1. Стороны общения
Таблица 1
Виды общения
Основание классификации |
Виды общения |
По отношению между партнерами |
межличностное |
функционально-ролевое |
|
рапортное |
|
деловое |
|
По содержанию |
материальное |
когнитивное |
|
мотивационное |
|
кондиционное |
|
эмоциональное |
|
По степени опосредованности |
непосредственное |
опосредованное |
|
По количеству участников |
межличностное |
лично-групповое |
|
межгрупповое |
Таблица 2
Стили общения
Основание классификации |
Стили общения |
По направленности мотивации в процессе общения на себя или на партнера |
податливый |
агрессивный |
|
отрешенный |
|
По критерию субъективной оценки удовлетворения интересов партнеров в ситуации общения |
доброжелательный |
недоверчивый |
|
самокритичный |
|
пессимистический |
|
По способу управления общением |
авторитарный |
демократический |
|
либеральный |
2.Вопрос Классификация групп
Рис. 2. Классификация групп
Таблица 3
Характеристика групп
Группа |
Характеристика |
Условные |
объединения людей, не имеющих непосредственных взаимоотношений, прямых контактов друг с другом |
Реальные |
объединения людей, связанных опр. отношениями, при этом размеры групп не ограничены |
Лабораторные |
объединения людей, временно связанных для выполнения опр. деятельности, они недолговечны |
Естественные |
объединения людей в реальной жизни |
Большие |
состоящие из большого количества людей |
Неорганизованные большие |
объединения, не имеющие опр. структуры, хаотические объединения людей, сплоченных каким-то эмоциональным состоянием или целью |
Организованные большие |
объединения людей не только с общей деятельностью, но и имеющие общие нормы поведения, ценности и традиции, четкую структуру |
Малые |
характеризуются небольшим количеством людей, непосредственным контактом и взаимодействием между всеми участниками группы, относительной структурной простотой |
Формальные малые |
имеют юридический статус и нормативно закрепленную структуру, т.е. лидер группы обычно назначается и имеет фиксированные права и обязанности, как и остальные члены группы |
Неформальные малые |
добровольные объединения людей, связанные общими интересами, симпатиями или деловыми соображениями |
Группы членства |
объединения, в которые реально входит человек, как правило, их бывает несколько (формальных и неформальных) |
Референтные |
сообщества, значимые для человека, с которыми он соотносит себя как с эталоном и на нормы, ценности, мнения и оценки которых он ориентируется |
Рис. 3. Статусные положения членов группы