Тема 4. Функция мотивации

4.1. Сущность мотивации

4.2. Содержательные теории мотивации

4.3. Процессуальные теории мотивации

4.4. Принципы мотивации

4.1. Сущность мотивации.

Функция мотивации - это процесс побуждения людей к деятельности для достижения целей организации.

Для понимания вопросов, затронутых в данной теме, необходимо уяснить смысл основных категорий, которые будут использованы в дальнейшем.

Потребность - это физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо. Потребности могут быть первичными или вторичными.

Первичные потребности являются по своей природе врожденными, они заложены генетически. Это потребности в пище, воде, потребности дышать, спать, потребности в общении.

Вторичные потребности по своей природе связаны с культурным укладом и осознаются в соответствии с жизненным опытом. Среди них заметное место занимают социально-психологические потребности, например, потребности в успехе, в уважении, привязанности, власти и др. Потребности служат мотивом к действию.

Мотив, или побуждение - это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Цель в этом смысле - это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.

Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя. Вознаграждения могут быть внутренние и внешние. Внутренние вознаграждения дает сама работа (чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения); достигаются путем создания соответствующих условий работы и точной постановки задачи. Внешние вознаграждения возникают не от самой работы, а от организации (зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвалы и признания, дополнительные выплаты).

4.2. Содержательные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию, - потребности и вознаграждения, определяют, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и внешние вознаграждения в целях мотивации.

1. Теория иерархии потребностей Маслоу. В 1943 году психолог А. Маслоу предположил, что люди в своих мотивациях опираются на пять видов потребностей, которые образуют иерархическую структуру и определяют поведение человека:

Первичные:

· физиологические потребности - нужда в пище, воде, сне и др.;

· потребности безопасности - нужда в защите, порядке, мире.

Вторичные:

· социальные потребности - нужда в друзьях и семье, в принадлежности к группе;

· потребности в уважении - статус, престиж, слава, успех, внимание;

· потребности в самовыражении - высший уровень - личный рост, реализация потенциала.

2. Теория К. Альдерфера. Исходит из предпосылки о существовании трех групп потребностей:

· потребности существования (физиологические потребности и потребность безопасности);

· потребности связи (социальные потребности и потребность уважения);

· потребности роста (потребность самовыражения).

3. Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клелланда. Теория делает упор на потребности высших уровней и считает, что людям присущи три потребности:

· потребность власти - желание воздействовать на других людей; потребность к проявлению своего влияния;

· потребность успеха - потребность в доведении работы до успешного конца;

· потребность в причастности - потребность в общении, в налаживании дружеских отношений.

4. Теория двух факторов Ф. Герцберга. Разработана в 1950-1960 гг. Герцберг разрабатывает свою теорию, согласно которой потребности делятся на две группы:

· гигиенические факторы, связанные с внешней средой (размер оплаты, условия труда, межличностные отношения и характер контроля со стороны непосредственного начальника.

· факторы мотивации, связанные с характером работы (ощущение успеха, продвижение по службе, признание со стороны окружающих, ответственность, рост возможностей).

Таким образом, содержательные теории мотивации приводят к выводу, что мотивацию надо рассматривать как вероятностный процесс. То, что мотивирует данного человека в конкретной ситуации, может не оказать никакого воздействия на него в другое время или на другого человека в аналогичной ситуации. Впоследствии исследователям стало понятно, что для того, чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рассмотреть многие поведенческие аспекты и параметры окружающей среды. Реализация этого подхода привела к созданию процессуальных теорий мотивации.