2. Анализ организации управления тц «лидер»

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика тц «Лидер»

Торговый центр «Лидер» является собственностью ИП Яковлевой Натальи Станиславовны и др. ИП Яковлева Наталья Станиславовна - один из самых успешных предпринимателей Няндомского района.

Для анализа было выбрано его крупнейшее предприятие - Торговый центр «Лидер». ТЦ «Лидер» был организован в 2004 году. Юридический адрес предприятия: 164200, Россия, Архангельская область, Няндома г., Левоневского ул., дом 40. У предприятия очень выгодное расположение. Оно находится в центре города рядом с учебными и развлекательными учреждениями.

Торговый центр представляет собой большое 2-этажное здание общей площадью 240 кв. м. ТЦ «Лидер» имеет 2 отдела, на 1-ом этаже разместился отдел с бытовой техникой, на 2-ом - отдел с розничной торговлей промышленных товаров. Общая численность персонала 20 человек.

Цель предприятия - получение прибыли от предпринимательской деятельности.

Основным видом деятельности является розничная торговля.

Миссия ТЦ «Лидер» - удовлетворение потребностей населения в качественных товарах. Ассортимент товаров включает в себя более 10 тыс. наименований. Основными группами товаров являются:

• бытовая техника;

• золото;

• серебро;

• игрушки;

• канцелярские товары;

• рыболовные и охотничьи снасти

• и др.

Предприятие не ставит целью концентрацию своей деятельности на конкретном товаре или на определенной группе покупателей.

ТЦ применяет индивидуальную форму продажи товаров, сочетающуюся с открытой выкладкой товаров и услугами продавца при отпуске товаров.

Отдел бытовой техники занимает весь первый этаж с большим ассортиментом товара.

Отдел промышленных товаров состоит из 3-х подотделов:

2. канцелярские товары

3. золото, серебро

4. химия и игрушки.

Дадим характеристику внешней среды предприятия.

К внешней среде обычно относят:

1. покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров;

2. конкурентов;

3. посредников – транспортные фирмы, торговые агенты и т. п.;

4. финансовые учреждения;

5. и др.

Покупателей ТЦ можно разделить на 2 категории. Во-первых, это работники тех учреждений, которые находятся вблизи ТЦ. В большинстве это женщины 30-40 лет. Во вторую категорию входят покупатели, которые в основном покупают электротехнику, бытовую технику (молодые семьи).

Главными конкурентами ТЦ «Лидер» являются магазины «Мир», «ТехноМир», «Бирюса». В конкурентных торговых учреждениях представлены преимущественно бытовая техника. Все торговые учреждения находятся в центре города, недалеко друг от друга. Проведем сравнительную характеристику предприятий методом экспертных оценок. Максимальный балл по показателю -10.

Таблица 1- Сравнительная характеристика предприятий.

Показатели	Оценка в баллах
	ТЦ«Лидер»	«Мир»	«ТехноМир»	«Бирюса»
Широта ассортимента	10	7	7	7
Уровень обслуживания	8	8	8	10
Благоприятный имидж и репутация	7	8	7	9
Качество продаваемых товаров	7	8	7	9
Ценовая политика	7	8	8	9
Сумма баллов	39	39	37	44
Средняя оценка	7,8	7,8	7,4	8,8

Таким образом, главным конкурентом ТЦ «Лидер» по бытовым товарам является магазин «Бирюса». Сильными сторонами данного торгового учреждения являются низкие цены, качество товаров и высокий уровень обслуживания. Однако ТЦ по сравнению с конкурентами имеет преимущество - разнообразие ассортимента. Для повышения рейтинга ТЦ можно рекомендовать снижение цен в рамках акций «Товар месяца» и другие. Также необходимо вести регулярную работу по повышению качества обслуживания и квалификации сотрудников.

По некоторым видам товаров (изделия из золота и серебра) ТЦ «Лидер» практически является монополистом. Существует единственный конкурент в районе по данному виду товара - это магазин «Империя золота». Но в Торговом центре представлен наиболее широкий ассортимент.

В своей деятельности предприятие руководствуется действующим Российским законодательством и другими внутренними документами, принятыми в соответствии и на основании Положений действующего законодательства.