Тема 1. Информационные технологии и безопасность в менеджменте

Информатизация общества – это процесс, затрагивающий все сферы общества (социальную, экономическую, техническую и научную) и направленный на создание лучших условий для удовлетворения информационных потребностей всех видов организации и людей.

Социальная информация – процесс обеспечения информационных потребностей общества на основе применения информационных технологий.

Особенно велико значение информации (процессов ее сбора, хранения, переработки и использования) в управлении общественными делами, социальными процессами.

Информация, используемая в управлении общественными системами, являет собой сложную совокупность, взаимодействие различных информационных потоков:

- исходная информация, необходимая для выработки и принятия управленческих решений;

- сами решения, или управленческие команды, предопределяющие организацию управляющих и управляемых систем;

- регулирующая информация, представленная различного рода нормативами, законами, инструкциями и т.д.;

- оперативная информация, поступающая в процессе функционирования системы и характеризующая ее состояние;

- внешняя информация, поступающая от других систем,

- контрольно-учетная информация, характеризующая течение и результаты работы системы.

Велика роль информационных технологий в обеспечении информационного взаимодействия в организации. Аппарат управления любой организацией включает в себя:

- оргтехнические блоки, оснащенные микрокомпьютерами, расположенными на рабочих местах;

- программы, обеспечивающие взаимодействие человека и машины;

- коммуникационные сети, связывающие оргтехнические блоки между собой и с центральными процессорами, а также с внешними источниками информации;

- устройства совместного пользования, такие, как электронные файлы, печатающие и сканирующие устройства.

Информатизация социального пространства находятся на стыке технической и гуманитарной мысли.

Информационные технологии занимают сегодня центральное место в решении ряда актуальных проблем культуры:

• сохранения культурного наследия, представленного в виде древних книг, картин, фотографий, звуковых записей, кинолент;

• обеспечение возможности широкого доступа заинтересованных пользователей к этим материалам).

• создание цифровых электронных копий произведений культуры,

• развитие мультимедиа-технологий (например, оптические компьютерные диски, популяризирующие шедевры мировой культуры).

Проблема необходимости обеспечения информационной безопасности человека и общества - комплексная проблема, которая включает в себя такие компоненты, как обеспечение достаточности, доступности и достоверности используемой обществом информации, предотвращение возможности информационного диктата, распространения заведомо ложной информации, а также другие не менее важные и сложные социальные проблемы.

Тема 2. Каналы коммуникаций и коммуникативные связи в социальном менеджменте.

Понятие «коммуникация» имеет двойной смысл:

- во-первых, оно фиксирует статику взаимодействия, например акт, письменный документ, несущий информацию;

- во-вторых, фиксирует процесс взаимодействия, контакты, отношения.

Цели коммуникаций в управлении:

• Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления.

• Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией.

• Установить связь между людьми в организации.

• Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации.

• Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации.

В процессе обмена информацией есть четыре основных обязательных элемента (т.е. структура коммуникационного процесса):

• отправитель, лицо, собирающее информацию и передающее ее;

• сообщение, сама информация, представленная в той или иной форме;

• канал, или средства передачи информации;

• получатель, или лицо, которому предназначена информация и который интерпретирует ее.

Коммуникация представляет собой социальный процесс, отражающий общественную структуру и выполняющий в ней связующую функцию.

Виды коммуникаций:

· Организационные или межличностные коммуникации, которые основаны на устном общении.

· Коммуникации, основанные на письменном обмене информацией.

Управленческие коммуникации - это совокупность информационных связей между субъектами управленческой деятельности по вертикали, горизонтали (внутренняя среда) и с внешней общественной средой.

Управленческие коммуникации образуют несколько блоков:

А -- коммуникации, обслуживающие органы управления. Это функциональное взаимодействие и служебная информация, циркулирующая в структурах всех ветвей государственной власти и местного самоуправления, обеспечивающих управление.

Б -- коммуникации, существующие в сфере межличностных отношений госаппарата.

В -- коммуникации, обращенные к обществу, часть коммуникационной деятельности в системе управления, которая делает ее открытой, способной к адаптации, совершенствованию.

На эффективность работы и сплоченность служащих влияет используемая в организации модель внутрикоммуникативных сетей.

В учреждениях информация обычно подразделяется на внутреннюю и внешнюю (по источнику поступления).

Внутренняя информация возникает как результат описания состояния и деятельности организации и используется для осуществления процессов принятия решений, оперативного управления, формирования учетно-отчетной документации, для выдачи информации во внешние организации. Использование ее характеризуется высокой степенью регламентированности в отношении предоставления и использования.

Внешняя информация – сведения, влияющие на процесс управления. Этот вид информации не подвержен контролю над источником и формой сообщений, унификация и стандартизация сообщений внешней среды также невозможны и необходим специальный аппарат для предварительной обработки внешней информации, длительного ее хранения и многообразного использования первичных документов.

Различные виды управленческой деятельности имеют различную информационную потребность.

Стратегическое управление (планирование). Здесь требуется информация из внешних источников, имеющая ясность тенденций.

Управленческий контроль опирается на иного рода информацию: из внешних и внутренних источников, более детальную, имеющую более узкие границы, более точную, более частную, регламентируемую временными параметрами.

Оперативный контроль требует информации о повседневной деятельности - очень точной, узкой и самой новейшей.

Качество управленческой информации неотделимо от процедур принятия управленческих решений. Поэтому информация в управлении должна удовлетворять требованиям:

• своевременность, оперативность;

• быть опережающей (содержит постановку целей, разработку планов и программ);

• надежность (достоверность, объективность, полнота);

• оптимальность (соотношение необходимой и достаточной информации);

• доступность и проста в восприятии;

• логичность и лаконичность (максимальная смысловая нагрузка при минимальных размерах носителя информации);

• комплексность, системность;

• соответствовать полномочиям (компетенции) субъекта управления;

• ориентированность на машинную обработку.