- •Введение
- •1 Технология проведения маркетинговых исследований
- •1.1 Выявление проблем и формулировка целей исследования
- •1.2 Выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •1.2.1 Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации
- •1.2.2 Планирование и организация сбора первичной информации
- •1.3 Сбор данных
- •1.4 Систематизация и анализ собранной информации
- •1.5 Представление полученных результатов исследования
- •2 Отчет о проведении маркетингового исследования рынка копченого мяса кур в г.Чебаркуле
- •2.1 Разработка задания на проведение маркетингового исследования
- •2/2 Сбор информации
- •2.2.1 Расчет выборки
- •2.2 Сбор информации
- •2.2.1 Расчет выборки
- •2.2.2 Обоснование методов исследования
- •2.2.3 Разработка форм и проведение сбора информации
- •2.3 Анализ полученных результатов
- •2.3.1 Результаты проведения опроса респондента
- •2.3.2 Результаты оценки методом «Таинственный покупатель»
- •Результаты оценки сотрудника Ирина методом «Таинственный покупатель» на 9.11.2013 г.
- •2.3.3 Результаты проведения аудита розничной торговли (Retail Audit)
- •2.4 Выводы, рекомендации
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Приложение а
- •Приложение б лист опроса потребителей
- •Приложение в Анкета для оценки персонала методом «Таинственный покупатель»
- •II. Внешний вид
- •III. Знание товара
- •IV. Навык продаж
- •V. Решение проблемы
- •VI. Выкладка товара и оформление витрин
- •Приложение г
Заключение
Сохранение лидирующих позиций в условиях изменчивого рынка требует от компании достаточной подвижности. Существующий ассортимент продукции дополняется, география деятельности — расширяется. Успешная маркетинговая деятельность, профессионализм и квалификация работников позволяют добиваться все новых и новых успехов.
Формула та же самая, что и в любой стране мира: знать своего потребителя, знать, что он хочет и предоставить ему именно это, причем быстрее, чем конкуренты и по выгодной цене. Основной секрет не в том, чтобы знать эту формулу. Основной секрет в том, чтобы всю эту идеологию реализовать на практике.
В ходе маркетингового исследования рынка копченого мяса кур в городе Чебаркуле с целью выявления предпочтений потребителей было проведено анкетирование респондентов. Для проведения анкетирования с целью изучения потребительских предпочтений была разработана анкета из 14 вопросов. Был опрошен 651 человек. Местами сбора была площадь им. В.И. Ленина (г. Чебаркуль).
Также в ходе семестрового задания было применено два метода:
«Таинственный покупатель», с целью оценки торгового персонала в ТК «АЛИСА», расположенном по адресу: Челябинская обл., г. Чебаркуль, ул. 9 мая, д.15.
«Аудит розничной торговли»- для выявления его сильных и слабых конкурентов.
Анкета является гибким инструментом опроса, та как для получения необходимой информации могут использовать вопросы, отличающиеся формой, формулировками, последовательностью
Целью данной работы являлась систематизация теоретических основ технологии маркетингового исследования, а также проведение маркетингового исследования рынка копченого мяса кур в городе Чебаркуле. Актуальность темы работы заключается в том, что при помощи комплексного маркетингового исследования были решены следующие задачи: изучены теоретические основы технологии проведения маркетингового исследования; получен и использован опыт для исследования рынка копченого мяса кур; были предложены рекомендации в области совершенствования маркетинговой политики для организации по результатам проведения маркетингового исследования.
Библиографический список
Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / А.П.Дурович. – М.: Экономистъ, 2009. – 624с.
Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учебник / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. – М.: Экономистъ, 2010. – 488 с.
Черчилль, Г. Маркетинговые исследования: учебник / Г. Черчилль, Т.Браун. – СПб.: Питер, 2009. – 704 с.
Басовский, Л.Е. Маркетинг: учебник / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. – М.: Инфра-М, 2010. – 432 с.
Барышев, А.Ф. Маркетинг: учебник / А.Ф.Барышев. –М.: Академия, 2009. – 264 с.
Годин А.М., Маркетинг: Учебник / А.М. Годин. – 5-е издание, перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 756 с.
www.4p.ru (Маркетинг журнал 4p.ru)
www.marketing.spb.ru (Энциклопедия маркетинга)
Приложение а
Наименование статьи затрат |
Единицы измерения |
Затраты на ед, руб. |
Количество единиц |
Сумма |
1. Затраты на сбор вторичной информации |
||||
Интеренет услуги |
- |
- |
- |
300 |
Затраты на периодическую печать |
шт. |
190 |
3 |
570 |
Затраты на заработную плату исследователя |
Человек |
700 |
1 |
700 |
2. Затраты на сбор первичной информации |
||||
Заработная плата иследователя (составителя анкет) |
Человек |
8000 |
1 |
8000 |
Заработная плата интевьюера |
Человек |
1100 |
1 |
1100 |
Затраты на составление анкет, тиражирование |
шт. |
3 |
350 |
1050 |
Затраты на поощерение респондентов(календарик) |
шт. |
4,5 |
350 |
1575 |
Затраты на проведения "Таинственного покупателя" |
Человек |
3000 |
1 |
3000 |
Затраты на проведения аудита розничной торговли |
Человек |
4000 |
1 |
4000 |
Прочие затраты (канстовары, транспорт, связь) |
- |
- |
- |
2500 |
3. Затраты на анализ информации и провыедения полученных результатов |
||||
Затраты на обработку анкет, опросных листов |
шт. |
25 |
350 |
8750 |
Заработная плата аналитика |
Человек |
6500 |
1 |
6500 |
Затраты на обработку и компьютерную верстку результатов |
Человек |
5000 |
1 |
5000 |
Итого |
|
|
|
43045 |
