
- •Глава 1. Теоретические вопросы формирования системы управления персоналом в организации сферы услуг 6
- •Глава 2. Анализ системы управления персоналом на примере ооо «Хилтон Ленинградская» 28
- •Глава 1. Теоретические вопросы формирования системы управления персоналом в организации сферы услуг
- •1.1. Сущность и содержание управления персоналом
- •Задачи, которые необходимо решать для формирования эффективной системы управления персоналом заключаются в следующем:
- •1.2. Управление персоналом предприятия как система
- •1.3. Особенности управления персоналом в малом предприятии туристической сферы
- •1.4. Зарубежный опыт управления персоналом в организации
- •Глава 2. Анализ системы управления персоналом на примере ооо «Хилтон Ленинградская»
- •2.1. Общая характеристика и анализ действующей системы управления ооо «Хилтон Ленинградская»
- •2.2. Анализ методов отбора персонала и системы оценки и стимулирования труда персонала в ооо «Хилтон Ленинградская»
- •2.3. Организационная культура ооо «Хилтон Ленинградская»
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение 1 Аттестационный лист
- •Приложение 2 Критерии оценки специалистов по группам
- •Приложение 2 Положение об обучении персонала организации ооо «Хилтон Ленинградская»
- •Приложение 3 Анкета оценки обучения (заполняется сотрудником)
- •Приложение 4 Анкета оценки обучения
Приложение 1 Аттестационный лист
Дата проведения аттестации: “ ____ ” ____________ 20__г.
1. Фамилия, имя, отчество: __________________________________________
2. Сведения: о подготовке и переподготовке:
_____________________________________________________________
3. Занимаемая должность (выполняемая работа по профессии, специальности) на момент аттестации:
_____________________________________________________________
4. Трудовой стаж (срок обучения): работает на предприятии с __________________________________________________________________
5. Вопросы к аттестуемому:
_____________________________________________________________
6. Выполнение практических заданий:
_____________________________________________________________
7. Замечания и предложения, высказанные аттестационной комиссией
_____________________________________________________________
8. Оценка трудовой деятельности
_____________________________________________________________
9. Рекомендации аттестационной комиссии:
На основании полученных материалов и проведенного собеседования комиссия считает, что проявленным способностям, уровню знаний и фактически выполняемой работе работник
_______________________________________( фамилия, имя, отчество )
( соответствует, не соответствует занимаемой должности )
(допускается, не допускается к исполнению обязанностей или работе по профессии)
_____________________________________________________________
( рекомендуется: в резерв, поощрение ( надбавка, повышение оклада и пр. )
Председатель аттестационной комиссии: ___________________
Заместитель председателя аттестационной комиссии: _________________
Члены аттестационной комиссии: ________________
С аттестационным листом ознакомлен: _________________
Приложение 2 Критерии оценки специалистов по группам
№ группы |
Критерии оценки |
I группа начальники служб гостиницы |
- уровень образования; - общий трудовой стаж; - стаж работы по профилю; - организаторские способности; - авторитет в коллективе; - уверенность в себе; - уровень профессионализма; - уровень знания нормативной документации; - соответствие личных качеств требованиям профессии; - умение принимать оперативные решения; - способность к самоконтролю; - коммуникабельность. |
II группа Работники сервиса |
- уровень образования; - общий трудовой стаж; - стаж работы по профилю; - организаторские способности; - авторитет в коллективе; - уровень профессионализма; - уровень знания нормативной документации; - соответствие личных качеств требованиям профессии; - умение принимать оперативные решения; - способность к самоконтролю; - коммуникабельность |
III группа. работники административного офиса |
- уровень образования; - общий трудовой стаж; - стаж работы по профилю; - уровень профессионализма; - соответствие личных качеств требованиям профессии; - способность к обучению; - трудовая дисциплина; - способность к самоконтролю
|