1. Автоматизированное рабочее место. Его состав, функции, аппаратное и программное обеспечение.

Основное предназначение рабочих мест управленческих и иных работников состоит в обеспечении условий для комфортной, высокопроизводительной и качественной работы. Для этой цели рабочее место специалиста должно быть удобно спланировано, оснащено всем необходимым, гарантирующим безопасность его работы и обеспечивающим его бесперебойную информационную поддержку и рациональную организацию труда на этом месте.

Понятие “автоматизированное рабочее место” определяется как программно-техническая система, обеспечивающая возможность доступа пользователя к средствам автоматизированной информационной системы управления, или как совокупность аппаратных, программных, методических и языковых средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в некоторой предметной области и позволяющих оперативно удовлетворять его информационные и вычислительные потребности, используя программное и информационное обеспечение. Иными словами можно сказать, что АРМ -  это совокупность технических, программных, языковых, методических средств для обеспечения работы специалистов.

Концептуальное отличие АРМ на базе ПЭВМ от простой ПЭВМ на рабочем столе пользователя состоит в том, что в АРМ открытая архитектура ПЭВМ функционально, физически и эргономически настраивается на конкретного пользователя или группу пользователей. Создание АРМ предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а работник выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Создание и внедрение АРМ основываются на следующих принципах проектирования систем обработки данных, использующих вычислительную технику:

 максимальная ориентация на конечного пользователя - создание специальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможность его обучения, в том числе самообучения непосредственно на данном АРМ;

 проблемная ориентация - специализация АРМ на решении определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы и эксплуатации;

 формализация профессиональных знаний - возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой;

модульность построения - обеспечение сопряжения АРМ с другими элементами системы обработки информации и простоты модификации;

эргономичность - создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

В автоматизированных информационных системах управления АРМ в качестве программно-технической системы обеспечивает возможности доступа пользователя к средствам АИСУ.

Создание АРМ предполагает проведение их структуризации и параметризации на стадии проектирования. Структуризация АРМ включает в себя описание среды функционирования: обеспечивающих и функциональных подсистем и связей между ними, интерфейсов с пользователем и техническими средствами, средств программного и информационного обеспечения. Параметризация предусматривает выделение и исследование параметров технических, программных и информационных средств, удовлетворяющих требованиям и ограничениям, сформированным при структуризации.

При создании АРМ выбор его конфигурации и оборудования для реальных видов человеческой деятельности носит конкретный характер, который определяется специализацией, поставленными целями, объемами работы. В состав АРМ, помимо персонального компьютера, входят различные технические средства получения, обработки, хранения и передачи информации. Эффективным режимом работы АРМ является его функционирование в рамках локальной вычислительной сети в качестве рабочей станции. В более сложных системах АРМ может использоваться в качестве интеллектуального терминала, иметь доступ к внешней сети, через специальное оборудование подключаться к различным информационным службам и системам общего назначения.

Структурно АРМ включает в себя функциональную и обеспечивающую части. Функциональная часть определяет содержание конкретного АРМ и включает описание совокупности взаимосвязанных задач, отражающих особенности автоматизируемых функций пользователя. В основе разработки функционального обеспечения лежат требования пользователя к АРМ и его функциональная спецификация, содержащая описание вводной и выходной информации, средств и методов достижения достоверности и качества информации, применяемых носителей, интерфейсов связи.

Обеспечивающая часть в значительной степени зависит от технико-эксплуатационных характеристик ПЭВМ, на которых базируются АРМ. В связи с этим на стадии проектирования АРМ четко формулируются требования к базовым параметрам технических средств обработки и выдачи информации, набору комплектующих модулей, сетевым интерфейсам, эргономическим параметрам устройств и т.д. Обеспечивающая часть включает в себя следующие виды обеспечения: информационное; программное; техническое; технологическое; лингвистическое; правовое; эргономическое; организационное; методическое.

Информационное обеспечение АРМ предусматривает организацию его информационной базы, регламентирует информационные связи и предопределяет состав и содержание всей системы информационного отображения. Первоочередной задачей при этом является организация внутримашинной информационной базы: выбор необходимого состава показателей, способа их организации и методов группировки и выборки необходимых данных, определение вида носителей информации, организация справочной и комментирующей информации и т.д. В случае, когда АРМ служит элементом распределенной системы обработки информации, т.е. узлом сети, возникают дополнительные требования к структуре информационной базы данных: возможность расчленения базы на составные подбазы, размещаемые на отдельных АРМ, обеспечение единого процесса корректировки баз, минимальная избыточность баз и др.

Программное обеспечение АРМ в основном определяет его интеллектуальные возможности, профессиональную направленность, возможность применения различных технических устройств. Программное обеспечение АРМ представляет собой совокупность общесистемных и прикладных программ и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ. Комплекс программ АРМ должен охватывать множество функций:

 обеспечение организации диалога и решение функциональных задач пользователя;

 управление базами данных и трансляция программ;

 выдача справочной и диагностической информации;

 осуществление сервисных операций, облегчающих работу на ЭВМ.

Техническое обеспечение АРМ представляет собой комплекс технических средств, применяемых для функционирования АРМ, в который входят: средства вычислительной техники, периферийное оборудование, средства связи. Техническое обеспечение предназначено для автоматизации функций специалиста в предметной и проблемной областях его профессиональных интересов.

Технологическое обеспечение АРМ представляет собой некоторую четко установленную совокупность проектных решений, определяющих последовательность операций, процедур, этапов в соответствующей сфере деятельности пользователя. Примерами таких операций являются: ввод информации при помощи клавиатуры, накопление и хранение данных, вывод на экран, печать, магнитный носитель результатной информации и пр.

Лингвистическое обеспечение АРМ включает в себя языки общения с пользователем, языки запросов, информационно-поисковые языки, языки-посредники в сетях. Языковые средства АРМ необходимы для однозначного смыслового соответствия действий пользователя и аппаратной части в виде ПЭВМ. Без них практически невозможны процесс обучения, организация диалога, обнаружение и исправление ошибок.

Организационное обеспечение АРМ включает в себя комплекс документов, регламентирующих деятельность специалистов при использовании ПЭВМ или терминала на их рабочем месте. При этом определяются функции и задачи каждого специалиста, регламентируется взаимодействие работников, персонал обеспечивается инструктивными материалами на всех технологических операциях автоматизированной обработки информации.

Методическое обеспечение АРМ состоит из методических указаний, рекомендаций и положений по внедрению, эксплуатации и оценке эффективности их функционирования. Оно включает в себя также организованную машинным способом справочную информацию об АРМ, средства обучения работе на АРМ, демонстрационные примеры и рекламные проспекты.

Эргономическое обеспечение АРМ представляет собой комплекс мероприятий, выполнение которых должно создавать максимально комфортные условия для использования АРМ специалистами, быстрейшего освоения технологии и качественной работы на АРМ. Комфортные условия предполагают выбор специальной мебели для размещения технической базы АРМ, организацию картотек для хранения документации и носителей информации и т.п.

Правовое обеспечение включает в себя систему нормативно-правовых документов, которые должны четко определять права и обязанности специалистов в условиях функционирования АРМ (например, комплекс документов, регламентирующих порядок хранения и защиты информации, правила ревизии данных, обеспечение юридической подлинности совершаемых на АРМ операций и т.д.).