
- •46. Дослідження попиту потенційних споживачів
- •47. Виявлення рівня відповідності запитам споживачів перспективної програми розвитку підприємства індустрії гостинності
- •48. Проектування якості послуг гостинності
- •49. Регулярна оцінка ступеня задоволення готельно-ресторанними послугами шляхом проведення соціологічних досліджень
- •50. Рівень сучасного ресурсозабезпечення національних систем гостинності
- •51. Узагальнення вітчизняного досвіду з питань гостинності використовуючи сучасні методи наукових досліджень
- •52. Розробка нормативів якості послуг на підприємстві індустрії гостинності з урахуванням міжнародних стандартів
- •53. Сервіс готельного господарства
- •54. Існуючі системи гостинності в туристському просторі України
- •55. Існуючі системи гостинності в туристському просторі за кордоном
- •56. Принципи розвитку ресурсів гостинності в умовах ринкової економіки
- •57. Типологія систем гостинності
- •58. Гостинність засобів розміщення
- •61. Значення «гість» ресторанною мовою
- •62. Гостинність як створення уяви про заклад
- •63. Гостинність як потреба колективу у співробітництві
- •64. . Гостинність як секретний елемент обслуговування
- •65. Гостинність як елемент приємних спогадів та вражень
- •66. Гостинність як мистецтво у відносинах з відвідувачами
- •67. Послуги гостинності: компоненти, структура, взаємозв’язок, модель і концепції
- •68. Гостинність в готельних ланцюгах та самостійних незалежних готелях
- •69. Інтегровані послуги гостинності: «гарпі», «напівпансіон», повний пансіон, все включено, ультра все включено
- •70. Типологія сучасних послуг гостинності: типи пропозицій послуг з розміщення в готелях та ресторанних послуг
- •71.Види, зміст та структура систем гостинності у туризмі
- •72. Спецефічність характеристики сервісу
- •73. Спецефічність характеристики місця розташування закладу
- •74.Специфічність характеристики інтер’єру закладів розміщення
- •75. Специфічність характеристики управління відносно відвідувачів
- •61. Значення «гість» ресторанною мовою
- •62. Гостинність як створення уяви про заклад
- •63. Гостинність як потреба колективу у співробітництві
- •64. . Гостинність як секретний елемент обслуговування
- •65. Гостинність як елемент приємних спогадів та вражень
- •66. Гостинність як мистецтво у відносинах з відвідувачами
- •67. Послуги гостинності: компоненти, структура, взаємозв’язок, модель і концепції
- •68. Гостинність в готельних ланцюгах та самостійних незалежних готелях
- •69. Інтегровані послуги гостинності: «гарпі», «напівпансіон», повний пансіон, все включено, ультра все включено
- •70. Типологія сучасних послуг гостинності: типи пропозицій послуг з розміщення в готелях та ресторанних послуг
- •71.Види, зміст та структура систем гостинності у туризмі
- •72. Спецефічність характеристики сервісу
- •73. Специфічність характеристики місця розташування закладу
- •74.Специфічність характеристики інтер’єру закладів розміщення
- •75. Специфічність характеристики управління відносно відвідувачів
54. Існуючі системи гостинності в туристському просторі України
Експерти вважають, що вітчизняний ресторанний ринок розвивається дуже динамічно, але до повного насичення ще далеко. Наприклад в Америці на 600-700 мешканців приходиться 1 ресторан, в Києві це співвідношення 1 до 3,5 тисяч. Тому кількість ресторанів буде зростати. Водночас і конкуренція стане жорсткішою. Прогнозується бурхливий розвиток мережних ресторанів , адже мережа стійкіша до змін ринку та запроваджує гнучку цінову політику. В Києві працюють чотири великі мережі : 21століття (клуб "Динамо-люкс", "Первак"), Аризона груп ( "Сан-Торі", "Едельвейс2), Uncle Sam Group("Міміно", "Текіла Хаус") та мережа одинадцяти ресторанів ( "Хуторок", "Козачок"). Слабо розвинуті чи відсутні взагалі напрями східнослов`янської, африканської кухні, немає популярних на заході вегетаріанських ресторанів, ресторанів соєвого харчування. Тому прогнозується, що зважаючи на конкуренцію в галузі, ці напрямки будуть розвиватись дуже скоро. Ніша екзотичної кухні вузька і складна. Ніхто не знає скільки триватиме мода на подібні заклади, до того ж специфіка вимагає вищих затрат ніж традиційна кухня. Європейські та українські страви є звичними, що гарантує стабільний попит, у ресторатора є можливість вести гнучку цінову політику, використовуючи продукти місцевого виробництва, можна підібрати місцевих поварів, а не наймати іноземців. У Поплавського, наприклад, є мережа ресторанів та готелів. Вони стоять завжди поруч – невідємні один від одного і створюють невеликий комплекс. Комплекс кав’ярень у Львові посідає провідне місце серед туристів, де завжди затишно і тепло. Кафе на набережних – особливо популярні на півдні країни. Розбудована по Україні мережа кав’ярень «КофеХаус». Готельна база слабка, більш менш розбудовується Крим. В Києві – готель «Україна» та «Старо», дуже популярними стали хостели «Едем» та «Петрані». В Харкові 2 готелі ділового призначення, всі інші 3* і не зовсім співвідносяться ціна-якість. Добре розвинена система більярдних, боулінгових центрів, центри закладів розваг Скаймолл, Дримтаун розбудовуються по всій Україні.
55. Існуючі системи гостинності в туристському просторі за кордоном
Marriott International - міжнародна компанія, що працює на ринку готельних послуг. Включає більше 3700 готелів під маркою Marriott, розташованих в США і в 74 інших країнах і територіях. Ці готелі захоплюють практично всі ніші готельного бізнесу. Також планується велика розбудова цієї мережі в країнах СНД, саме зараз планується активний запуск за Уралом. Готелі Four Seasons - самий фешенебельний готельна мережа світу. Ім'я Four Seasons з гордістю носять 83 готелю в 35 країнах світу. Готелі Four Seasons вважаються ідеальним місцем для проведення весілля і медового місяця. Міжнародна мережа Hilton включає близько 3 тисяч готелів під брендами Hilton, Doubletree, Embassy, Suites і Hampton в 80 країнах. Більше 50 років Hilton вважається одним із символів світового готельного бізнесу. Кожен бренд мережі орієнтований на певну категорію відвідувачів. Наприклад, готелі Suites розраховані на молодь і середній клас, Hampton - на бізнесменів. «Коньком» Hilton визнані шикарні спа-комплекси: унікальні масажі, лазневі ритуали на основі дарів Карибського моря. InterContinental - мережа готелів і курортів класу «люкс», переважно для бізнес-туризму. Сьогодні портфоліо компанії включає 150 готелів в 65 країнах. Готелі InterContinental успішно поєднують світові стандарти і місцеві культурні традиції. В США дуже поширені мотелі, тому що автомобільний туризм в них розвинений дещо більше ніж інші види туризму, уікендові подорожі, все зумовлює розвиток придорожніх мотелів високого класу, харчування і закладів розваг. Справа в тому, що готельна справа за кордоном в Європі і Америці розвинута дуже широко і високоякісно. Туди входить вся робота маркетологів, менеджменту, розвиток світової економіки, підготовка кадрів, наявність належних ресурсів, правильне стимулювання збуту. Наприклад, щоб заохотити працівників в мережі Маріотт 10% співробітників працюють в компанії з 20 років і більше. Співробітники компанії можуть користуватися послугами дитячого саду, корпоративних фітнес-центрів; діє програма скороченого тижня (робочий день збільшується так, щоб можна було не працювати в п'ятницю); є можливість працювати віддалено. Все це стимулює розвиток готельного бізнесу закордоном. Закордоном в системі харчування найбільш розвинена система швидкого харчування, наприклад Subway - найбільша в світі мережа ресторанів швидкого харчування, що працює за принципом франчайзингу. Основний продаваної продукцією є сендвічі та салати. Макдоналдс, Данкін Донатс - міжнародна мережа кондитерських закусочних, одна з мереж компанії Dunkin' Brands. Представлена більш ніж 10 тис. точками в 32 країнах [1], приблизно 6700 точок знаходиться на території США і більш ніж 3 тис. в інших країнах світу. Ресторан «Нома», що знаходиться в Копенгагені зайняв перше місце серед кращих ресторанів світу.(видавництво Restaurant Magazine). Один з перших, що займає місце серед закладів розваг – це звичайно Диснейленд (Франція) – місто казок, куди хоче потрапити навіть дорослий. Стар Гейт – розташований в Дубаї також є одним з найпопулярніших розважальних закладів. Велика сконцентрованість розважальних закладів є в США, Японії, Німеччині.