
- •Тема 1. Особливості управлінської працi
- •Тема 2. Сутність, принципи та напрями наукової організації праці. Організація робочих місць. Умови праці.
- •Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської працi. Розпорядча дiяльнiсть
- •Тема 1. Особливості управлінської працi План лекцій
- •1. Об’єктивні основи виникнення, сутність, предмет. Об’єкт та засоби управлінської працi. Евристична, адмiнiстративна та операторська функції менеджера.
- •4. Модель сучасного менеджера.
- •1. Об’єктивні основи виникнення, сутність, предмет, об’єкт та засоби управлінської працi. Евристична, адмiнiстративна та операторська функції менеджера Характеристика управлінської працi
- •Евристична –
- •Адміністративна –
- •Операторська –
- •3. Види та класифікація управлінської діяльності. Завдання менеджера в управлінні діяльністю підприємства, форми керівництва
- •Розподіл завдань управління між категоріями менеджерів
- •Основні функції менеджерів
- •Менеджер
- •Ділові власти-вості
- •Органі-затор-ські здіб-ності
- •Економічні
- •Вимоги до здоров’я, способу життя
- •Мораль-но-психо-логічні власти-вості
- •Особисті власти-вості
- •Вольові риси
- •План лекції
- •1. Сутність, значення та завдання наукової організації праці на сучасному етапі. Основні принципи наукової організації праці Завдання наукової організації праці
- •1. Економічні:
- •2. Соціальні.
- •3. Психофізіологічні.
- •Принципи наукової організації праці
- •2. Напрями наукової організації праці Напрями наукової організації управлінської праці
- •Принципи раціональної організації праці керівника
- •3. Системи планування приміщень: кабінетна, загальна, стільникова. Правила розподілу приміщень. Правила розподілу приміщень за пріоритетністю розміщення
- •Огляд систем планування приміщень
- •4. Вимоги до організації робочого місця менеджера. Класифікація робочих місць Вимоги до організації робочого місця менеджера
- •5. Використання технічних засобів управління та їх класифікація
- •Класифікація засобів оргтехніки залежно від характеру роботи з інформацією
- •Норми штучного освітлення (у люках)
- •Питання для обміркування та самоконтролю
- •План лекцій
- •1. Основні види розподілу працi на пiдприємствi. Кооперація працi та її види
- •Види розподілу управлінської працi
- •Технологічний поділ праці в управління
- •2. Раціональний розподіл функцій між керівником та працівниками апарату управління. Визначення функцій заступників та рівня централізації управління. Форми раціонального розподілу праці
- •Розподіл функцій керівником за категоріями працівників
- •Напрями вертикального розподілу управлінської праці
- •Структура витрат робочого часу керівників, фахівців та технічних виконавців (% загальних витрат)
- •3. Делегування: процес. Перешкоди. Право підлеглого на помилку.
- •2. Функціональні (штабні):
- •Право на підлеглого на помилку
- •4. Розподіл завдань. Техніка I форми передачі розпоряджень.
- •Комунікаційні типи керівників залежно від орієнтації на спілкування з підлеглими
- •Форма передачі розпоряджень
- •5. Принципи розпорядчої дiяльностi як умови ефективного розпорядництва. Принципи розпорядчої дiяльностi
- •План лекцій
- •1. Види норм I нормативів. Методи нормування працi. Порядок розрахунку нормативів трудомiсткостi управління
- •Вимоги до нормування управлінської працi
- •2. Особливості часу як ресурсу
- •3. Облік та аналіз робочого часу. Самофотографiя робочого дня.
- •Принципи техніки ведення обліку робочого часу
- •Аналіз втрат часу та перешкод
- •Напрями аналізу робочого часу, самофотографії
- •Самофотографiя робочого дня «Аналіз використання часу»
- •Аналіз результатів використання робочого часу за результатами самофотографії
- •Фактори непродуктивних втрат часу
- •План лекції
- •1. Цільове планування роботи менеджера. Методи планування особистої праці менеджера.
- •Вимоги до цілей менеджера
- •Методи планування особистої праці менеджера
- •2. Перспективне планування: річне та місячне планування результатів лінійно-календарна форма річного плану особистої роботи менеджера
- •3. Оперативні плани. Стадії процесу планування.
- •Стадії процесу планування часу як ресурсу
- •Принципи визначення пріоритетності справ щодо першочергового виконання
- •Матриця Ейзенхауера:
- •План лекції
- •1. Методи і засоби раціональної обробки текстових матеріалів. Вдосконалення методики читання. Використання ввідних, посилюючих, опорних сигналів.
- •2. Розгляд документів. Раціональні технології листування. Контроль за станом документального забезпечення.
- •Напрями попереднього розгляду документів
- •Переваги попереднього розгляду документів
- •Методи контролю за станом документаційного забезпечення управління
- •3. Організація та проведення нарад і зборів.
- •План проведення нарад та засідань
- •Характерні типи учасників нарад
- •Питання для обміркування та самоконтролю
- •План лекції
- •1. Проведення ділових переговорів. Модель ділових переговорів.
- •Умови ефективності переговорів
- •2. Управління потоком відвідувачів, особливості прийому з особистих питань, техніка контактів з підлеглими. Потоки відвідувачів
- •Принципи взаємодії керівника з підлеглими в процесі ділової бесіди
- •Типи підлеглих за характером сприйняття вказівок
- •1. Активні –
- •2. Пасивні –
- •3. Резистентні –
- •3. Раціоналізація ведення телефонних розмов.
- •4. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта. Типи секретарської діяльності.
- •Завдання секретаря керівника
- •Вимоги при виборі працівника на посаду секретаря
- •Напрями діяльності секретаря щодо сприяння діловим контактам керівника
3. Системи планування приміщень: кабінетна, загальна, стільникова. Правила розподілу приміщень. Правила розподілу приміщень за пріоритетністю розміщення
1. Великі структурні підрозділи відповідного до можливостей їх розширення;
2. Суміжні відділи і служби розміщуються поряд з метою мінімізації часу на обмін інформацією;
3. Відділи, пов’язані з прийманням відвідувачів розташовується поряд Ії входом, ліфтом (відділи збуту, кадрів, бухгалтерія);
4. Складські, транспортні, копіювальні підрозділи повинні бути ізольовані від відвідувачів і офісних приміщень;
5. Туалетні кімнати, курильні приміщення повинні знаходитися на кожному поверсі і бути легко досяжні для відвідувачів і працівників.
Огляд систем планування приміщень
Таблиця 2.1.
№ пор. |
Системи планування приміщень |
Характеристика |
Переваги |
Недоліки |
1 |
Кабінетна |
Розміщення структурних підрозділів – на окремих поверхах, відділи і служби – окремі кімнати від 4 до 30 працівників |
|
|
2 |
Загальна |
Розміщення структурних підрозділів в великих залах (на поверхах) споруди кількістю понад 100 працівників |
|
|
3 |
Стільникова |
Розміщення структурних підрозділів у великому залі працівників підрозділів поряд із керівниками відділів і служб за скляними розмежувачами вище за 1,5 – 2,0 м. |
|
немає |
4. Вимоги до організації робочого місця менеджера. Класифікація робочих місць Вимоги до організації робочого місця менеджера
1. Матеріальна і моральна зацікавленість;
2. Зручність меблів;
3. Наявність засобів оргтехніки;
4. Раціональний режим праці і відпочинку;
5. Сприятливі санітарно-гігієнічні і естетичні умови праці.
Рис. 2.1. Класифікація робочих місць
Рис. 2.2. структура паспорта робочого місця
5. Використання технічних засобів управління та їх класифікація
Системи обробки даних |
Рівень автоматизації управлінської праці |
Матеріали й устаткування |
Ручна канцелярія |
Низовий |
Олівець і папір, друкарські машини |
Машини, що приводяться в дію людиною |
Середній |
Машини з механічним приводом |
Машини, що здійснюють окремі запаси |
Середній |
Машини з електричним приводом, що виконують одну функцію |
Багатофункціональні машини |
Вищий |
ЕОМ |
Рис. 2. 3. Поділ систем обробки даних за функціональними можливостями