- •Тема 1. Особливості управлінської працi
- •Тема 2. Сутність, принципи та напрями наукової організації праці. Організація робочих місць. Умови праці.
- •Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської працi. Розпорядча дiяльнiсть
- •Тема 1. Особливості управлінської працi План лекцій
- •1. Об’єктивні основи виникнення, сутність, предмет. Об’єкт та засоби управлінської працi. Евристична, адмiнiстративна та операторська функції менеджера.
- •4. Модель сучасного менеджера.
- •1. Об’єктивні основи виникнення, сутність, предмет, об’єкт та засоби управлінської працi. Евристична, адмiнiстративна та операторська функції менеджера Характеристика управлінської працi
- •Евристична –
- •Адміністративна –
- •Операторська –
- •3. Види та класифікація управлінської діяльності. Завдання менеджера в управлінні діяльністю підприємства, форми керівництва
- •Розподіл завдань управління між категоріями менеджерів
- •Основні функції менеджерів
- •Менеджер
- •Ділові власти-вості
- •Органі-затор-ські здіб-ності
- •Економічні
- •Вимоги до здоров’я, способу життя
- •Мораль-но-психо-логічні власти-вості
- •Особисті власти-вості
- •Вольові риси
- •План лекції
- •1. Сутність, значення та завдання наукової організації праці на сучасному етапі. Основні принципи наукової організації праці Завдання наукової організації праці
- •1. Економічні:
- •2. Соціальні.
- •3. Психофізіологічні.
- •Принципи наукової організації праці
- •2. Напрями наукової організації праці Напрями наукової організації управлінської праці
- •Принципи раціональної організації праці керівника
- •3. Системи планування приміщень: кабінетна, загальна, стільникова. Правила розподілу приміщень. Правила розподілу приміщень за пріоритетністю розміщення
- •Огляд систем планування приміщень
- •4. Вимоги до організації робочого місця менеджера. Класифікація робочих місць Вимоги до організації робочого місця менеджера
- •5. Використання технічних засобів управління та їх класифікація
- •Класифікація засобів оргтехніки залежно від характеру роботи з інформацією
- •Норми штучного освітлення (у люках)
- •Питання для обміркування та самоконтролю
- •План лекцій
- •1. Основні види розподілу працi на пiдприємствi. Кооперація працi та її види
- •Види розподілу управлінської працi
- •Технологічний поділ праці в управління
- •2. Раціональний розподіл функцій між керівником та працівниками апарату управління. Визначення функцій заступників та рівня централізації управління. Форми раціонального розподілу праці
- •Розподіл функцій керівником за категоріями працівників
- •Напрями вертикального розподілу управлінської праці
- •Структура витрат робочого часу керівників, фахівців та технічних виконавців (% загальних витрат)
- •3. Делегування: процес. Перешкоди. Право підлеглого на помилку.
- •2. Функціональні (штабні):
- •Право на підлеглого на помилку
- •4. Розподіл завдань. Техніка I форми передачі розпоряджень.
- •Комунікаційні типи керівників залежно від орієнтації на спілкування з підлеглими
- •Форма передачі розпоряджень
- •5. Принципи розпорядчої дiяльностi як умови ефективного розпорядництва. Принципи розпорядчої дiяльностi
- •План лекцій
- •1. Види норм I нормативів. Методи нормування працi. Порядок розрахунку нормативів трудомiсткостi управління
- •Вимоги до нормування управлінської працi
- •2. Особливості часу як ресурсу
- •3. Облік та аналіз робочого часу. Самофотографiя робочого дня.
- •Принципи техніки ведення обліку робочого часу
- •Аналіз втрат часу та перешкод
- •Напрями аналізу робочого часу, самофотографії
- •Самофотографiя робочого дня «Аналіз використання часу»
- •Аналіз результатів використання робочого часу за результатами самофотографії
- •Фактори непродуктивних втрат часу
- •План лекції
- •1. Цільове планування роботи менеджера. Методи планування особистої праці менеджера.
- •Вимоги до цілей менеджера
- •Методи планування особистої праці менеджера
- •2. Перспективне планування: річне та місячне планування результатів лінійно-календарна форма річного плану особистої роботи менеджера
- •3. Оперативні плани. Стадії процесу планування.
- •Стадії процесу планування часу як ресурсу
- •Принципи визначення пріоритетності справ щодо першочергового виконання
- •Матриця Ейзенхауера:
- •План лекції
- •1. Методи і засоби раціональної обробки текстових матеріалів. Вдосконалення методики читання. Використання ввідних, посилюючих, опорних сигналів.
- •2. Розгляд документів. Раціональні технології листування. Контроль за станом документального забезпечення.
- •Напрями попереднього розгляду документів
- •Переваги попереднього розгляду документів
- •Методи контролю за станом документаційного забезпечення управління
- •3. Організація та проведення нарад і зборів.
- •План проведення нарад та засідань
- •Характерні типи учасників нарад
- •Питання для обміркування та самоконтролю
- •План лекції
- •1. Проведення ділових переговорів. Модель ділових переговорів.
- •Умови ефективності переговорів
- •2. Управління потоком відвідувачів, особливості прийому з особистих питань, техніка контактів з підлеглими. Потоки відвідувачів
- •Принципи взаємодії керівника з підлеглими в процесі ділової бесіди
- •Типи підлеглих за характером сприйняття вказівок
- •1. Активні –
- •2. Пасивні –
- •3. Резистентні –
- •3. Раціоналізація ведення телефонних розмов.
- •4. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта. Типи секретарської діяльності.
- •Завдання секретаря керівника
- •Вимоги при виборі працівника на посаду секретаря
- •Напрями діяльності секретаря щодо сприяння діловим контактам керівника
Аналіз результатів використання робочого часу за результатами самофотографії
Таблиця 4.2.
Критерії оцінювання |
Зміст критеріїв |
Порядок розрахунку та висновки |
1. Оцінка виконання Вами різних видів робіт за встановленими критеріями (стовпчики 5-8) |
||
А – Чи була робота необхідною? Так / Ні |
Відбувається оцінка необхідності виконання окремих видів робіт |
А ні / ТрД х 100% Якщо виявиться, що більше ніж 10% Ваша діяльність була необов’язковою і мають місце проблеми з передорученням справ (делегуванням) і встановленням пріоритетів |
Б – Чи були виправдані витрати часу? Так / Ні |
Відбувається зіставлення витрат часу на виконання завдання з досягнутим результатом |
Б ні / ТрД х 100% Якщо більш ніж 10% випадків витрати часу були надто великими, то це може бути наслідком недосконалих технічних навичок у роботі, недосконалої концентрації та самодисципліни тощо |
В – Чи було доцільним виконання роботи? Так / Ні |
Оцінюється ступінь доцільності виконання окремих видів робіт |
В ні / ТрД х 100% Якщо більш ніж 10% випадків виконання було недоцільним, то вам необхідно приділити увагу плануванню, організації, самораціоналізації |
Г – Чи було свідомо визначено відрізок часу (інтервал) для виконання роботи? Та / Ні |
Оцінюється процес планування поточної роботи з визначенням інтервалу часу для виконання окремих видів робіт |
Г ні / ТрД х 100% Якщо більш ніж 10% випадків момент виконання роботи було визначено спонтанно (без плану), це вказує на проблеми з плануванням робочого часу та підготовкою до роботи |
2. розрахунок структури робочого часу за показниками: характер ініціативи, фіксованість у часі, важливість, терміновість (стовпчики 9-12) – результати враховуються в процесі планування |
||
Важливість |
Оцінюється важливість та значущість поточних видів робіт |
важливих справ / ТрД х 100% |
Фіксованість |
Оцінюється фіксованість, закріпленість в часі окремих видів робіт |
фіксованих справ / ТрД х 100% |
Ініціативність |
Оцінюється, за цією ініціативою відбувалося виконання завдання, за власною чи зовнішньою |
справ з власної ініціативи / ТрД х 100% |
Терміновість |
Оцінюється терміновість виконання окремих видів робіт |
нетермінових справ / ТрД х 100% |
3. Аналіз втрат часу. Визначення факторів, які відволікали Вас від належного виконання робіт, та причин перешкод або непродуктивних втрат часу |
||
Фактори непродуктивних втрат часу
1. Перерви в роботі в результаті телефонних дзвоників;
2. Випадкові відвідувачі;
3. Наради (заплановані і непередбачені);
4. Кризові ситуації;
5. Неефективне делегування прав і повноважень, рутина робота, зайва деталізація питань;
6. Накопичення справ і особиста дезорганізація;
7. Відсутність цілей, пріоритетів і граничних термінів;
8. Спроба братися відразу за всі і нейтральні тимчасові оцінки;
9. Відсутність достовірної інформації, «плутані» інструкції;
10. Невідповідна, неточна і застаріла інформація;
11. Нерішучість і відтягування прийняття рішень;
12. Нездатність сказати «ні»;
13. Нечітке представлення про сфери відповідальності і повноваження;
14. Невміння доводити задачі до кінця;
15. Відсутність самодисципліни.
ТЕМА 5. Планування особистої роботи менеджера