18. Методика анализа затрат рабочего времени руководителей и специалистов

1)проводится обработка наблюдательного листа. Рассчитывается продолжительность операции и расставляется их шифр по классификатору.

2)все операции распределяются по функциям управления

3)рассчитывается фактическая структура затрат рабочего времени.

4)проводится анализ затрат рабочего времени, в результате необходимо выявить работы, которые сократить невозможно:

-работы необходимые, возможно сократить за счёт организационных мероприятий.

-раб-ы., которые могут быть выполнены другими, менее квалифицированными работниками

-раб-ы не свойственны данной категории работников

-потери времени, связанные с ожиданием посетителей, транспорта, линии связи.

В результате анализа затрат рабочего времени необходимо организовать работы по совершенствованию работы.

18. Методика изучения структуры затрат рабочего времени.

Организация управленческого труда во многом определяется его содержанием и структурой затрат рабочего времени, существуют стандартные методы изуч стр затр раб вр: фотография рабочего дня, самофотография, хронометраж, фотохронометраж, анкетные и устные опросы, метод моментных наблюдений.

Материалы наблюдений помогают не только утановить продолжительность раб дня рук и спец, но и уточнить обязанности м/у работниками выявить передовые приёмы работы, изучить стиль работы руководителей и дать рекомендации по севершенствованию структуры управления.Кроме этого можно использовать при установлении норм затрат управленческого труда. Для руководителей и специяалистов установить следующие виды норм:1)нормы времени(затр труда необходимы для тех или иных видов управленческих работ в конкретных условиях) 2)нормы обслуживания(выражаются в площади посевов. Кол-е машин, условном поголовье животных, для которых необходима соответствующая штатная единица в системе управления.) 3)норма численности(колличество работников управления, способных справиться с данным объёмом работ при тех или иных организационно-экономич и технич характер-к производства) 4) норма управляемости-кол-о работников находящихся в непосредственном подчинении у одного руководителя.

Норма на 1 руководителя 5-10 чел., д/рук сред ур – 4-8, д/рук низшего ур 25-30чел

18. Понятия управленческой культуры, ее элементы.

Культура – означает воспитание, образование, развитие.

Культура управления – это рациональная организация труда аппарата управления, усиление роли культурного элемета в нем.

В широком смысле управленческая культура используется для характеристики организационно-технических условий и традиций управления профессионального и нравственного развития руководителя.

В узком значение культура управления может рассматриваться как служебная этика руководителя.

Управленческая культура основывается на соблюдении руководителя определенных норм:

1.юридические нормы управленческого труда

2.моральные нормы

3.организационные нормы

4.экономические нормы

Управленческая культура вкл в себя след элементы:

- личная культура руководителя - форма общения с подчиненными, личная гигиена, уровень квалификации и этическое воспитание

- рациональное распределение рабочего времени – планировать личную работу руководитель должен по след направлениям:

• Работа с документами Работа с кадрамиРешение соц-экон вопросовРешение коммерческих вопросовСовещание и переговорыНепроизводительные затраты времени

3.культура поведения переговоров, совещение и собрание

4.культура работы с документами и письмами

5.культура содержание рабочего места

6.культура приема посетителей

7.культура ораторского искусства

Основные факторы, определяющие уровень культуры конкретной организации

• Уровень общекультурного развития страны, определяющий организационную культуру конкретной организации

• Уровень развития организации, ее потенциал, связи с внешней средой, уровень технологии

• Состояние правовой обеспеченности производства, соответствие правовых норм государства, потребности конкретной организации