28

Нижегородский институт менеджмента и бизнеса

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине

«Стратегический менеджмент»

Выполнила:

студентка 4 курса ФММ

Маткивская К.Ю

Проверил:

к.т.н., профессор

Рождественский В.Г.

Нижний Новгород

2013

Содержание:

Введение 2

1.1. Организационная структура ООО " Эдельвейс -тур " 4

Рассмотрим направление деятельности ООО «Эдельвейс -тур» – предоставление туристских услуг. 8

Определим возможности и угрозы, которые существуют и могут возникнуть при реализации деятельности. 8

Таблица 4. Матрица угроз. 10

Оценка 12

Оценка 13

Оценка 14

В таблице 9 представлен анализ интересов групп влияния. К ним относится местное население, банки, инвесторы, администрация, правительство, общественные организации и так далее. Эти группы могут оказать существенное влияние на ситуацию в отрасли, на имидж организации, на ее будущее развитие. 15

Оценка производится по шести балльной шкале, где: 15

0-очень сильное противодействие 15

1-сильное противодействие 15

2-слабое противодействие 15

3-нейтральное влияние 15

4-положительное влияние 15

5-сильная поддержка 15

6-очень сильная поддержка 15

Темпы инфляции 17

Курс валют 17

Этап развития экономики 17

Погодные условия 17

Скорость изменений технологии 18

Проанализируем существующее состояние этих показателей в организации и представим результаты в таблице 13 «Конкурентная позиция организации». 21

Таблица 13. Оценка конкурентной позиции организации. 21

1. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарика, 1998. - 296 с. 27

Введение

В условиях рыночной экономики основанной на многообразии форм собственности, главной целью всех реформ является совершенствование управления.

Управление социально-рыночным хозяйством является одной из ключевых проблем развития экономики любого государства, но особенно актуальна эта проблема для экономики России.

Причины "болезней" организаций не всегда лежат на поверхности явлений.

Обычно - это переплетение экономических, социальных, внешних и внутренних условий функционирования.

Для установления этих причин существуют различные методы, в частности, методы экономического и социологического анализа.

Назначение функциональной диагностики организационных структур заключается в выявлении количественных характеристик и построению качественной, реалистичной модели функционирования организации.

Чтобы своевременно реагировать на новые возможности, искать и находить оптимальные решения, не обойтись без научно обоснованной теории и практики управления.

В итоге целью работы является приобретение профессиональных навыков в области управления организацией.

В качестве предприятия для анализа было выбрано организация ООО "Эдельвейс -тур ", оказывающая услуги по организации отдыха.

В работе произведена оценка внешней и внутренней среды предприятия, проанализировано ближнее и дальнее окружение фирмы, произведена оценка стратегического потенциала и конкурентной позиции, дан анализ сильных и слабых ее сторон, проведена оценка возможных вариантов развития.

На основе проведенного анализа выбрано направление дальнейшего развития фирмы и сформулированы мероприятия по реализации стратегии.

1.Общая характеристика организации.

Многопрофильное транспортно-туристическое агентство " Эдельвейс -тур " было учреждено в 2000 году на основании решения участников (2 учредителей, которые внесли в уставной капитал предприятия по 50%, что составило 45000 рублей).

Юридический адрес предприятия - г.Н.Новгород, ул. Лопатина 25, офис 3.

Фактически туристическое агентство располагает 2 офисами:

Один (главный) находится в г. Н.Новгороде по ул. Лопатина 25.

Второй - в центре Нижнего Новгорода, по улице Рождественской 30.

Характер деятельности - турагенская, туроператорская деятельность.

Организация реализует сформированные ею туристские продукты, приобретенные ею туристские путевки других фирм, а также не принадлежащие ей путевки других фирм через сеть турагентов и непосредственно населению. Организует прием иностранных и российских туристов в нижегородском регионе.

Предприятие работает по следующим направлениям:

Внутренний, международный туризм. - автобусные туры по России, -автобусные туры по области, -автобусные туры по Европе, -прием иностранных и российских туристов в нижегородском регионе, -отдых и лечение в санаториях, пансионатах, на турбазах в нижегородской области.

1.1. Организационная структура ооо " Эдельвейс -тур "

Внутренняя структура предприятия ООО " Эдельвейс -тур " - обусловлена спецификой основной деятельности - совмещение функций туроператора и турагента. Разница заключается в том, что туристический оператор может реализовать пакет туристических услуг оптом, а туристический агент продает в розницу.

Организационная структура – важной характеристикой организационной структуры является иерархичность или величина расстояния между высшим и низшим звеном организации. Чем больше расстояние (число уровней) между руководителем и рядовым исполнителем, тем выше степень иерархичности у организации.

Структура ООО «Эдельвейс -тур» является сложной линейной и формируется путем развития по горизонтальным и вертикальным элементам схемы. Этому типу организационной структуры свойственна четкость, ясно выраженные линии подчинения, полномочий и ответственности, что обеспечивает оперативность и точность управленческих реакций. Организационная структура, ее рациональность и оптимальность, определяют эффективность деятельности предприятия, величину затрат и потребность в ресурсах.

Главным направлением в работе фирмы является направление туризма.

Возглавляет предприятие генеральный директор. Он является ключевым руководящим звеном компании и решает вопросы на высшем уровне.

В отсутствие ген. директора все вопросы решает заместитель генерального директора, а также осуществляет контроль над транспортным отделом и отделов менеджеров по направлениям.

Отдел менеджеров по направлениям занимается изучением рынка туристских услуг, выявлением спроса, разработкой новых услуг и направлений, а также куплей - продажей пакетов туристских услуг.

Работают в данном отделе - 2 старших менеджера, 6 менеджеров по направлениям.

Транспортный отдел осуществляет организацию перевозок, а также обслуживание автобусного парка. В нем работает: диспетчер, водители-12 чел, механики - 5 чел.

Отдел по маркетингу и рекламе должен обеспечивать высокое качество рекламно-информационной продукции, удобных в использовании и достоверных каталогов. Проведение эффективных мероприятий в области паблик релейшнз, выставочном движении, учитывающих цели, задачи, а также финансовые возможности предприятия. В данном отделе работает- 1 менеджер.

Визово - курьерский отдел занимается только вопросами документации, а также доставки и брони. В нем работает 3 курьера.

Помимо этих отделов на предприятии функционирует бухгалтерский отдел, в котором работает бухгалтер-кассир, экономист; секретарь; и обслуживающий персонал (4 чел.).