Словарь терминов
Административная или служебная этика – это правила и принципы нравственного поведения руководителя или лиц, участвующих в управлении.
Дискуссия — обсуждение какого либо спорного вопроса, проблемы.
Деловой спор - это характеристика процесса обсуждения проблемы, при котором каждая из сторон, аргументируя (отстаивая) и опровергая (оппонируя) мнение собеседника (противника), претендует на монопольное установление истины.
Имидж делового человека – это впечатление, которое он производит (внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи), и его деловые качества.
Имидж— искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.
Коммуникативная культура — это знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, позволяющие устанавливать психологический контакт с деловыми партнерами, добиваться точного восприятия и понимания в процессе общения, прогнозировать поведение деловых партнеров, направлять поведение деловых партнеров к желательному результату.
Компромисс — разрешение некой конфликтной ситуации путём взаимных уступок.
Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.
Корпоративное общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Цель корпоративного общения — постановка определенных целей и конкретных задач. Этим оно отличается от общения в широком смысле слова.
Ли́дер— лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия.
Манеры поведения делового человека – это манеры воспитанного человека, естественным образом придерживающегося правил культуры поведения и делового этикета.
Межличностное общение – это взаимодействие, по крайней мере, двух людей, при котором они по очереди выступают в роли говорящего и слушающего.
Мораль - это понятие, посредством которого в мыслительном и практическом опыте людей вычленяются обычаи, законы, поступки, характеры, выражающие высшие ценности и долженствование, через которые человек проявляется себя как разумное, самосознательное и свободное существо.
Производственная дисциплина - обязательное соблюдение установленных требований производственного процесса и графиков выпуска продукции всеми его участниками с целью обеспечения наилучшего конечного результата при наименьших затратах.
Профессиональный долг — определенное самоограничение, имеющее целью достижение профессионального успеха и реализации личности.
Профессиональная этика - это система моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации, она должна быть неотъемлемой составной частью подготовки каждого специалиста.
Психологический климат – это неофициальные отношения, которые складываются между работниками
Профессионализм - это качество подразумевает владение комплексом профессиональных знаний, умений и навыков, предусмотренных квалификационной характеристикой определенного работника в данной структуре.
Руководитель — лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации деятельности.
Управленческая этика – это цель постоянно принимаемых, нравственно обоснованных решений. Основополагающими принципами управленческой этики являются гуманизм, коллективизм, социальная справедливость, патриотизм, единство слова и дела.
Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль.
Этикет - свод правил, которые определяют формы поведения людей, правила учтивости и обхождения, принятые в каком-либо обществе.