- •Тема 1. Особливості управлінської працi
- •Тема 2. Сутність, принципи та напрями наукової організації праці. Організація робочих місць. Умови праці.
- •Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської працi. Розпорядча дiяльнiсть
- •Тема 1. Особливості управлінської працi План лекцій
- •1. Об’єктивні основи виникнення, сутність, предмет. Об’єкт та засоби управлінської працi. Евристична, адмiнiстративна та операторська функції менеджера.
- •4. Модель сучасного менеджера.
- •1. Об’єктивні основи виникнення, сутність, предмет, об’єкт та засоби управлінської працi. Евристична, адмiнiстративна та операторська функції менеджера Характеристика управлінської працi
- •Евристична –
- •Адміністративна –
- •Операторська –
- •3. Види та класифікація управлінської діяльності. Завдання менеджера в управлінні діяльністю підприємства, форми керівництва
- •Розподіл завдань управління між категоріями менеджерів
- •Основні функції менеджерів
- •Менеджер
- •Ділові власти-вості
- •Органі-затор-ські здіб-ності
- •Економічні
- •Вимоги до здоров’я, способу життя
- •Мораль-но-психо-логічні власти-вості
- •Особисті власти-вості
- •Вольові риси
- •План лекції
- •1. Сутність, значення та завдання наукової організації праці на сучасному етапі. Основні принципи наукової організації праці Завдання наукової організації праці
- •1. Економічні:
- •2. Соціальні.
- •3. Психофізіологічні.
- •Принципи наукової організації праці
- •2. Напрями наукової організації праці Напрями наукової організації управлінської праці
- •Принципи раціональної організації праці керівника
- •3. Системи планування приміщень: кабінетна, загальна, стільникова. Правила розподілу приміщень. Правила розподілу приміщень за пріоритетністю розміщення
- •Огляд систем планування приміщень
- •4. Вимоги до організації робочого місця менеджера. Класифікація робочих місць Вимоги до організації робочого місця менеджера
- •5. Використання технічних засобів управління та їх класифікація
- •Класифікація засобів оргтехніки залежно від характеру роботи з інформацією
- •Норми штучного освітлення (у люках)
- •Питання для обміркування та самоконтролю
- •План лекцій
- •1. Основні види розподілу працi на пiдприємствi. Кооперація працi та її види
- •Види розподілу управлінської працi
- •Технологічний поділ праці в управління
- •2. Раціональний розподіл функцій між керівником та працівниками апарату управління. Визначення функцій заступників та рівня централізації управління. Форми раціонального розподілу праці
- •Розподіл функцій керівником за категоріями працівників
- •Напрями вертикального розподілу управлінської праці
- •Структура витрат робочого часу керівників, фахівців та технічних виконавців (% загальних витрат)
- •3. Делегування: процес. Перешкоди. Право підлеглого на помилку.
- •2. Функціональні (штабні):
- •Право на підлеглого на помилку
- •4. Розподіл завдань. Техніка I форми передачі розпоряджень.
- •Комунікаційні типи керівників залежно від орієнтації на спілкування з підлеглими
- •Форма передачі розпоряджень
- •5. Принципи розпорядчої дiяльностi як умови ефективного розпорядництва. Принципи розпорядчої дiяльностi
- •План лекцій
- •1. Види норм I нормативів. Методи нормування працi. Порядок розрахунку нормативів трудомiсткостi управління
- •Вимоги до нормування управлінської працi
- •2. Особливості часу як ресурсу
- •3. Облік та аналіз робочого часу. Самофотографiя робочого дня.
- •Принципи техніки ведення обліку робочого часу
- •Аналіз втрат часу та перешкод
- •Напрями аналізу робочого часу, самофотографії
- •Самофотографiя робочого дня «Аналіз використання часу»
- •Аналіз результатів використання робочого часу за результатами самофотографії
- •Фактори непродуктивних втрат часу
- •План лекції
- •1. Цільове планування роботи менеджера. Методи планування особистої праці менеджера.
- •Вимоги до цілей менеджера
- •Методи планування особистої праці менеджера
- •2. Перспективне планування: річне та місячне планування результатів лінійно-календарна форма річного плану особистої роботи менеджера
- •3. Оперативні плани. Стадії процесу планування.
- •Стадії процесу планування часу як ресурсу
- •Принципи визначення пріоритетності справ щодо першочергового виконання
- •Матриця Ейзенхауера:
- •План лекції
- •1. Методи і засоби раціональної обробки текстових матеріалів. Вдосконалення методики читання. Використання ввідних, посилюючих, опорних сигналів.
- •2. Розгляд документів. Раціональні технології листування. Контроль за станом документального забезпечення.
- •Напрями попереднього розгляду документів
- •Переваги попереднього розгляду документів
- •Методи контролю за станом документаційного забезпечення управління
- •3. Організація та проведення нарад і зборів.
- •План проведення нарад та засідань
- •Характерні типи учасників нарад
- •Питання для обміркування та самоконтролю
- •План лекції
- •1. Проведення ділових переговорів. Модель ділових переговорів.
- •Умови ефективності переговорів
- •2. Управління потоком відвідувачів, особливості прийому з особистих питань, техніка контактів з підлеглими. Потоки відвідувачів
- •Принципи взаємодії керівника з підлеглими в процесі ділової бесіди
- •Типи підлеглих за характером сприйняття вказівок
- •1. Активні –
- •2. Пасивні –
- •3. Резистентні –
- •3. Раціоналізація ведення телефонних розмов.
- •4. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта. Типи секретарської діяльності.
- •Завдання секретаря керівника
- •Вимоги при виборі працівника на посаду секретаря
- •Напрями діяльності секретаря щодо сприяння діловим контактам керівника
Тема 1. Особливості управлінської працi
1. Об’єктивні основи виникнення, сутність, предмет. об’єкт та засоби управлінської працi. Евристична, адмiнiстративна та операторська функції менеджера.
2. Зміст управлінської працi. Ролі керівника за Мiнцбергом.
3. Види та класифiкацiя управлінської дiяльностi. Завдання менеджера в управлiннi дiяльнiстю підприємства, форми керiвництва.
4. Модель сучасного менеджера.
Тема 2. Сутність, принципи та напрями наукової організації праці. Організація робочих місць. Умови праці.
1. Сутність, значення та завдання наукової організації праці на сучасному етапі. Основні принципи наукової організації праці.
2. Напрями наукової організації праці.
3. Системи планування приміщень: кабінетна, загальна, стільникова. Правила розподілу приміщень.
4. Вимоги до організації робочого місця менеджера. Класифікація робочих місць.
5. Використання технічних засобів управління та їх класифікації.
Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської працi. Розпорядча дiяльнiсть
1. Основні види розподілу працi на пiдприємствi. Кооперація працi та й види.
2. Раціональний розподіл функцій між керівником та працівниками апарату управління. Визначення функцій заступників та рівня централізації управління.
3. Делегування: процес. перешкоди. Право підлеглого на помилку.
4. Розподіл завдань. Техніка i форми передачі розпоряджень.
5. Принципи розпорядчої дiяльностi як умови ефективного розпорядництва.
ТЕМА 4. Нормування управлінської працi. Облік та аналіз робочого часу
1. Види норм i нормативів. Методи нормування працi. Порядок розрахунку нормативів трудомiсткостi управління.
2. Особливості часу як ресурсу.
3. Облік та аналіз робочого часу. Самофотографiя робочого дня.
ТЕМА 5. Планування особистої роботи менеджера
1. Цільове планування роботи менеджера. Методи планування особистої праці менеджера.
2. Перспективне планування: річне та місячне планування результатів.
3. Оперативні плани. Стадії процесу планування.
4. Засоби планування особистої роботи менеджера: традиційні і комп’ютерні.
ТЕМА 6. Опрацювання фіксованої інформації. Організація та проведення нарад і зборів
1. Методи і засоби раціональної обробки текстових матеріалів. Вдосконалення методики читання. Використання ввідних, посилюючих, опорних сигналів.
2. Розгляд документів. Раціональні технології листування. Контроль за станом документального забезпечення.
3. Організація та проведення нарад і зборів.
4. Техніка презентації.
ТЕМА 7. Ділові контракти, переговори, телефонні розмови
1. Проведення ділових переговорів. Модель ділових переговорів.
2. Управління потоком відвідувачів, особливості прийому з особистих питань, техніка контактів з підлеглими.
3. Раціоналізація ведення телефонних розмов.
4. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта.
Тема 1. Особливості управлінської працi План лекцій
1. Об’єктивні основи виникнення, сутність, предмет. Об’єкт та засоби управлінської працi. Евристична, адмiнiстративна та операторська функції менеджера.
2. Зміст управлінської працi. Ролі керівника за Мiнцбергом.
3. Види та класифiкацiя управлінської дiяльностi. Завдання менеджера в управлiннi дiяльнiстю підприємства, форми керiвництва.
4. Модель сучасного менеджера.
Рекомендована література:
Основна: 1 – 9
Додаткова: 11, 14, 18, 19, 20, 23, 25, 26, 30, 35, 39, 42, 45, 46.
Мiнi-лексикон: управлінська праця (УП), мета УП, об’єкт УП, засоби УП, продукт УП, функціональні аспекти УП, зміст УП, ролі керівника, класифiкацiя видів дiяльностi менеджера, кадри управління, розподіл завдань управління між категоріями менеджерів, функції менеджерів, модель сучасного менеджера.