Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования финансовый университет при правительстве российской федерации ярославский филиал
Кафедра "Философия, история, право"
Заочный факультет менеджмента и бизнес-информатики Специальность: Государственное и муниципальное управление Специализация: Муниципальное управление
Контрольная работа
по дисциплине «Управление общественными отношениями»
Вариант № 1
Студент:	Сидоров Андрей Алексеевич
	Курс:	5
	Форма обучения:	День
	Зачетная книжка №:	09МГБ03261
Преподаватель:	Д.С. Разумов
Ярославль 2013

Вариант 1.

ВВЕДЕНИЕ 2

ПР: определение, принципы, функции. 4

Агентства ПР в России. 8

Выставки и конференции как приемы ПР. 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 15

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 16

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 21

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 23

Введение

Возрождение России невозможно без пристального изучения основ науки о связях с общественностью в тесной увязке с элементами рыночного механизма, его принципами и функциями. Принятая сегодня в России социальная ориентация рынка требует обновления экономических механизмов во всех сферах воспроизводства применительно к новым условиям в целях усиления ее воздействия на развитие и рост национальной экономики. Социальная ориентация бизнеса возможна благодаря активному

использованию инструментов PR с учетом ее национальных особенностей и принятой направленности в решении социально-экономических задач общества в той или иной стране. Россия, хотя и с допускаемыми грубыми ошибками, потерями, издержками, постепенно осуществляет программу ориентации бизнеса на социальные ориентиры (1, с. 7). Для России нынешняя эпоха – время серьезных перемен. Вызов, брошенный нашей экономике кризисом 2008–2009 гг., со всей остротой поставил вопрос обеспечения приоритетного развития страны не за счет сырьевых источников, а с помощью формирования и концентрации интеллектуальных ресурсов экономики, экспорта новейших технологий, а также инновационных продуктов и услуг. Одним из важных факторов успешной модернизации экономики является внедрение передовых информационно-коммуникационных технологий, электронных СМИ и все более расширенного использования интернет-коммуникаций. Актуальный путь дальнейшего развития маркетинговых коммуникаций заключается в их комплексном использовании и интеграции, которая позволяет нивелировать их определенную ограниченность и недостатки, позволяя решать все более сложные задачи и добиваться дополнительного, синергетического эффекта от их совместного использования (2, с.3). Паблик Рилейшнз сегодня определяется как одна из функций менеджмента организации, — равнозначная по статусу таким функциям как финансовый менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов (персонала), менеджмент информационных систем, операционный менеджмент, маркетинг¹. Public Relations – тема данной контрольной работы.

Пр: определение, принципы, функции.

Один из виднейших специалистов в области ПР Сэм Блэк говорит так: «Public Relations — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Другой вариант: «Public Relations — это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции». И наконец, одно из классических определений: «Public Relations — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью» (3, с. 3). Название учебной дисциплины — один из вариантов трактовки термина public relations (PR ), а в русской транскрипции — паблик рилейшнз (ПР). В настоящее время нет устоявшегося и общепринятого определения ПР ни как отрасли научного знания, ни как учебной дисциплины. Поэтому мы исходим из определения дисциплины, приведенного в государственном образовательном стандарте специальности «Государственное и муниципальное управление» без расширительного толкования (4, с. 5). Паблик рилейшнз — это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия².

PR — специалисты, по сути, являются посредниками между организацией и ее общественностью. Поэтому PR — деятельность можно обобщенно представить в виде двух направлений:

• изучение мнения общественности; информирование о нем руководство организации;

• создание и распространение информации, позволяющей общественности уяснить политику и деятельность данной организации.

Эти направления и определяют основные принципы PR — деятельности:

• обеспечение взаимной пользы организации и общественности;

• осуществление программ и политики организации через призму общественного интереса;

• честность, правдивость и открытость при работе с общественностью и средствами массовой информации;

• осуществление коммуникаций до получения результата, т.е. до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание между организацией и ее общественностью;

• осуществление коммуникаций должно осуществляться с использованием научных методов изучения общественного мнения и междисциплинарного подхода;

• опираться на выводы психологии, социологии, политологии, других социально — экономических наук;

• PR — профессионалы обязаны разъяснять общественности суть проблем до того, как эти проблемы переросли в кризис;

• деятельность PR — профессионалов должна оцениваться с точки зрения единого критерия — этики поведения.

Считается, что PR выполняют три основные функции:

• контроль (целенаправленное формирование) мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и достижения интересов организации;

• реагирование на общественность (мониторинг событий, проблем, поведения и выработка ответной программы действий с учетом полученной информации);

• достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности внутри организации путем обеспечения их конструктивного взаимодействия, либо способствования ему³.

Более подробно функции представлены в учебнике Тимофеева М.И. На связи с общественностью возлагаются следующие функции:

• консультирование с учетом поведенческих характеристик человека;

• выявление возможных тенденций и предсказание их последствий для конкретного предприятия, личности и общества в целом;

• изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер по формированию некоторого мнения и удовлетворению определенных ожиданий;

• установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и большей информированности; изучение реакции общественности на все действия инициатора СО;

• предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;

• регулирование проблемных или кризисных ситуаций;

• содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;

• гармонизация личных и общественных интересов;

• содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;

• улучшение производственных отношений;

• привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, создание комфортных условий, способствующих снижению текучести кадров;

• пропагандирование и рекламирование товаров и услуг;

• участие в работе по повышению прибыльности компании;

• создание «собственного имиджа»;

• изменение стереотипов. Речь идет о создании как позитивных стереотипов по отношению к своим объектам, так и негативных стереотипов в отношении конкурентов и противников (3, с. 7).