Питання до ккр 2013 мпк
Чи є розбіжності між поняттями „маркетингові комунікації” і „просування”:
а) Це абсолютно тотожні поняття;
б) Це істотно різні поняття;
в) Маркетингові комунікації - це більш широке поняття, яке вміщує комплекс просування; +
г) Комплекс просування вміщує у собі маркетингову політику комунікацій.
2. Який основний складник продукції компанії "Кока - кола" пропонується для споживачів:
а) Вода;
б) Цукор;
в) Рослинні та хімічні компоненти;
г) Реклама. +
3. Як слід розуміти зміст маркетингового принципу "активна політика на ринку":
а) Агресивні дії проти конкурентів;
б) Формування нових смаків і запитів споживачів; +
в) Безцеремонне "приставання" до потенційних споживачів;
г) Всі відповіді припустимі.
4. Що не слід вважати метою маркетингової політики комунікацій:
а) Розроблення нових видів товарів і послуг; +
б) Збільшення частки підприємства на ринку;
в) Досягнення певних розмірів прибутків підприємства;
г) Лояльність споживачів.
5. Коли споживач стає промоутером конкретного товару:
а) Запам'ятав зміст реклами;
б) Купив товар для себе;
в) Уклав договір про співробітництво з компанією-виробником товару;
г) Отримав задоволення від товару і дає інформацію для знайомих. +
6. Яка основна мета маркетингової політики комунікацій на стадії впровадження на ринок:
а) Захист своєї частки ринку від конкурентів;
б) Збільшення споживання продукту;
в) Інформування про споживчі властивості та переваги товару спонукання до придбання; +
г) Усі відповіді правильні.
7. Що не може бути основною метою маркетингової політики комунікацій на стадії зрілості:
а) Захист своєї частки ринку від конкурентів;
б) Інформування про унікальні споживчі властивості продукту; +
в) Переключення інтересу споживачів на інші товари виробника;
г) Усі відповіді правильні.
8. Що можна вважати результатом формування попиту на продукти підприємства:
а) Бажання купити продукт, яке підкріплене можливістю до придбання; +
б) Обсяги продажу товарів за певний період часу;
в) Вміння споживачів відрізняти продукти фірми від продукції інших виробників;
г) Позитивне ставлення до продукту і фірми-виробника.
9. На кого спрямована маркетингова політика комунікацій:
а) На нових потенційних споживачів товарів (послуг) виробника;
б) На споживачів продукції виробника;
в) На посередників і постачальників підприємства-виробника;
г) Усі відповіді правильні. +
10. Які канали маркетингових комунікацій належать до неособових:
а) Газети, журнали, телебачення; + б) Телефон, факс;
в) Електронна пошта; г) Немає правильної відповіді.
11. Що не належить до особових маркетингових комунікацій:
а) Презентація продукції у офісі фірми-продавця;
б) Телефонний дзвінок до потенційного покупця;
в) Візит агента зі страхування до власника магазину;
г) Немає правильної відповіді. +
12. На яку цільову аудиторію спрямоване просування медичного обладнання:
а) Здорових людей; б) Хворих людей;
в) Лікарів і власників медичних центрів; + г) Усі відповіді правильні.
13. До комунікаційної політики маркетингу відносять:
а) Вивчення споживачів; б) Цінову політику;
в) Зв'язок бізнесу зі своїми клієнтами; + г) Комерційну діяльність.
14. Спосіб розшифрування адресатом повідомлення, внаслідок якого одержана інформація набуває для нього конкретного значення, – це:
а) Зворотний зв’язок; б) Кодування;
в) Декодування; + г) Перешкоди комунікації.
15. Засіб передачі інформації від відправника до одержувача – це:
а) Канал комунікації; + б) Кодування;
в) Декодування; г) Перешкоди комунікації.
16. Незаплановані спотворення інформації у результаті втручання в процес комунікації факторів зовнішнього середовища – це:
а) Зворотний зв'язок; б) Перешкоди комунікації; +
в) Кодування; г) Декодування.
17. До перешкод комунікації відносять:
а) Фізичні перешкоди; б) Психологічні перешкоди;
в) Семантичні перешкоди; г) Усі перелічені вище перешкоди. +
18. Для просування на ринок нової продукції можна застосовувати такі канали комунікації:
а) Особисті; б) Неособисті;
в) Непрямі; г) Всі, залежно від ситуації. +
19. На яких суб'єктів ринку спрямована маркетингова політика комунікацій:
а) Виробників продукції;
б) Кінцевих споживачів продукції;
в) Роздрібних споживачів;
г) На всі ці суб'єкти ринку, але з різними цілями. +
20. Що таке "зворотний зв'язок" у маркетинговій комунікації:
а) Купівля певного продукту;
б) Реакція одержувача на інформацію відправника; +
в) Маркетингове дослідження споживачів;
г) Відповідні дії конкурентів на ринку.
21. Який із методів розрахунку бюджету маркетингової політики комунікацій найбільш простий для розрахунків:
а) Паритету з конкурентами;
б) Відсотка від прибутку (обсягу продажу); +
в) На основі цілей і задач; г) Немає правильної відповіді.
22. Чи можливий успіх на ринку продукції підприємства тільки за рахунок агресивного просування:
а) Не можливий;
б) Можливий, але випадковий;
в) Цілком можливий;
г) Успіх не можливий без участі інших елементів комплексу маркетингу (ціна, якість, збут). +
23. Вперше схема комунікативного процесу була запропонована:
а) Н. Вінером; б) М. Месконом;
в) К. Шенноном; + г) С. Біром.
24. Передача повідомлень у вигляді текстів, символів, образів – це:
а) Зворотний зв’язок; б) Кодування; +
в) Декодування; г) Перешкоди комунікації.
25. Неадекватне сприйняття інформації, що наведена у рекламному зверненні, внаслідок ігнорування національних, релігійних, політичних аспектів – це:
а) Фізична перешкода; б) Психологічна перешкода; +
в) Семантична перешкода; г) Дипломатична перешкода.
26. Канали просування – це:
а) Шляхи, по яких передається повідомлення від відправника до отримувача; +
б) Шляхи, по яких передається повідомлення від отримувача до відправника;
в) Засоби масової інформації;
г) Стратегії просування.
27. Маркетингові цілі фірми:
а) Мінімальний продаж товару;
б) Поширення збуту та введення нового товару; +
в) Мінімальне розміщення реклами;
г) Продаж непотрібного товару покупцеві.
28. До синтетичних елементів комплексу комунікацій відносять:
а) Рекламу; б) Паблик рилейшнз;
в) Спонсорство; + г) Стимулювання збуту.
29. До особових комунікацій належать:
а) Реклама; б) Персональний продаж; +
в) Стимулювання збуту; г) Брендинг.
30. До інструментів маркетингових комунікацій відносяться:
а) Реклама; б) Упаковка товару;
в) Манера спілкування продавців; г) Усе перелічене вище. +
31. Що означає в перекладі з латинської “реклама”:
а) Продавати; б) Виробляти;
в) Кричати, викрикувати; + г) Відповідати.
32. Закон України “Про рекламу” був прийнятий в:
а) 1998 році; б) 1996 році; +
в) 1997 році; г) 1999 році.
33. Реклама як процес надається у вигляді:
а) Споживачі – рекламодавці – засоби реклами;
б) Споживачі – рекламодавці – рекламні агентства – засоби реклами;
в) Рекламодавці – рекламні агентства – засоби реклами - споживачі; +
г) Немає правильної відповіді.
34. Сфера діяльності реклами:
а) Дослідження, стратегічне планування, тактичні рішення, складання рекламних звернень; +
б) Вплив на смаки споживачів;
в) Дослідження, тактичні рішення;
г) Складання об’яв, розміщення об’яв, вивчення впливу об’яв.
35. Реклама поділяється за такими напрямками:
а) Реклама в засобах масової інформації, пряма реклама, реклама на місці продажу, особиста реклама, персональний продаж; +
б) Пряма реклама, особиста реклама;
в) Особиста реклама, персональний продаж;
г) Пряма реклама, реклама на місці продажу, особиста реклама, реклама на упаковках.
36. Інформаційна (рубрична) реклама – це:
а) Звичайна інформація про розпродаж товарів за зниженими цінами; +
б) Інформація про появу нового товару на ринку;
в) Інформація про ярмарок;
г) Інформація про якість товару.
37. Мета рекламної компанії:
а) Формування імені, престижу фірми; +
б) Покращення фінансового стану фірми;
в) Позиціонувався товару;
г) Немає правильної відповіді.
38. Вкажіть найбільш точну відповідь щодо поняття виду реклами:
а) Бізнесова, соціальна, масова;
б) Бізнесова, масова, політична, релігійна;
в) Бізнесова, інформаційна, політична, соціальна;
г) Бізнесова, соціальна, політична, релігійна. +
39. За способом передачі реклама поділяється на:
а) Тверду та м’яку; б) Тверду, м’яку, середню;
в) Жорстку та м’яку; + г) Жорстку та середню.
40. Вкажіть найбільш точну відповідь щодо поняття "позитивна реклама":
а) Презентує свій товар як безальтернативну відповідь на запит потенційного споживача;
б) Має на меті позбутися конкурентів; +
в) Спосіб заохочення покупців товару чи послуги;
г) Використовується, коли рекламодавець має справу з дуже сильною конкуренцією.
41. Цілі рекламування:
а) Інформативна реклама; б) Умовляюча реклама;
в) Нагадуюча реклама; г) Всі відповіді правильні. +
42. Рекламні звернення поділяються на:
а) Каталоги, анкети, магнітні записи;
б) Бланки замовлень, рекламні оголошення в газетах, оголошення на телебаченні;
в) Презентаційні книги, купони для замовлень, анкети, рекламні проспекти;
г) Всі відповіді правильні. +
43. Міжнародний кодекс рекламної практики був прийнятий у:
а) 1917 році; б) 1927 році;
в) 1937 році; + г) 1947 році.
44. Яка мета комунікаційної політики реалізується за допомогою прагнення скоротити часовий проміжок між бажанням купити товар та моментом купівлі:
а) Формування попиту;
б) Стимулювання попиту;
в) Збільшення обсягів збуту та оптимізація товарообігу; +
г) Створення, закріплення іміджу фірми.
45. До якого виду реклами відноситься некомерційна інформація державних органів з питань способу життя, охорони здоров’я, охорони природи, безпеки населення:
а) Бізнесова реклама; б) Соціальна рекламна інформація; +
в) Політична реклама; г) Релігійна реклама.
46. Що відноситься до некомерційної реклами:
а) Отримання додаткового прибутку;
б) Реклама способу життя країни;
в) Коли рекламодавцями є некомерційні організації, мета яких - суспільна користь+
г) Релігійна інформація.
47. Що є предметом реклами:
а) Продукт; б) Продукт, виріб, послуга;
в) Продукт, виріб, послуга, ідея; + г) Продукт, послуга, ідея.
48. Інформативна реклама – це:
а) Розповідь про новинку або нове використання відомого товару, інформування про зміни в ціні, обґрунтування принципів дії товару;
б) Підтримка у споживачів інформації про те, який існує товар, про його характеристики та особливості, нагадує де його можна купити, а також оповіщає про післяпродажний сервіс;
в)Стимулювання покупця перейти на купівлю товару фірми-рекламодавця негайно+
г) Інформаційний PR матеріал для ЗМІ, що представляє інформацію про організації, її профілі, продуктах і послугах, історії створення, розвитку й т.д.
49. Престижна реклама – це:
а) Довготривале виділення конкретного марочного товару;
б) Формування довготривалого образу організації; +
в) Розповсюдження інформації про продаж, послугу чи подію.
г) Реклама, яка спрямована на високий статус людини.
50. Що повинна містити в собі реклама:
а) Правдиву інформацію; +
б) Чіткі характеристики товару;
в) Показати перевагу перед іншими схожими товарами;
г) Ціну товару.
51. Комплекс організаційно-технічних заходів у рамках програми з реклами товарів або послуг, які направлені на досягнення рекламних цілей, – це:
а) Планування реклами;
б) Рекламна стратегія;
в) Рекламна компанія; +
г) Система управління рекламною компанією.
52. Засоби розповсюдження реклами:
а) Право вибору; б) Пряма реклама; +
в) Фінансове забезпечення; г) Прямі виміри.
53. Які рекламні мотиви краще використовувати при рекламуванні музичних СD-дисків у спеціалізованих виданнях:
а) Емоційні; + б) Раціональні;
в) Моральні; г) Немає правильної відповіді.
54. Хто може бути основним цільовим об'єктом маркетингових комунікацій для видавця дитячих підручників:
а) Діти; б) Батьки;
в) Шкільні вчителі; г) Державні установи освіти. +
55. Що не може бути метою маркетингової політики просування:
а) Підтримка прийняття змін у законах і юридичних актах;
б) Створення негативної громадської думки про діяльність підприємця; +
в) Збільшення обсягів збуту продукції;
г) Немає правильної відповіді.
56. Методи розповсюдження реклами:
а) Реклама в пресі; б) Поштова реклама;
в) Аудіовізуальна, кінореклама, аудіор еклама; г) 1, 2 і 3. +
57. З чого починається розроблення комплексу маркетингової політики комунікацій:
а) Виділення коштів;
б) Підбір висококласних фахівців;
в) Визначення цілей просування; +
г) Розроблення рекламного повідомлення.
58. Змістом, головною метою комплексу просування підприємства може бути:
а) Надання споживачам цінної, чесної інформації про товари, послуги та їх властивості;
б) Спонукання до купівлі;
в) Формування тривалих споживацьких звичок, ставлення до товарів, підприємств і їх торговельних марок;
г) Все вирішується ситуативно, в залежності від ситуації на ринку. +
59. Неособистим каналом маркетингової інформації є такий:
а) Який не передбачає зворотного зв'язку від клієнта; +
б) Який спрямовує інформацію не на конкретну людину, а на широку аудиторію людей;
в) У якому відправником інформації виступає не одна особа;
г) Відповіді 2 і 3 є правильними.
60. При створенні телевізійного рекламного ролика було подано товар, повну інформацію про нього без використання емоційних прийомів. До якого різновиду за типом сюжету можна віднести цей рекламний ролик:
а) Описовий (інформаційний); + б) Сентиментальний;
в) Шоковий або парадоксальний; г) Усі відповіді правильні.
61. Розроблення плану стимулювання збуту проходить через декілька етапів:
а) Визначення цілей, вибір видів стимулювання збуту;
б) Підготовка загального плану, координація регулювання виконання плану
в) Визначення відповідальності, оцінювання результатів;
г) Усі відповіді правильні. +
62. Стимулювання збуту – це:
а) Одна зі складових просування товарів;
б) Діяльність фірми, для досягнення мети якої використовується багато методів залучення; +
в) Діяльність фірми з метою покращення реалізації товарів;
г) Діяльність фірми, метою якої є заохочення покупців до купівлі.
63. До методів стимулювання збуту вдаються, коли:
а) Ринку пропонується товар-новинка;
б) На ринку панує чиста конкуренція;
в) Необхідно подальше підвищення збуту;
г) Усі відповіді правильні. +
64. Реклама, яка має за мету стимулювати покупця перейти на купівлю товару фірми-рекламодавця – це:
а) Інформативна; б) Нагадуюча;
в) Довідкова; г) Умовляюча. +
65. Якою є мета діяльності фірми з пропаганди:
а) Забезпечення відомостей про перевагу однієї фірми над іншими;
б) Забезпечення відомостей про кількість працівників та їх посади;
в) Забезпечення відомостей про фірму, а також спростування негативної думки та чуток; +
г) Збільшення обсягу коштів на рекламу.
66. Основні риси стимулювання збуту:
а) Привабливість і широка інформативність, завдяки чому можна ознайомити покупця з товаром або вивести його на новий товар;
б) Спонукання потенційної аудиторії покупців до купівлі товару, тобто пропонують якийсь привабливий бік покупки;
в) Запрошення до здійснення купівлі;
г) Усі відповіді правильні. +
67. Коли вдаються до методів стимулювання збуту:
а) Коли ринку пропонується товар-новинка; +
б) Коли товар переходить до стадії нововведення;
в) Коли необхідно зменшити збут;
г) Немає правильної відповіді.
68. Назвіть етапи розроблення плану стимулювання збуту:
а) Визначення цілей; б) Визначення відповідальності;
в) Оцінювання результатів; г) Усі відповіді правильні. +
69. До заходів стимулювання відносять:
а) Стимулювання споживачів;
б) Стимулювання свого торговельного персоналу;
в) Стимулювання торгової мережі;
г) Усі відповіді правильні. +
70. Канал просування – це:
а) Шлях, яким передається повідомлення від відправника до отримувача; +
б) Підприємство або особа, яка розробляє засоби просування продуктів;
в) Реклама, розповсюджування інформації
г) Стимулювання збуту, зв’язки з громадськістю, особистий продаж.
71. Вибір різновиду стимулювання збуту залежить від:
а) Кон’юнктури; б) Типу ринку, товарів;
в) Авторитету факторів; г) Усі відповіді правильні. +
72. Координація плану стимулювання збуту має:
а) Забезпечити зв’язок із іншими елементами просування, такими, як рекламні, з учасниками каналів збуту;
б) Доцільно спочатку випробувати, аби впевнитися в його надійності, зваженості, об’єктивності;
в) Усі відповіді правильні. +
г) Усі відповіді не правильні.
73. “Сейлз промоушн” – це:
а) Стимулювання просування продажу; +
б) Стимулювання виробництва продукції;
в) Проведення торгових нарад;
г) Проведення торгових семінарів.
74. До загального плану стимулювання збуту входять:
а) Бюджет;
б) Послідовність дій;
в) Тривалість стимулювання збуту;
г) Бюджет, визначення орієнтації, послідовність дій, їх тривалість. +
75. Який інструмент стимулювання збуту найбільш прийнятний для нових товарів:
а) Програми для постійних споживачів;
б) Конкурси та лотереї;
в) Безкоштовні зразки продукції; +
г) Знижки.
76. У чому переваги стимулювання збуту над іншими засобами просування:
а) Забезпечують довгострокове підвищення іміджу виробника;
б) Впливають на споживача тільки на обмежений період часу;
в) Вони значно дешевше, ніж інші інструменти просування;
г) Дають швидкий результат, який можна легко оцінити. +
77. Найбільш дієвим стимулом для персоналу є оплата праці шляхом:
а) Фіксованої заробітної плати; б) Комісійних виплат;
в) Комбінованих виплат; + г) Усі відповіді правильні.
78. До переваг стимулювання збуту можна віднести:
а) Можливість швидкого впливу на поведінку споживача; +
б) Короткочасність впливу;
в) Перенесення уваги споживачів з якості товару на його ціну;
г) Сприяння відстрочення купівлі до проведення наступної акції.
79. До недоліків стимулювання збуту можна віднести:
а) Можливість швидкого впливу на поведінку споживача;
б) Короткочасність впливу; +
в) Гарантоване збільшення обсягів товару;
г) Чутливість усіх категорій споживачів до заходів, що проводяться.
80. Купонаж відноситься до:
а) Активної пропозиції;
б) Стимулювання збуту у натуральному вираженні;
в) Цінового стимулювання; +
г) Сервісу.
81. Якщо у пачці чаю знаходиться брелок для ключів – це приклад:
а) Активної пропозиції;
б) Стимулювання збуту у натуральному вираженні; +
в) Цінового стимулювання;
г) Сервісу.
82. Лотереї та ігри відносяться до:
а) Активної пропозиції; +
б) Стимулювання збуту у натуральному вираженні;
в) Цінового стимулювання;
г) Сервісу.
83. На етапі зростання не доцільно застосовувати стимулювання:
а) Споживачів; +
б) Власного торгового персоналу;
в) Торгових посередників;
г) Правильної відповіді немає.
84. Якою є мета діяльності фірми з пропаганди:
а) Забезпечення відомостей про перевагу однієї фірми над іншими;
б) Забезпечення відомостей про кількість працівників та їх посади;
в) Забезпечення відомостей про фірму, а також спростування негативної думки та чуток; +
г) Збільшення обсягу коштів на рекламу.
85. Основним розходженням між рекламою та зв'язками з громадськістю (PR) є:
а) Більш високі витрати реклами;
б) Пряма оплата реклами та непряма оплата PR; +
в) Пряма оплата PR і непряма оплата реклами;
г) Наявність зворотного зв'язку в рекламі.
86. Прес-реліз – це:
а) Реклама у друкованих засобах масової інформації;
б) Заява керівництва компанії для засобів масової інформації; +
в) Інформаційно-рекламний ролик на телебаченні;
г) Всі відповіді правильні та доповнюють одна одну.
87. Прес-конференція – це:
а) Передача необхідної інформації для громадськості за посередництвом засобів масової інформації на зустрічі з обмеженим колом запрошених; +
б) Бесіда керівництва підприємства, відомого діяча з представником засобів масової інформації за їх ініціативою;
в) Виступ керівника підприємства або відомого діяча у засобах масової інформації за власною ініціативою;
г) Немає правильної відповіді.
88. Торгівля за каталогами входить до комплексу:
а) Реклами; б) Зв'язків із громадськістю;
в) Стимулювання збуту; г) Прямого маркетингу. +
89. Для просування радянського авто "Жигулі" на західний ринок був обраний бренд "Lada" з причини:
а) Економії витрат;
б) Кращого запам'ятовування назви;
в) Милозвучності звучання; +
г) Бажання пропаганди радянського образу життя.
90. Купони – це:
а) Спосіб, за допомогою якого можна купити товар у супермаркеті;
б) Сертифікати, які дають право на знижку під час купівлі конкретного товару;+
в) Специфічний вид премії;
г) Немає правильної відповіді.
91. Яка зона розміщення товару на полицях магазину самообслуговування найбільш ініціює збут:
а) На рівні нахилу; б) На рівні очей; +
в) У межах досяжності; г) Всі відповіді припустимі.
92. Що є основною метою розроблення POS-матеріалів:
а) Підвищувати якість упаковки товарів;
б) Спростити процес обліку товарів у місцях продажу;
в) Привернути увагу споживачів до окремих товарів і торговельних марок; +
г) Спростити процес купівлі та розрахунків у магазинах.
93. Що з перерахованого нижче не входить до POS-матеріалів:
а) Постери; б) Стікери
в) Воблери; г) Супервайзери. +
94. Що таке джумбери (джумби):
а) Гнучкий покажчик, який орієнтує покупця до місця розміщення товару певної марки;
б) Презентаційні тумби;
в) Величезні коробки, надувні конструкції, які повторюють у збільшенні форму упаковки товару; +
г) Підлогові фігури.
95. Яке з тверджень правильне:
а) Товари, які розміщуються на правому боці від маршруту руху покупців магазину, продаються краще, ніж товари, які розміщені зліва; +
б) Товари, які розміщуються на лівому боці від маршруту руху покупців магазину, продаються краще, ніж товари, які розташовані з правого боку;
в) Чоловіки та жінки у магазині ведуть себе приблизно однаково;
г) У стані розслабленості та трансу вірогідність імпульсивних покупок суттєво зменшується.
96. Які функції виконує викладення товарів у місцях продажу:
а) Інформує споживачів про наявність товарів у продажу;
б) Ознайомлює потенційних покупців із якістю, засобами застосування продукції та їх особливістю;
в) Нагадує про супутні товари;
г) Всі відповіді правильні та доповнюють одна одну. +
97. Що є елементами стратегії бренда:
а) Найменування, назва ("Sony", "Audi");
б) Логотип;
в) Фірмовий стиль;
г) Усі відповіді є правильними та доповнюють одна одну. +
98. Визначте чинники успішності бренда:
а) Низька ціна на товари на етапі просування на ринок;
б) Великі кошти вкладені у рекламу;
в) Добра обрана назва, оригінальність фірмового стилю, асоціація з якістю; +
г) Всі відповіді є правильними.
99. Логотип бренда (марочний знак), який впливає на один із каналів - відчуття споживача:
а) Візуальний; + б) Аудiальний;
в) Кінестичний; г) На усі канали відчуття.
100. Хто не може бути власником бренда:
а) Виробник товару;
б) Власник торговельної мережі;
в) Незалежний підприємець-дистриб'ютор MLM-компанії; +
г) Дистриб'ютор - незалежна оптова компанія.
101. Що є основним чинником успішності на ринку брендів "Кока - Кола" і "Пепсі":
а) Висока якість продукції;
б) Унікальність споживчих властивостей;
в) Висока цінова конкурентоспроможність;
г) Добра продумана інтенсивна рекламна компанія. +
102. Мільйони споживачів щоденно купують продукцію під брендами "Кока - Кола" і "МакДональдс" із причини:
а) Низьких цін;
б) Передбаченості споживчих властивостей продукції; +
в) Повної задоволеності якістю продукції;
г) Поваги до американських продуктів.
103. Які цілі просування не може вирішити стратегія розроблення упаковки:
а) Інформування споживачів про споживчі властивості; +
б) Забезпечення чіткого позиціонувався на ринку товару серед інших аналогів;
в) Створення інтересу до продукції;
г) Створення іміджу фірми-виробника.
104. На які властивості упаковки повинен звертати увагу фахівець із просування продукції:
а) Оригінальність, можливість привертання уваги до себе з боку споживачів;
б) Її інформаційне забезпечення;
в) Наявність цінних функціональних властивостей;
г) Усі ці елементи є суттєвими. +
105. Розроблення концепції упаковки сприяє:
а) Легкій пізнаваності продукції конкретного виробника;
б) Створенню атмосфери торговельної точки;
в) Підвищенню конкурентоспроможності продукції;
г) Усі відповіді є правильними. +
106. До якого з інструментів маркетингової політики комунікацій має відношення лобіювання:
а) Прямого маркетингу; б) Зв'язків із громадськістю; +
в) Стимулювання збуту; г) Немає правильної відповіді.
107. Що не входить до комплексу прямого маркетингу:
а) Інтерактивний маркетинг;
б) Система знижок для споживачів; +
в) Директ-мейл (пряма поштова розсилка);
г) Торгівля за каталогами.
108. Першим етапом ефективного продажу є:
а) Подолання заперечень;
б) Укладання угоди;
в) Пошук і оцінювання потенційних покупців; +
г) Підхід до клієнта.
109. Що є базою для успішної діяльності сітьового маркетингу:
а) Створення мережі роздрібних торгівців, які реалізують невелику кількість продуктів серед своїх знайомих; +
б) Отримання максимального прибутку з кожної угоди;
в) Реалізація великих обсягів продукції кожним дистриб'ютором;
г) Відповіді 2 і 3 взаємно доповнюють одна одну.
110. Який із факторів суттєво впливає на ефективність персонального продажу:
а) Рекламна компанія у засобах масової комунікації;
б) Вміння встановлювати контакти з потенційними споживачами та презентувати споживчі якості продуктів; +
в) Можливість продавати знайомі споживачам товари за низькими цінами;
г) Стимулювання посередницьких структур.
111. Що є найважливішою метою у телефонних розмовах в системі прямих продаж:
а) Донесення споживчих властивостей продуктів до споживача;
б) Створення іміджу своєї персони та своєї організації;
в) Домовитись про час і місце зустрічі з потенційним клієнтом; +
г) Усі відповіді можуть бути правильними.
112. Яка позиція у переговорах із потенційним клієнтом є найбільш рекомендованою для продавця:
а) Прямо напроти клієнта;
б) Під кутом напроти клієнта; +
в) Поряд із клієнтом;
г) Це зовсім не впливає на ефективність переговорів.
113. Коли виникли перші компанії сітьового маркетингу:
а) У кінці 70-х років XX сторіччя у Канаді;
б) На початку 80-х років XX сторіччя у Японії;
в) Наприкінці 40-х років XX сторіччя у США; +
г) Таких даних немає.
114. Знайдіть ознаку, яка характеризує компанію прямих продаж як фінансову піраміду:
а) Високі вступні внески, неможливість їх повернення;
б) Обов'язкові закупівлі продукції;
в) Преміальні виплати за приєднання нових членів структури;
г) Всі ці ознаки притаманні фінансовим пірамідам. +
115. Які види виплат не застосовуються у компенсаційних планах (планах торгівлі та маркетингу) MLM-компаній:
а) Бонуси за вислугу років і надбавки за рівень освіти; +
б) Бонуси за досягнення певних обсягів закупівлі продукції групи, яка побудована за особистою участю;
в) Бонуси за обсяги особистих продаж;
г) Бонуси за виховання лідерів у групах продавців.
116. Назвіть найбільш розповсюджені різновиди компенсаційних планів MLM-компаній:
а) Багаторівневий із обмеженням (ступенево-відхідний); +
б) Бінарний;
в) Матричний;
г) Унітарний.
117. Ребрендинг – це:
а) Розроблення нових товарів однієї товарної групи для відомого бренда;
б) Розроблення нових товарних груп відомих брендів;
в) Зміни у позиціонуванні, графічному зображенні бренда з метою коректування стратегії брендингу; +
г) Імітація бренда відомого виробника іншою фірмою.
118. Які вимоги до розроблення товарного знаку (бренда) не є обов'язковими:
а) Простота;
б) Оригінальність;
в) Естетика сприйняття;
г) Немає правильної відповіді. +
119. Який тип стендів для закритих приміщень не зустрічається на виставках і ярмарках:
а) Кутовий;
б) Наскрізний;
в) Круговий; +
г) Лінійний.
120. Який з перерахованих видів виставково-ярмаркової діяльності не входить у класифікацію за формами участі:
а) Заочна форма участі;
б) Колективна форма участі;
в) Акредитація;
г) Торговельний тиждень. +
Тема 1
В класичному розумінні «маркетинг» — це підприємницька діяльність, яка здійснює управління рухом товарів і послуг від виробника до споживача або користувача.
В сучасному розумінні «маркетинг» — це процес планування, втілення задуму, ціноутворення, товаропросування і реалізації ідей, товарів і послуг шляхом обміну, задоволення мети осіб і організацій.
В узагальненому виді маркетинг — це система організації і збуту товарів, спрямована на задоволення потреб конкретних споживачів і користувачів та на одержання прибутку фірмою на основі дослідження і прогнозування ринку.
Просування — це будь-яка форма маркетингових комунікацій, яка використовується компанією для інформування, формування позитивного ставлення або іміджу марки, фірми, нагадування про свої товари/послуги для стимулювання попиту на них.
Формування попиту - це процес, спрямований на інформування потенційного споживача про його проблеми та можливі їх вирішення за допомогою продукту.
Принципи МПК – це система загальних правил, критеріїв, орієнтирів, за допомогою яких досягаються цілі маркетингу.
Реклама — неособиста форма демонстрації товарів/послуг через ЗМІ від імені рекламодавця з метою інформування, формування бажаного ставлення/іміджу марки, нагадування про характеристики або вигоди рекламованого продукту.
Стимулювання збуту — короткострокові заходи і спеціальні засоби, які використовує компанія з метою залучення і спонукання споживачів до здійснення покупки.
Особистий продаж — спеціально організовані особисті контакти, які передбачають усне подання товарів/послуг в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями з метою здійснення продажу.
PR - комплекс засобів та спеціальних заходів, які використовує компанія для формування бажаної суспільної думки, іміджу/репутації компанії та її продукції серед споживачів.
Прямий маркетинг — система збуту товарів/послуг через канали маркетингових комунікацій(Інтернет, ТБ, продаж за каталогами тощо), яка спрямована на одержання негайної відповідної реакції.
Інтегровані маркетингові комунікації (ІМК) — концепція планування маркетингових комунікацій, що виходить із необхідності оцінки стратегічної ролі кожного з елементів у стратегії просування, пошуку їх оптимального сполучення для забезпечення чіткого й послідовного впливу комунікаційних програм компанії для просування конкретної марки.
Комунікація – це процес, що пов’язує будь-які дії: передача думок, виробництво товарів та їх реалізація, передача розпоряджень керівництва та їх виконання робітниками тощо.
Комунікація – це процес обміну інформаційними потоками у внутрішньому середовищі організації, у зовнішньому середовищі організації та між ними з метою адаптації організації до змін внутрішнього середовища і досягнення поставлених цілей.
Кодування – це передача повідомлення у вигляді текстів, символів, образів.
Декодування – спосіб розшифрування адресатом повідомлення, внаслідок якого символи, які надходять комунікаційними каналами, набувають для нього конкретного значення.
Перешкоди – це незаплановані викривлення інформації в результаті втручання в процес комунікації факторів зовнішнього середовища.
Комунікація – це процес надання інформації, що передає певну ідею, від джерела до одержувача з метою зміни поведінки останнього.
Тема 2
Програма просування - це сукупність інструментів просування, які використовує підприємство або підприємець.
Цільовий ринок - група потенційних споживачів, на яких спрямований комплекс маркетингу;
Цільова група впливу - сукупність осіб, від ставлення яких до підприємства, його діяльності та продукції залежить ситуація на ринку;
Цільова аудиторія - групу людей, які, за задумом розробників маркетингової політики комунікацій, повинні отримати маркетингову інформацію.
Канали комунікації - це шляхи, якими передаються повідомлення від відправника до отримувача.
Стратегія просування, як складова загальної маркетингової стратегії підприємства, становить широкомасштабну програму, спрямовану на досягнення комунікаційних цілей підприємства розраховану на певний період.
Тема 4
Реклама – спеціальна інформація про осіб чи продукцію, яка розповсюджується в будь-якій формі і будь-яким способом з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку
Бізнесова реклама - це реклама, яка має на меті довести комерційну інформацію рекламодавця до споживача, сприяючи продажу товару, послуги або ідеї
Соціальна рекламна — це некомерційна інформація державних органів із питань здорового способу життя, охорони здоров'я, охорони природи, збереження енергоресурсів, профілактики правопорушень, соціального захисту та безпеки населення.
Політична реклама - це реклама, яка має дуже специфічні ознаки: її метою є створення популярності окремим політичним лідерам чи партіям.
Релігійна реклама - це реклама, яка має на меті поширення інформації про релігійне життя, окремі події та свята церковних громад.
Пресова реклама - це реклама, яка містить усі рекламні звернення, які створюються поліграфічним способом.
Зовнішня реклама – це реклама, що вміщується на окремих спеціальних конструкціях, щитах, екранах, розміщених просто на вулицях, на фасадах будинків та споруд.
Раціональна реклама - це реклама, яка інформує, звертається до розуму потенційного покупця, наводить аргументи, щоб переконати його.
Емоційна реклама - це реклама, яка звертається до почуттів, емоцій, підсвідомості.
«Жорстка» реклама - це реклама, як правило, кричуща, прямолінійна, без полу тонів, розрахована на миттєвий зовнішній ефект.
«М'яка» реклама - це реклама має на меті тільки проінформувати про товар та його марку, а й створити навколо цього товару доброзичливу атмосферу, оточити його певним ореолом.
Позиційна реклама - це реклама, яка презентує свій товар як безальтернативну відповідь на запит потенційного споживача.
Реклама масованої дії - це реклама, яка має на меті позбутися конкурентів, її головний засіб — нав'язлива повсюдність.
Стимулювальна реклама - це реклама, яка інформує про розпродаж, який незабаром відбудеться або який уже відбувається, а також про всі заходи для стимулювання продажу, маючи на меті зацікавити потенційних покупців.
Порівняльна реклама - це реклама, яка зазвичай проходить під девізом: «Ми кращі за інших або за такого-то».
Імітувальна реклама - це реклама, яка використовується тоді, коли деякі товари не відрізняються від подібних до них, є дуже ординарними.
Каталог – багато полосне зброшуроване видання в 1/8 чи в 1/16 частку листа (60 х 90 лист)
Проспект - звичайно добре ілюстроване комерційно - пропагандистське видання, воно зброшуровано, присвячено одному товару, рідше - групі товарів.
Листівка – не фальцьоване чи однозгибне видання в 1/16 чи 1/32 , 1\64 частки листа, що присвячується одному товару, іноді без ілюстрації
Буклет – фальцьоване, але не зшите видання в 1/2 чи 1/4 друкованого аркуша, присвячується одному виробу чи групі виробів, показ виробу здійснюється за допомогою фотографій і малюнків при мінімумі тексту.
Білборд - це щитова реклама, яка монтується на загородах будівельних ділянок, на спеціальних щитах вздовж вулиць.
Брандмауер - це глуха стіна будови , на якій розміщується реклама - панно із зображенням або на штукатурці, або підвішується рекламний плакат з вінілу чи тканини.
Ротафіші - це стаціонарні, освітлювальні трикутники та кулі з нанесеною на них рекламою. Установки і вивіски на криші .
Пілони - це невеликі рекламні щити з внутрішнім підсвічуванням. Вони розміщуються на заборах і будівлях. їх закріплюють стаціонарно, а рекламні оголошення міняють, відкриваючи скляні стінки.
Панелі-кронштейни і покажчики - невеликі рекламні щити, що розміщуються на стовпах. Вони іноді підсвічуються зсередини або ззовні.
Штендери - невеликі рекламні плакати-книжки. Вони виставляються на вулицях міста зазвичай поблизу об'єкту реклами.
Електронне табло - це електронний екран або плакат, що має електронні осередки, на якому можна розмістити рекламне посилання у текстовому вигляді. Букви переміщаються загораючись і затухаючи.
Неонова реклама - це рекламні вивіски, плакати, орнаменти або знаки, складені з різноколірних неонових ламп.
Вітринна реклама - це товари і рекламні плакати, що розміщуються у вітрині магазинів або ж у вікні магазина. Це досить дешевий і простий метод залучення покупців.
Лайтбокси - це світлові короби, зазвичай з внутрішнім підсвічуванням, це об'ємні предмети, яким часто надають форму рекламованого товару.
Транспоранти-перетяжки - це вінілові плакати, що розміщуються над міськими вулицями на тросах, прикріплених до будівель або ліхтарних стовпів.
Адветоріал - це матеріал комерційного характеру, в якому пропагується товар, послуга чи ідея засобами реклами і журналістики.
Тема 5
РR — одна з функцій менеджменту компанії, комплекс скоординованих комунікаційних заходів, спрямованих на формування суспільної думки, репутації компанії та іміджу її марок, досягнення бізнес-цілей компанії.
Прес-конференція — це спеціально підготовлена зустріч керівництва кампанії, посадових осіб або представників державних, соціальних, професійних структур зі ЗМІ для інформування та відповідей на питання журналістів.
Брифінг — невелика прес-конференція, яка носить неформальний або неофіційний характер.
Тема 6
Стимулювання збуту – це короткочасні спонукальні заходи, що мають на меті збільшення обсягів продажу.
Стимулювання збуту — елемент маркетингових комунікацій, короткострокові заходи й спеціальні засоби, спрямовані на заохочення покупки або продажу товарів/послуг, що приймають форму додаткових пільг, зручностей, економії тощо.
BTL — це інтегрований комплекс маркетингових комунікацій, що не включає традиційні ЗМІ.
Семплінг – це безкоштовне розповсюдження пробних зразків товару серед цільової аудиторії.
Дегустація – можливість безкоштовно спробувати продукт, самому відчути ті споживчі якості, про які заявляє виробник.
Лотереї – це заходи, що передбачають випадковість відбору призерів.
Тема 7
Прямий маркетинг - безпосередня інтерактивна взаємодія продавця/виробника з кінцевим споживачем певного товару.
Директ-маркетинг — це система збуту товарів через канали маркетингових комунікацій (преса, телефон, Інтернет, ТБ, пошта, каталоги тощо) спрямована на отримання реакції від споживач.
База даних — це структурована певним чином інформація, дані про фізичних або юридичних осіб, що складають цільовий ринок компанії.
Пряма поштова розсилка — поштова розсилка пропозицій комерційного характеру, рекламних матеріалів з купонами і без них, зразків товарів, буклетів потенційним покупцям та клієнтам за спеціальними адресними списками, яка призначена конкретному представнику цільової аудиторії.
Телемаркетинг — це використання телефону і телекомунікаційних технологій для реалізацій таких маркетингових функцій, як продаж товарів і послуг за телефоном, організація телефонних центрів обслуговування, проведення маркетингових опитувань, збір й обробка необхідної інформації.
Call- центр — це система забезпечення телефонних контактів від імені компанії-замовника з його клієнтами або потенційними споживачами.
Телемаркетинг прямого відгуку — маркетинг товарів і послуг, який здійснюється за допомогою рекламних телевізійних відеокліпів з використанням елементів зворотного зв'язку.
Тема 8
Персональний (особистий) продаж - це усна комунікація з метою просування товару, послуги, підприємства, ідеї з одним або деякими потенційними споживачами з метою укладання угоди.
Вербальна комунікація - це комунікація, яка здійснюється за допомогою слів, логіки, мови;
Невербальна комунікація - це комунікація, яка здійснюється за допомогою жестів, поз, виразу обличчя, не мовних засобів;
Пара вербальна комунікація - це комунікація, за допомогою інтонації, швидкості мови, пауз і мелодійності.
Емпатія - це увага до почуттів інших людей, готовність увійти в їх стан, збагнути їх проблеми.
Тема 9
Мерчандайзинг — це новий напрям торгівельного маркетингу, який все частіше застосовують як виробники, так і торгівельні посередники
Мерчандайзинг — одна з технологій торгівельного маркетингу, комплекс маркетингових засобів та прийомів, спрямованих на удосконалення пропозиції товарів в місцях роздрібної торгівлі з метою максимізації обсягів продажів.
POS – матеріали і POP – матеріали – це спеціальні матеріали і конструкції, які застосовують для рекламної підтримки марки в місці її продажу.
Воблер — невеличка конструкція, що «тремтить» на гнучкій пластмасовій ніжці, прикріпленої до полиці, і вказує покупцеві, де перебуває товар конкретної марки.
Джамбо бокс - коробки великого розміру, які повторюють у збільшеному масштабі форму упаковки конкретного товару.
Мобілі — великі картонні конструкції з інформацією, які підвішуються до стелі над тим місцем, де продається даний товар.