39)Бенчмаркетинг

1.Понятия и виды.

Родиной бенчмаркетинг считается США. Впервые появился в 1972г. Цель состоит в том, чтобы на основе исследования надежно установить вероятность успеха предпринемательства.

Бенчмаркетинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной функцией, чем конкурентный анализ. Его использование имеет множество направлений: 1)бенчмаркетинг логистики(позволяет быстро и с малыми затратами выявить проблему в выполнении заказов и транспортировки). 2) бенчмаркетинг активно применяется при стратегическом планировании. 3)Наиболее распространен товарный бенчмаркетинг.

Виды бенчмаркетинга:

1)внутренний(осуществляется внутри организации)

2) бенчмаркетинг конкурентоспособности(изменение характеристики предприятия и сравнение с хар-кой конкурентов)

3)глобальный(проводится для альянса фирм) и др.

2.Процесс бенчмаркетинга.

Включает в себя: факторы, объекты исследования, основные правила анализа, этапы, обучение на основе бенчмаркетинга.

Факторы делятся на: 1)объективные(жесткие) факторы включают в себя: определение четких границ проекта, точное планирование времени, соответствие стандартов качества, бюджетное ограничение. 2)субъективные факторы включают: создание благоприятного климата для сотрудничества, положительный настрой на достижение результатов, заинтересованность, этика предпринимательства.

Бенчмаркетинг-это анализ превосходства, а не промышленный шпионаж.

Анализ превосходства -взгляд на внутренние функции и опят предприятия со след. целями: определить лучше результаты, проанализировать свою работу, выявить недостатки и устранить слабые места, создать мотивацию для достижения успеха.

Объекты исследования.

Выбор объекта определяется руководством.

Анализировать можно товары, функции, стратегии и т.д.

Этапы процесса бенчмаркетинга:

1)определение объекта анализа превосходства

2)выявление партнеров по анализу. Включает след. шаги:1)беглый обзор. 2)приведение данных в порядок. 3)выбор лучших.

3)сбор информации.

4)анализ информации

5)целенаправленное улучшение в жизнь

6)контроль за процессом

40)Определение емкости целевого рынка предприятия.

Определение емкости вашего целевого рынка – это ключевой шаг в любом бизнес- или маркетинговом плане. Но для начала необходимы реалистичные и надежные данные. Пока не всегда легко их получить на развивающихся рынках, особенно если ваш целевой рынок еще только формируется или если вы представляете новую категорию товаров, или продаете в основном через дистрибуторов. Компании всех размеров и любых направлений бизнеса сталкиваются с одной и той же проблемой, когда пытаются разработать свою маркетинговую стратегию – необходимостью лучше знать свои рынки и конкурентов. Этот жизненно важный аспект включает в себя и знание емкости целевого рынка, и рост его объема. Какие же применяются методы для решения этих проблем, особенно на непрозрачных рынках и в странах, где мало открыто публикуемой информации? Оценка емкости и прогнозирование Вызовы и потребность. Коммерческие организации обычно сталкиваются с высокой степенью неопределенности в определении существующего и будущего рыночного спроса на их продукты и услуги. Производство, бюджетирование, маркетинг, продажи и другие потребности в распределении ресурсов обычно ведут к решению оценить емкость целевого рынка и спрогнозировать его рост, особенно для новых продуктов и услуг. Тем не менее, главной проблемой для точной и надежной оценки потребностей рынка является доступность информации, поскольку для многих продуктов рыночные операции между публичными и частными коммерческими предприятиями публично не разглашаются и не собираются , за исключением некоторых промышленных ассоциаций в некоторых странах. Первым шагом к любой проблеме оценки емкости рынка или прогнозирования является формулирование проблемы с точки зрения «доступности информации» и точное определение того, какой продукт и рынок оценивать. Только потом необходимо выяснять, какая публичная информация доступна, и какой метод необходимо применять. Если целевой рынок является новым и незнакомым, то в первую очередь необходимо рассмотреть следующие факторы: 1. Положение в цепочке создания стоимости (сырье – компоненты – конечные продукты/услуги) 2. Уровень концентрации отрасли (монополия – олигополия - … - сильно фрагментированный рынок) Первый вопрос, который нужно задать – «К какой части цепочки создания стоимости данной отрасли относится целевой рынок?» Многие основные сырьевые материалы (металлы, биржевые товары) активно продаются на глобальных биржевых рынках, поэтому емкость рынка хорошо известна. Рынки потребительских товаров также имеют большое количество источников информации, таких как информация по современным магазинам розничной торговли, особенно в развитых странах. Однако, нишевые сырьевые товары (например, сложные химические продукты органического синтеза), компоненты собираемых конечных изделий (например, дверные замки) и конечные продукты для бизнеса (например, станки для текстильной промышленности) обычно испытывают недостаток доступных и надежных источников информации. Второй вопрос – «Каков уровень концентрации отрасли у целевого рынка?» В отличие от проблемы конкурентной ситуации и потенциала для вхождения на рынок, на сильно фрагментированных рынках доступность информации очень низка, тогда как концентрированные рынки обычно лучше организованы и могут иметь отраслевую ассоциацию или государственное агентство, которое собирает информацию по всей отрасли. Известно, что если имеются какие-либо детальные данные по целевому рынку за долгий период времени, то существует два варианта выбора метода оценки. Выбор статистических методов связан с наличием какой-либо достоверной статистической информации. Если таковой не имеется, остается только метод экспертной оценки, который включает в себя сбор первичной информации напрямую от участников рынка, которые владеют актуальной информацией о целевом рынке. 1. Методы экспертной оценки (метод Делфи, получение обратной связи от экспертов и т.д.) 2. Статистические методы ( экстраполяция, эконометрика и др.)