4. Оценка основных направлений деятельности ооо " Эдельвейс -тур " и формулировка миссии организации.

Рассмотрим направление деятельности ООО «Эдельвейс -тур» – предоставление туристских услуг.

Определим возможности и угрозы, которые существуют и могут возникнуть при реализации деятельности.

Возможности:

• Наличие персонала

• Высококвалифицированный персонал

• Качество услуги

• Инфляция

• Стабильность спроса

• Постоянные клиенты

• Увеличение числа клиентов

• Доступные цены

Угрозы:

• Большое количество конкурентов

• Нестабильность политического и экономического положения в стране.

• Возможность разрыва связей с постоянными клиентами

• Невысокая информированность о фирме

• Снижение спроса

• Изменение (снижение) доходов населения

• Сезонность спроса

Далее с помощью матриц (табл. 3 - 4) проведем оценку угроз и возможностей деятельности организации. Матрица анализ возможностей и угроз предназначена для суммирования и оценки внешних экономической, политической, социальной, культурной, демографической, правовой, технологической, конкурентной и общественной информации.

Для составления данной матрицы необходимо выявить возможности и угрозы развития компании для этого можно использовать матрицу анализа внешних стратегических факторов матрицу определения приоритетных внешних факторов и лист анализа конкуренции. Затем следует определить вес каждого из этих факторов, то есть важность каждого из факторов для компании. Следующий шаг – это ранжирование каждого фактора в соответствии с сегодняшней деятельности компании. 5 – очень хорошо, 4 - хорошо, 3 – удовлетворительно, 2 – не удовлетворительно, 1- очень плохо. Затем следует подсчет результатов с помощью суммирования произведений веса на рейтинг. 5 – очень хорошие возможности, очень слабые угрозы, 4 - хорошие возможности, слабые угрозы, 3 - возможности и угрозы сбалансированы, 2- сильные угрозы, плохие возможности и 1 – очень сильные угрозы, очень плохие возможности.

Таблица 3. Матрица возможностей.

В ероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	Высококвалифицированный персонал Инфляция Увеличение числа клиентов	Качество услуги Стабильность спроса Постоянные клиенты
Средняя	Наличие персонала Доступные цены
Низкая

Т аблица 4. Матрица угроз.

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	Большое количество конкурентов	Изменение (снижение) доходов населения
Средняя	Сезонность спроса	Нестабильность политического и экономического положения в стране. Невысокая информированность о фирме	Возможность разрыва связей с постоянными клиентами. Снижение спроса
Низкая

Ранжирование возможностей и угроз позволяет расставить приоритеты и уделять максимальное внимание наиболее опасным угрозам и наиболее важным возможностям.

Как видно из представленных таблиц, организация имеет большое число возможностей с высокой вероятностью их реализации и с сильным влиянием на деятельность. Большинство угроз имеют среднюю степень реализации и среднюю силу влияния на бизнес. Возможностями следует обязательно воспользоваться, а угрозы устранять. Большое внимание надо уделять тем угрозам, которые имеют большую степень влияния и высокую вероятность реализации на деятельность организации.

Данный анализ позволил сформулировать миссию организации ООО "Эдельвейс -тур ": «Удовлетворение потребности клиентов. Быть конкурентоспособными. Оказывать качественные услуги по доступным ценам и хорошим сервисом»