преграды в межличностной коммуникации

по характеру решения задач можно выделить следующие типы управленческих задач

по способу принятия решения можно выделить следующие типы управленческих задач

привести в соответствие алгоритм процесса принятия решения

Многие возможные решения проблемы не будут реалистичными, т.К. Всегда существуют определенные ограничения, которые сужают возможности организации, они зависят от …

Модель – это…

представление объекта, системы или процесса в несколько упрощенном виде

копирование ситуации, придание свойствам, элементам объекта количественного характера, построение, исследование, экспериментирование в различных ситуациях

получение новой, не зафиксированной в исходных данных, информации об исследуемых объектах

…– такое представление объекта, где реальные элементы заменены другими, отличающимися формой или свойствами

символьная или математическая модель

физическая модель

аналоговая модель

Теория игр используется для …

прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, предложения дополнительного обслуживания, модификацию и освоение новой продукции

снабжения руководства инструментом определения оптимального числа каналов обслуживания, которые необходимо иметь, чтобы сбалансировать издержки в случае малого или чрезмерно большого их количества.

управления запасами помогает решить проблему оптимального количества запасов

В условиях неопределенности менеджер при принятии решений может руководствоваться критерием Лапласа, который

предполагает, что не существует оправданных причин полагать, что одно событие имеет большую вероятность наступления, чем другое

основан на предположении, что случится самое худшее

основывается на выборе наилучшего варианта по принципу максимизации прибыли

Групповые (коллегиальные, коллективные) решения имеют ряд преимуществ по отношению к индивидуальным (единоличным) решениям. Преимущества:

способность к решению проблемы у группы выше, так как интеллектуальный ресурс группы больше, проблема понимается широко и всесторонне, группа способна найти лучший вариант решения проблемы;

энтузиазм группы возрастет, если он будет поощряться материально;

при коллективном обсуждении проблемы теми, кто будет осуществлять решение, снижается сопротивление переменам, возрастает энтузиазм реализации принятого группой решения;

укорачивается время на принятие решений

уменьшается неудовлетворенность членов группы

к процессуальным теориям мотивации относятся:

теория Ф. Герцберга

теория приобретенных потребностей МакКлелланда

модель Портера – Лоулера

к содержательным теориям мотивации относятся:

теория ожидания

теория приобретенных потребностей МакКлелланда

модель Портера – Лоулера

Мак Клелланд мотивировал поведение людей через следующие категории потребностей:

власти, успеха, принадлежность к социальной потребности

физиологические, безопасность, духовные

вознаграждение, самовыражение, уважение

конфликт в организации должен рассматриваться как:

нежелательное явление, свидетельство неблагополучия менеджмента

позитивное явление

явление, которое может, как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию

модель Портера – Лоулера включает 5 переменных:

Миссия организации - это

конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться организация

четко выраженная причина существования организации, ее назначение

предписанная работа, которая должна быть завершена в определенной форме в рамках ограниченного периода времени

стратегический менеджмент – это…

долгосрочная или среднесрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и способностей к обновлению, в особенности путем повышения эффективности управления

управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову внешней среды и обеспечивающие конкурентоспособность, что позволяет организации выживать и достигать свои цели в долгосрочной перспективе

вид управленческой деятельности направленный на решение операционных задач организации

для того чтобы сформулировать стратегию, необходимо узнать

что происходит в промышленности, правительстве и в обществе в целом

каковы технологические новшества в отрасли

кто является основным конкурентом

кто является поставщиком потребителем продукции

какова демографическая ситуация

все вышеперечисленное

при проведении PEST-анализа учитываются следующие факторы

технологические факторы

социокультурные факторы

экономические факторы

политико-правовые факторы

технические факторы

транскультурные факторы

в зависимости от уровня применения стратегии, единицы планирования и размера фирмы выделяют

в зависимости от характера постановки целей различают следующие типы стратегий

стратегия роста

стратегия стабилизации

стратегия сокращения

стратегия концентрации

стратегия развития рынка

стратегия развития товара

стратегия диверсификации

стратегическое планирование – это…

философия и идеология бизнеса, симбиоз интуиции и искусства высшего руководства предвидеть будущее развитие бизнеса с высоким профессионализмом и творчеством персонала, обеспечивающего реализацию текущих планов

наилучший способ достижения какой-либо цели управления производством, выбранный в процессе анализа вариантов

разработка всестороннего комплексного плана, последовательности шагов для осуществления целей организации на долгосрочную перспективу