- •Глава 1.1. Подходы на основе выделения различных школ............................................................................ 10
- •Глава 1.2. Различные подходы к управлению .................................................................................................... 13
- •Глава 2.1. Организация как социальная система............................................................................................. 15
- •Глава 2.2. Коммуникационный процесс и управленческие решения. .......................................................... 26
- •Глава 3.1. Понятие управления в социальной работе ...................................................................................... 42
- •Глава 3.2. Планирование как функция управления.......................................................................................... 56
- •Глава 3.3. Организация как функция управления............................................................................................. 61
- •Глава 3.4. Мотивация как функция управления................................................................................................ 70
- •Глава 3.5. Контроль как функция управления.................................................................................................... 80
- •Глава 3.6. Лидерство, власть, влияние................................................................................................................. 86
- •Глава 3.7. Личность и авторитет руководителя ................................................................................................. 94
- •Глава 4.1. Управление персоналом .................................................................................................................... 102
- •Глава 4.2. Методы управления. ........................................................................................................................... 108
- •Глава 4.3. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы ................................................................ 110
- •I. Содержание дисциплины
- •1. Предмет и значение менеджмента в социальной работе (2 часа)
- •2. Организация как социальная система (4 час.)
- •3. Коммуникации в социальной работе и процесс принятия решений (4 часа)
- •4. Управление социальной работой (10 час.)
- •5.Управление неформальной группой, стили руководства (6 час.)
- •6. Управление персоналом (6 час.)
- •7. Администрирование в социальной работе (2 часа)
- •II. Семинарские занятия (17 час.)
- •III. Самостоятельная работа студентов (111 час.)
- •IV. Вопросы к экзамену
- •4. Процессный подход к управлению.
- •V. Рекомендуемая литература
- •Глава 1.1. Подходы на основе выделения различных школ.
- •1.1.1. Школа научного управления
- •1.1.2. Классическая или административная школа
- •1.1.3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •1.1.4. Наука управления или количественный подход
- •Глава 1.2. Различные подходы к управлению
- •1.2.1. Процессный подход к управлению
- •1.2.2. Системный подход к управлению
- •1.2.3. Ситуационный подход к управлению
- •Глава 2.1. Организация как социальная система.
- •2.1.1. Понятие и значение организации
- •2.1.2. Характеристики организаций
- •2.1.3. Внутренняя среда организации
- •2.1.4. Внешняя среда организации
- •Глава 2.2. Коммуникационный процесс и управленческие решения.
- •2.2.1. Значение информации. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса
- •2.2.2. Межличностные и организационные коммуникации
- •2.2.3. Коммуникации в социальной работе
- •2.2.4. Понятие и классификация управленческих решений
- •2.2.5. Требования к управленческим решениям
- •2.2.6. Подходы к принятию решений
- •Глава 3.1. Понятие управления в социальной работе
- •3.1.1. Управление и уровни управления
- •3.1.2. Понятия управления, объекта, субъекта в управлении социальной работой
- •3.1.3. Министерство здравоохранения и социального развития
- •3.1.4. Управление социальной защиты населения администрации Приморского края
- •3.1.5. Деятельность отдела социальной защиты населения
- •Глава 3.2. Планирование как функция управления.
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Этапы стратегического планирования
- •3.2.3. Программно-целевое управление
- •Глава 3.3. Организация как функция управления.
- •3. 3. 1. Понятие организационной деятельности
- •3.3.2. Нормы управляемости
- •3.3.3. Взаимоотношения полномочий
- •3. 3. 4. Построение организации
- •Глава 3.4. Мотивация как функция управления.
- •3.4.1. Основные понятия
- •3.4.2. Содержательные теории мотивации
- •3.4.3. Процессуальные теории мотивации
- •3. 4. 4. Формы признания и оценки результатов труда
- •Глава 3.5. Контроль как функция управления
- •3.5.1. Понятие и виды управленческого контроля
- •3. 5. 2. Этапы процесса контроля
- •3.5.3. Контроль в социальной работе
- •Глава 3.6. Лидерство, власть, влияние.
- •3.6.1. Группы и значение неформальных организаций
- •3.6.2. Формы власти и влияния
- •Глава 3.7. Личность и авторитет руководителя
- •3.7.1. Направления изучения образа руководителя
- •3.7.2. Поведенческое направление
- •2. Демократический стиль управления
- •3.7.3. Ситуационное направление
- •Глава 4.1. Управление персоналом
- •4.1.1. Формирование трудовых ресурсов
- •1) Разработку программы мероприятий по привлечению персонала;
- •2) Разработку программ развития персонала (и другие)
- •2. Набор персонала. Как известно, цель набора персонала состоит в создании резерва
- •3. Отбор. Необходимо отобрать такого работника, который в состоянии достичь ожидаемого
- •4.1.2. Развитие трудовых ресурсов
- •1. Профессиональная ориентация и адаптация в коллективе. Цели профориентации состоят в
- •2. Обучение (или подготовка кадров). Технические и технологические инновации требуют
- •3.Оценка трудовой деятельности. Позвольте напомнить вам, что оценка труда - это
- •4. Подготовка руководящих кадров. Подготовка руководящих кадров имеет огромное
- •1. Анализ потребности в резерве - необходимо установить потребность организации в кадрах
- •2. Формирование и составление списка резерва - формирование списка кандидатов в резерв и
- •3. Подготовка кандидатов - недостаточно отобрать способных к продвижению сотрудников -
- •4. Социально-психологическая подготовка. Для облегчения процесса адаптации к новой
- •Глава 4.2. Методы управления.
- •1) Управление предприятием со стороны государства – основные экономические методы
- •2)Управление структурными подразделениями предприятия – хозяйственный
- •3)Управление персоналом - материальные вознаграждения, штрафы, налогообложение.
- •4.2.3. Социально-психологические методы
- •Глава 4.3. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы
- •4.3.2. Распорядительные документы
- •4.3.3. Организационные документы
- •4.3.4. Информационно-справочные документы
- •4.3.5. Организация работы с документами
- •I. Общие положения
- •1. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации является
- •2. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации
- •I. Общие положения
- •1. Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию является
- •III. Организация деятельности
- •8. Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию возглавляет
Глава 3.6. Лидерство, власть, влияние................................................................................................................. 86
3.6.1. Группы и значение неформальных организаций ........................................................................................ 86
3.6.2. Формы власти и влияния ............................................................................................................................. 91
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 94
Глава 3.7. Личность и авторитет руководителя ................................................................................................. 94
3.7.1. Направления изучения образа руководителя ............................................................................................. 94
3.7.2. Поведенческое направление ......................................................................................................................... 96
3.7.3. Ситуационное направление ....................................................................................................................... 100
Вопросы для самоконтроля:................................................................................................................................ 102
МОДУЛЬ 4. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ............................................................ 102
Глава 4.1. Управление персоналом .................................................................................................................... 102
4.1.1. Формирование трудовых ресурсов ........................................................................................................... 102
4.1.2. Развитие трудовых ресурсов .................................................................................................................... 105
Вопросы для самоконтроля:................................................................................................................................ 107
Глава 4.2. Методы управления. ........................................................................................................................... 108
4.2.1. Административные методы..................................................................................................................... 108
4.2.2. Экономические методы ............................................................................................................................. 109
4.2.3. Социально-психологические методы........................................................................................................ 110
Вопросы для самоконтроля:................................................................................................................................ 110
Глава 4.3. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы ................................................................ 110
4.3.1. Подготовка и оформление управленческих документов ........................................................................ 110
4.3.2. Распорядительные документы................................................................................................................. 115
4.3.3. Организационные документы ................................................................................................................... 119
4.3.4. Информационно-справочные документы ................................................................................................ 120
4.3.5. Организация работы с документами....................................................................................................... 122
Вопросы для самоконтроля:................................................................................................................................ 125
ГЛОССАРИЙ .............................................................................................................................................................. 125
ЛИТЕРАТУРА ............................................................................................................................................................ 129
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................................................................... 130
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .......................................................................................................................................................... 130
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .......................................................................................................................................................... 137
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 .......................................................................................................................................................... 142
5
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Дисциплины
Организация, управление, администрирование в социальной работе
специальность: 350500 социальная работа
факультет психологии и социальной работы
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Программа курса «Организация, управление, администрирование в социальной работе»
составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта
профессионального высшего образования по специальности социальная работа.
Цель курса – ознакомить студентов с основами менеджмента, показать роль различных школ,
теорий социального управления, организационных структур социальных служб, осветить функции
управления социальной работой на разных уровнях, методы администрирования, сформировать
знания в области управления персоналом.
Овладение теорией, методологией и механизмом социального управления позволит будущим
специалистам по социальной работе вести организационно-управленческую и административную
работу в различных организациях системы социальной защиты населения.
По завершению программы обучения дисциплине студент должен:
1. овладеть системой знаний по основам менеджмента;
2. знать функции социального управления, принципы построения и функционирования
социальной организации, мотивационные теории трудовой деятельности;
3. уметь применять известные стили руководства в соответствующей ситуации, методы
разрешения конфликтов;
4. уметь организовывать и координировать социальную работу с различными категориями
граждан;
5. уметь управлять трудовыми ресурсами.