- •«Управление качеством»
- •Введение
- •Тема 1. Основы качества продукции
- •Вопрос 1. Понятие качества продукции.
- •Процесс
- •Продукция
- •Предоставление услуги
- •Обучение
- •Вопрос 2. Понятие управления качеством продукции.
- •Вопрос 3. Качество продукции как объект управления.
- •Принципы теории управления качеством.
- •Тема 2. Экономико-правовые аспекты качества продукции
- •Вопрос 1. Экономические аспекты качества продукции.
- •1. Факторы, которые влияют на качество продукции.
- •2. Распространенные ошибочные взгляды на проблему качества:
- •3. Затраты на качество продукции.
- •4. Качество продукции и маркетинг.
- •Вопрос 2. Правовые аспекты качества продукции.
- •Вопрос 3. Движение в защиту потребителей.
- •Движение в защиту потребителей в Украине.
- •Тема 3. Возникновение и развитие менеджмента качества
- •Вопрос 1. Шесть исторических этапов развития управления качеством продукции (предыстории менеджмента качества).
- •Вопрос 2. Вклад специалистов сша и Японии в развитие управления качеством.
- •Тема 4. Методические основы современных систем менеджмента качества
- •Вопрос 1. Сущность современных систем менеджмента качества.
- •Вопрос 2. Международные стандарты по системам качества.
- •Вопрос 3. Интегральный менеджмент качества.
- •Тема 5. Система стандартизация в Украине
- •Вопрос 1. Основные понятия и термины в области стандартизации.
- •Вопрос 2. Документы по стандартизации.
- •Вопрос 3. Государственная система стандартизации Украины.
- •Вопрос 4. Разработка и утверждение стандартов.
- •Тема 6. Организация работы по стандартизации в Украине
- •Вопрос 1. Внедрение стандартов, надзор за их соблюдением и эффективность применения.
- •Вопрос 2. Международные стандарты.
- •Вопрос 3. Служба стандартизации предприятия.
- •Тема 7. Метрология и качество продукции
- •Вопрос 1. Основные термины и определения в области метрологии.
- •Вопрос 2. Технические измерения и измерительная техника.
- •Наиболее распространенные средства измерительной техники
- •Вопрос 3. Метрологическая служба Украины.
- •Международное сотрудничество Украины в сфере метрологии.
- •Тема 8. Опыт управления качеством продукции в Украине
- •Вопрос 1. Управление качеством продукции в условиях плановой системы хозяйствования.
- •Вопрос 2. Менеджмент качества в Украине.
- •Вопрос 3. Общественные организации по качеству.
- •Тема 9. Организационные основы современных систем менеджмента качества
- •Вопрос 1. Основные положения системы менеджмента качества.
- •Вопрос 2. Модель процессов системы всеобщего менеджмента качества (tqm).
- •Продукт
- •Вопрос 3. Проблемы внедрения современных систем менеджмента качества на украинских предприятиях.
- •Контрольные вопросы для самопроверки и составления тестов:
- •Тема 10. Документирование систем качества на предприятиях
- •Вопрос 1: Структура документации системы качества.
- •Вопрос 2: Регламентация ответственности руководства.
- •Вопрос 3: Регламентация менеджмента ресурсов .
- •Вопрос 4: Регламентация процессов жизненного цикла продукции.
- •Вопрос 5: Регламентация измерений, анализа и улучшений.
- •Тема 11. Инструменты и методы менеджмента качества
- •Вопрос 1. Статистические методы контроля качества.
- •Вопрос 2. Специальные методы управления качеством.
- •Вопрос 3. Использование методов современного менеджмента для улучшения качества.
- •Тема 12. Общие вопросы сертификации продукции и систем качества на предприятиях
- •Вопрос 1. Общие положения по сертификации.
- •Вопрос 2. Введение в действие Закона Украины «о подтверждении соответствия».
- •Вопрос 3. Структурная схема сертификации.
- •Тема 13. Проведение и обеспечение качества сертификации продукции и систем качества на предприятиях
- •Вопрос 1: Порядок проведения сертификации.
- •Вопрос 2: Модули оценки соответствия.
- •Вопрос 3. Обеспечение качества сертификации.
- •Группа аудиторов
- •Тема 14. Аудит в сфере качества
- •Вопрос 1: Внутренний и внешний аудит в сфере качества.
- •Вопрос 2. Требования к аудиторам по сертификации, их подготовка и аттестация (дсту 3418-96).
- •Вопрос 3. Руководящие принципы аудита в сфере качества.
Наиболее распространенные средства измерительной техники
Измеряемые величины |
Средства измерительной техники |
1. Масса |
Весы технические |
2. Сила |
Разрывные машины и динамометры разных конструкций
|
3. Давление |
Манометры разных конструкций |
4. Линейные величины |
Линейка измерительная металлическая, микрометр, штангельциркуль, толщиномер индикаторный, микроскоп |
5. Угловые величины |
Угломер с нонусом, микроскоп |
6. Температура |
Термометры ртутные, термометры биметаллические, термопары |
7. Время |
Секундомеры, песочные часы |
8. Влажность |
Гигрометры, гигрографы, психрометры |
9. Электрические величины |
Амперметры, вольтметры |
Вопрос 3. Метрологическая служба Украины.
1. Нормативная база метрологической службы Украины состоит из:
- 132 ДСТУ;
- 630 ГОСТов (межгосударственных стандартов);
- 35 национальных эталонов;
- 56 других исходных эталонов.
2. Задания метрологической службы Украины:
- государственный метрологический контроль и надзор;
- государственные испытания средств измерения;
- поверка средств измерения;
- калибрование средств измерения;
- сотрудничество с европейскими и международными организациями;
- метрологическое обеспечение и аттестация нестандартных средств измерения.
2. Государственная метрологическая служба Украины включает:
- Госпотребстандарт Украины (управление метрологии);
- Государственные службы (законодательной метрологии; единого времени и эталонных частот; стандартных образцов состава и свойств веществ и материалов; стандартных справочных данных о физических константах и свойствах веществ и материалов);
- Государственные научные метрологические центры (ГНПО «Метрология», г. Харьков; УкрМСМС, г. Киев);
- территориальные органы Госпотребстандарта (их соответствующие подразделения и лаборатории).
Кроме того, в Украине действует производственное объединение «Эталон» (со своими предприятиям и мастерскими), которое обеспечивает метрологические службы рабочими эталонами, поверочным оборудованием, проводит ремонт средств измерения и техническое обслуживание.
3. Ведомственные метрологические службы включают:
- службы главного метролога ведомства – осуществляют организационно-методическое руководство соответствующей деятельностью и контроль по вопросам метрологии на предприятиях и в организациях, входящих в сферу, охватываемую ведомством;
- метрологические службы предприятий и организаций – координирует, организует и обеспечивает метрологическую работу на предприятии, в организации.
4. Функции и полномочия Государственной и метрологической службы Украины:
- государственный метрологический контроль и надзор – ведение сопроводительных средств измерительной техники и систем получения данных измерения; метрология измерений и подготовка соответствующих нормативных документов; надзор и контроль за измерениями в соответствии с регламентом; государственные испытания, метрологическая сертификация, надзор за соблюдением законодательства; контроль расфасовки продуктов в пакеты и т. д.;
- государственные испытания средств измерительной техники – испытываются образцы, подготовленные к серийному производству, а также ввозимые из-за рубежа и вводимые в оборот для использования в стране;
- калибрование средств измерительной техники – калибрование проходят средства измерительной техники, которые не подлежат государственному надзору и поверка которых производится лабораториями предприятий и организаций, прошедших аккредитацию.
