Консьюмеризм

Консьюмеризм (consumerism) – общественное движение, направленное на защиту прав потребителей.

Одной из главных целей консьюмеризма является регулирование деятельности производителей и продавцов товаров, а также других участников инфраструктуры бизнеса. Поэтому консьюмеризм связан с ограничением влияния маркетинга на потребительское поведение.

Консьюмеризм как общественное движение составляют три основные группы:

• группы, ориентированные на потребителей, и предоставляющие потребителям информацию для более обоснованного выбора – союзы и конфедерации потребителей;

• государство, действующее посредством законодательства и регулирования;

• бизнес, действующий посредством конкуренции и саморегулирования в интересах потребителей.

1962 г. – президент Кеннеди в послании к Конгрессу «Специальное сообщение по защите интересов потребителя» перечислил четыре основных права потребителя:

• право на безопасность,

• право быть информированным,

• право выбирать,

• право быть услышанным.

Россия

Март 1991 г. – Закон «О конкуренции и ограничении монопольной деятельности на товарных рынках» (дополнен в 1993 г.).

1992 г. – Закон «О защите прав потребителей». Регулирует отношения между потребителями и поставщиками товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, на получение информации о товарах и их поставщиках, на просвещение, на государственную и общественную защиту их интересов, определяет механизм реализации этих прав потребителей.

Государственный антимонопольный комитет (ГАК) – ассоциированный член Всемирной организации союзов потребителей. Осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и других правовых актов РФ в области защиты прав потребителей. Сейчас – Федеральная антимонопольная служба (ФАС).

Конфедерация обществ потребителей.

1993 г. – Закон «О сертификации продукции и услуг», где сертификация – это деятельность по подтверждению соответствия установленным требованиям.

1995 г. – Закон о рекламе. В числе целей – защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц.

3 марта 2006 г. – Совет Федерации одобрил новую редакцию закона «О рекламе».