
- •А. И. Исаченкова документационное обеспечение управления
- •Содержание
- •Часть 1. Конспект лекционных тем по II разделу курса «Системы документации организации» 9
- •Часть II. Наглядные материалы по курсу 103
- •Раздел 1. Документирование управленческой деятельности
- •Раздел 2. Системы документации организации. Унифицированные системы документации
- •Раздел 4. Организация и технологии документационного обеспечения управления
- •Часть III. Словарь основных терминов и понятий 210
- •Часть IV. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы 230
- •Предисловие
- •Часть I. Конспект лекционных тем по II разделу курса «системы документации организации»
- •1. Понятие «системы документации».
- •Классификация систем документации
- •2. Унифицированные системы документации
- •Унифицированные системы документации (усд) включают в себя:
- •3. Система организационно-правовой документации
- •3.1. Назначение и состав организационно-правовой документации (опд)
- •3.2. Составление и оформление отдельных видов организационно-правовых документов
- •4. Система договорной документации
- •5. Система распорядительной документации
- •5.1. Назначение и состав распорядительной документации
- •5.2. Процедура издания распорядительных документов
- •5.3. Составление и оформление отдельных видов распорядительных документов
- •6. Система информационно-справочной документации
- •6.1. Назначение и состав информационно-справочной документации (исд)
- •6.2. Составление и оформление отдельных видов сид
- •7. Деловое письмо
- •7.1. Классификация и разновидности деловых и коммерческих писем
- •7.2. Особенности составления и оформления отдельных видов и разновидностей деловых и коммерческих писем
- •8. Оперативные информационно-справочные документы
- •9. Система плановой документации
- •9.1. Назначение и состав плановой документации
- •9.2. Составление и оформление плановых документов
- •10. Система отчетной документации
- •11. Система кадровой документации. Документирование трудовой деятельности персонала
- •11.1. Система кадровой документации, ее назначение и состав
- •11.2. Основные комплексы кадровой документации
- •11.3. Документирование трудовой деятельности персонала
- •Часть II. Наглядные материалы по курсу
- •Раздел 1. Документирование управленческой деятельности
- •Состав реквизитов документов (гост р 6.30-2003)
- •Расположение реквизитов и границы зон на формате а4 продольного бланка (гост р 6.30-2003)
- •Образец общего бланка организации
- •Образец бланка конкретного вида документа организации
- •Образец углового бланка письма организации
- •Образец продольного бланка письма организации
- •Образец продольного бланка должностного лица
- •Размерные характеристики потребительских бумажных форматов1
- •Форма таблицы
- •Примерный перечень документов, подлежащих утверждению
- •Примерный перечень документов, заверяемых печатью организации
- •Раздел 2. Системы документации организации. Унифицированные системы документации
- •Образец оформления положения
- •Общие положения
- •Структура Секретариата
- •Основные задачи Секретариата
- •Функции Секретариата
- •Права Секретариата
- •Взаимоотношения и связи Секретариата с другими структурными подразделениями организации
- •Ответственность Секретариата
- •Образец оформления инструкции
- •Общие положения
- •Организация документооборота
- •Общие положения
- •Прием, регистрация и рассмотрение входящих документов
- •Организация исполнения и контроль исполнения документов
- •Подготовка исходящего документа
- •Регистрация исходящих документов
- •Обеспечение сохранности дел и документов
- •Порядок составления и оформления служебных документов
- •Общие сведения
- •Подготовка и оформление приказов по основной деятельности
- •Подготовка и оформление служебных писем
- •Формирование и хранение дел
- •Составление номенклатуры дел организации
- •Формирование дел
- •Экспертиза практической ценности документов
- •Регламент работы по рассмотрению обращений граждан в администрации города перми
- •I. Общие положения
- •II. Требования к порядку исполнения функции по рассмотрению обращений граждан
- •III. Административные процедуры
- •Образец оформления решения
- •Образец оформления приказа
- •Образец оформления приказа с угловым расположением реквизитов бланка
- •Образец оформления указания
- •Образец оформления распоряжения
- •Образец оформления полной формы протокола
- •Образец оформления краткой формы протокола
- •Образец оформления выписки из протокола
- •Образец оформления докладной записки
- •Образец оформления объяснительной записки
- •26.04.2011 Л.О. Шерстневой
- •Образец оформления акта проверки работы с документами
- •Образец оформления акта сдачи-приемки дел
- •Образец оформления справки
- •Образец оформления сводки
- •Образец оформления предложения
- •Образец оформления информационного письма
- •Образец оформления письма-извещения
- •Образец оформления гарантийного письма
- •Образец оформления письма-просьбы (заказа)
- •Образец оформления письма-отказа
- •Образец оформления письма-подтверждения
- •Образец оформления письма-напоминания
- •Образец оформления претензионного письма
- •Образец оформления письма-поздравления
- •Образец оформления письма-благодарности
- •Образец оформления сопроводительного письма
- •Образцы оформления телеграмм
- •Образец оформления телефонограммы
- •Образец оформления факсимильного сообщения
- •Образец оформления плана работы
- •Образец оформления календарного плана
- •17 Марта 2011 г.
- •Перечень унифицированных форм документов по движению кадров
- •Образец оформления резюме резюме
- •Образец оформления заявления
- •Раздел 4. Организация и технологии документационного обеспечения управления
- •Документопотоки организации
- •Объем документооборота организации в динамике
- •Формы журналов регистрации входящих и исходящих документов Журнал регистрации входящих документов
- •Журнал регистрации исходящих документов
- •Форма журнала учета поступивших конфиденциальных документов
- •Форма журнала учета изданных конфиденциальных распорядительных документов и протоколов
- •Форма журнала регистрации принятых факсограмм
- •Номенклатура дел организации
- •Часть III. Словарь основных терминов и понятий
- •Часть IV. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы
- •4.1. Перечень вопросов для проверки усвоения учебного курса
- •Раздел 1. Документирование управленческой деятельности
- •Раздел 2. Системы документации. Унифицированные системы документации
- •Раздел 4. Организация и технологии документационного обеспечения управления
- •4.2. Рекомендуемая литература а) нормативно-правовые акты
- •Б) государственные стандарты и классификаторы тэси
- •В) инструктивно-методические документы и нормативы
- •Г) учебные и практические пособия (основная литература)
- •Г) учебные и практические пособия (дополнительная литература)
- •Документационное обеспечение управления
- •614000, Г. Пермь, ул. Пушкина, 80.
3.2. Составление и оформление отдельных видов организационно-правовых документов
1. Учредительный договор – правовой акт, в котором стороны (учредители) обязуются создать юридическое лицо и определяют порядок совместной деятельности по его созданию, деятельности, реорганизации и ликвидации. В Гражданском кодексе (ст. 52, часть первая) определено, что юридическое лицо действует на основании устава, либо учредительного договора и устава, либо только учредительного договора.
Особенности заключения учредительных договоров определены законодательством (ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ФЗ «Об акционерных обществах», ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях», «О некоммерческих организациях» и др.). Состав информации определяется структурой самого учредительного договора.
Учредительный договор может состоять из следующих разделов:
Вводная часть.
Цель заключения договора.
Наименование и правовая форма организации.
Предмет деятельности.
Местонахождение организации.
Обязанности участников (учредителей) по созданию юридического лица.
Порядок образования имущества.
Условия об ответственности конкретных участников по обязательствам созданного юридического лица.
Порядок распределения прибыли и погашения убытков.
Порядок управления делами юридического лица.
Права и обязанности участников (учредителей).
Ответственность за нарушение учредителями договора.
Условия и порядок выхода участников (учредителей) из состава организации и принятия новых членов.
Порядок рассмотрения споров.
Порядок изменения и расторжения договора, реорганизации и ликвидации юридического лица.
Если необходимо, то учредительным договором утверждается и устав, который дополняет учредительный договор и закрепляет организационно-правовой статус организации. Если в качестве учредителя выступает юридическое лицо, то договор от его имени подписывает руководитель учреждения или лицо, наделенное полномочиями, подтвержденными доверенностью.
Организация считается учрежденной и приобретает права юридического лица со дня государственной регистрации. В соответствующие государственные органы представляют учредительный договор и устав или только учредительный договор.
2. Устав – правовой акт, определяющий структуру, функции и права учреждения, организации, предприятия. Под уставом понимается свод правил, установленных государством или организацией, регулирующих деятельность этих организаций или определенных сфер управления и хозяйственной деятельности (Строевой устав, Дисциплинарный устав, Устав железных дорог, Устав ОАО и др.).
В настоящее время не существует нормативно-правового акта, который однозначно бы регламентировал порядок создания этого документа. В то же время устав относится к обязательным учредительным документам при создании негосударственных коммерческих организаций. Общие положения о порядке составления и оформления устава содержатся в части первой Гражданского кодекса РФ (ст. 52).
Структура устава должна быть представлена следующими разделами:
общие положения;
основные задачи;
функции;
права и обязанности;
руководство или управление;
взаимоотношения, связи;
производственно-хозяйственная деятельность;
имущество и средства;
контроль, проверка, ревизия деятельности;
реорганизация и ликвидация.
Уставы акционерных обществ, обществ с ограниченной ответственностью, некоммерческих, государственных и муниципальных унитарных предприятий разрабатываются в соответствии с федеральными законами. Состав информации в этих уставах неодинаков и зависит от организационно-правовой формы предприятия. Например, могут быть разделы, связанные с размером уставного капитала, порядком подготовки и проведения общего собрания акционеров, сведениями о филиалах и представительствах общества и др.
Государственная регистрация юридических лиц осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти на основании ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц». Сведения о создании, реорганизации и ликвидации юридических лиц, а также соответствующие документы включаются регистрирующим органом в государственный реестр. Закон определяет перечень документов, которые необходимо представить юридическим лицом при создании, реорганизации или ликвидации организации. Отметка о государственной регистрации созданной организации проставляется на титульном листе подлинника устава организации и заверяется печатью. Гриф утверждения на уставе заверяется печатью организации.
Нормативными актами установлены и примерные формы уставов организаций и предприятий различных организационно-правовых форм.
3. Положение – организационно-правовой акт, определяющий порядок образования, права, обязанности и организацию работы структурного подразделения. Положения имеют сводный кодификационный характер, подразделяются на типовые, примерные и индивидуальные. Типовые и примерные положения разрабатываются для подведомственных организаций, осуществляющих одинаковую деятельность, и служат основой для разработки индивидуальных положений.
Различаются следующие виды положений:
положения о структурных подразделениях (отделе кадров, отделе менеджмента качества, службе ДОУ);
положения о коллегиальных и совещательных органах (об ученом совете, о совете директоров), о временных органах (комиссиях, группах);
положения, регулирующие совокупность организационных, трудовых и других отношений по конкретному вопросу (положение о бухучете и отчетности в РФ, положение о документах и документообороте в бухучете, о конфиденциальном делопроизводстве);
положения о проведении различных смотров, конкурсов, олимпиад.
До 2005 г. существовали положения об организации, на их основе действовали высшие органы власти и управления (общие положения о министерствах, положение о Пенсионном фонде, положение о Федеральной архивной службе). В настоящее время деятельность исполнительных органов власти и управления определяется регламентами.
Положение о структурном подразделении имеет типовую структуру и включает разделы: общие положения, основные задачи, функции, права и обязанности, ответственность, взаимоотношения.
Положение оформляется на общем бланке организации, подписывается руководителем подразделения, а после визирования соответствующими должностными лицами утверждается руководителем организации (приложение 13).
Инструкция – организационно-правовой документ, издаваемый органом государственного управления (или утверждаемый его руководителем) в целях установления правил, регулирующих организационные, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий (их подразделений и служб), должностных лиц и граждан.
Инструкции издаются также в целях разъяснения и определения порядка применения законодательных актов и распорядительных документов. Так, постоянно издаются инструкции по заполнению, ведению бухгалтерских документов.
Инструкция имеет заголовок «Инструкция о порядке…»; в ней имеется раздел «Общие положения», в котором указываются цели ее издания, область распространения, порядок использования и другие сведения общего характера. Инструкция является организационным документом длительного действия (до ее замены новой), и это определяет особенность текста инструкции. В ней нет указаний, их конкретных исполнителей, сроков исполнения.
Текст инструкции носит указующий характер, поэтому требует четких формулировок с распорядительными словами: должен, следует, необходимо, имеет право, не допускается, запрещается. Текст излагается от третьего лица, или используется безличная форма (например, «руководители предприятий должны систематически анализировать, обобщать предложения, заявления и жалобы граждан» или «при написании заголовка дела за основу берется формулировка, данная в номенклатуре дел»).
Многие инструкции разрабатываются на базе типовых. Инструкция оформляется на общем бланке и имеет следующие реквизиты: название вида документа, гриф утверждения, заголовок, текст, дата, место издания, подпись (приложение 14).
Правом издания инструкции обладают министерства, комитеты, комиссии, администрации различных организаций, фирм, предприятий и учреждений. Инструкция подлежит утверждению: это может быть подпись руководителя или специальный распорядительный акт. Наибольшее распространение получило введение инструкции в действие изданием приказа. В нем дается указание на срок введения инструкции, называются ответственные исполнители, перечисляются организационные мероприятия, необходимые для введения инструкции.
Должностная инструкция – организационный документ, предназначенный для нормативно-правовой регламентации деятельности отдельных сотрудников.
Должностная инструкция разрабатывается на каждую должность, предусмотренную штатным расписанием, и предназначена для разграничения обязанностей и прав сотрудников, исключения дублирования в работе, установления взаимосвязей между должностями. Текст инструкции излагается от третьего лица.
Должностная инструкция включает следующие разделы:
1. Общие положения (наименование должности с обозначением структурного подразделения; кому непосредственно подчиняется сотрудник; порядок назначения на должность и освобождение от нее; перечень нормативных, методических и других документов, которыми руководствуется сотрудник; квалификационные требования (уровень образования, стаж работы); требования, предъявляемые сотруднику в отношении специальных знаний.
2. Должностные обязанности. В максимальном объеме перечисляются обязанности (в последовательности от главных к второстепенным); виды (перечень) работ; характер выполняемых действий (руководит, выполняет, подготавливает, рассматривает, обеспечивает).
3. Права. Описание прав и полномочий, необходимых сотруднику для выполнения своих обязанностей и возложенных задач: право принимать решения по определенному кругу вопросов; запрашивать и получать необходимую информацию; визировать или подписывать документы; контролировать действия каких-либо сотрудников.
4. Ответственность. Определяются критерии оценки работы и мера персональной ответственности сотрудника. Критериями оценки являются объективные показатели, характеризующие качество и своевременность выполнения работы. Ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством и может быть дисциплинарной, административной и уголовной.
5. Взаимоотношения. В этом разделе указывается:
от кого, в какие сроки и какую информацию получает сотрудник;
кому, какую информацию и в какие сроки предоставляет;
с кем согласовывают проекты подготавливаемых документов;
с кем осуществляют совместную подготовку документов;
с какими подразделениями, лицами, организациями возможны взаимосвязи и т. д.
Должностная инструкция оформляется на общем бланке организации и имеет следующие реквизиты: наименование структурного подразделения, дата, номер, место составления, заголовок к тексту, подпись, гриф утверждения.
Должностная инструкция разрабатывается и подписывается руководителем структурного подразделения и утверждается руководителем организации. Вводится в действие с момента утверждения.
Должностная инструкция используется при составлении трудовых договоров, поэтому она может быть его частью либо самостоятельным документом. Их введение должно быть одновременным, и в этом случае они будут являться основой нормативного регулирования деятельности структурного подразделения.
4. Регламенты. Данный термин имеет французское происхождение и определяется как «совокупность правил, регламентирующих порядок какой-либо деятельности». В различных отраслях права его трактовка может быть разной. Так, в конституционном праве под регламентом понимается «нормативный акт, устанавливающий порядок деятельности органа государственной власти или органа местного самоуправления».
С 2004 г. в России осуществлена административная реформа. Исполнительная власть федерального уровня приобрела трехзвенную структуру:
Федеральные министерства осуществляют функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в установленной сфере деятельности.
Федеральные службы осуществляют функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности.
Федеральные агентства осуществляют функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом и правоприменительные функции.
19.01.2005 постановлением Правительства РФ утвержден «Типовой регламент взаимодействия федеральных органов исполнительной власти» (ФОИВ). Этот нормативный документ устанавливает не только правила и порядок взаимодействия министерств, служб, агентств при выполнении ими своей работы, но и общие правила деятельности ФОИВ по реализации ими своих полномочий. В связи с этим обязанностью органов власти становится разработка административных регламентов, которые сегодня представлены четырьмя видами:
регламент федерального органа исполнительной власти;
регламент исполнения государственных функций;
регламент предоставления государственных услуг;
должностные регламенты гражданских государственных служащих.
Регламенты ФОИВ разработаны на основе Типового регламента и утверждены руководителем органа власти и управления. Нормативно закреплена и структура этого вида регламента. Она включает в себя общие правила деятельности органа:
– планирования и организации работы,
– подготовки и оформления решений и поручений руководителя ФОИВ,
– исполнения поручений,
– взаимодействия подразделений ФОИВ, служб и агентств и др.
Особо прописан в Регламенте порядок работы с документами, с обращениями граждан и организаций, обеспечения доступа к информации о деятельности ФОИВ (приложение 15).
В остальных видах регламентов описывается последовательность действий по исполнению органами власти государственных функций и нормативные сроки осуществления таких действий.
Требования к должностным регламентам изложены в федеральном законе от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (ст. 47).
В должностной регламент включаются следующие сведения:
квалификационные требования к уровню и характеру знаний и навыков, предъявляемые к гражданскому служащему, к его образованию, стажу гражданской службы;
должностные обязанности, права и ответственность гражданского служащего за неисполнение (ненадлежащее исполнение) должностных обязанностей;
перечень вопросов, по которым гражданский служащий вправе или обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения;
перечень вопросов, по которым гражданский служащий вправе или обязан участвовать при подготовке проектов нормативно-правовых актов или проектов управленческих и иных решений;
сроки и процедуры подготовки, рассмотрения проектов управленческих и иных решений, порядок согласования и принятия данных решений;
порядок служебного взаимодействия гражданского служащего с данным органом, другими гражданами и организациями;
перечень государственных услуг, оказываемых гражданам и организациям в соответствии с административным регламентом государственного органа.
показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности гражданского служащего.
К настоящему времени все органы государственной власти и органы местного самоуправления издали нормативные акты, в которых установлены формы типовых и примерных должностных регламентов. Например, в Пермском крае выпущены методические рекомендации по разработке должностных регламентов «Порядок подготовки и утверждения должностных регламентов в системе органов исполнительной власти Пермского края» от 15.12.2005. Во многих разделах и пунктах регламентов содержатся вопросы документирования и организации работы с документами (эти блоки информации были перенесены из типовой инструкции по делопроизводству ФОИВ).
Существуют регламенты, устанавливающие порядок деятельности коллегиального или совещательного органа (регламент деятельности Государственной думы, Совета Федерации). В таких регламентах определяется статус органа, порядок планирования работы, подготовки материалов для рассмотрения на заседании, рассмотрение материалов, ведение протоколов заседания, порядок доведения решений до исполнителей, материально-техническое обеспечение заседаний.
К организационным документам относятся такие виды кадровых документов, как структура, штатная численность и штатное расписание, регламентирующие состав структурных подразделений организации и штатную численность.
Структура и штатная численность готовится отделом кадров по поручению руководителя организации, визируется заинтересованными лицами и подразделениями, заместителями руководителя и утверждается руководителем организации.
Штатное расписание – это организационный документ, определяющий структуру, численность и должностной состав сотрудников организации с указанием должностных окладов (в государственных учреждениях с указанием разряда по единой тарифной сетке). Штатное расписание имеет унифицированную форму Т-3, которая утверждена Постановлением Госкомстата от 05.01.2004 (приложение 47).