- •Понятие и функции теории управления как современной науки
- •Адаптивные организационные структуры управления. Достоинства и недостатки, условия применимости этих структур.
- •Бюрократические организационные структуры управления. Достоинства и недостатки, условия применимости этих структур.
- •Принципы управления.
- •Основные научные школы в науке управления.
- •Старая и новая парадигмы управления.
- •Понятие и сущность управления. Разделение управленческого труда.
- •Методы управления
- •Централизованное и децентрализованное управление, их концепции.
- •Дивизионная организационная структура управления, её разновидности. Достоинства и недостатки, условия применимости этих структур.
- •Основные функции управления – планирование.
- •Основные функции управления – организация.
- •Основные функции управления – мотивация.
- •Основные функции управления – контроль.
- •Линейная, линейно-штабная организационная структура управления. Достоинства и недостатки этих структур.
- •Особенности труда менеджера. Распределение рабочего времени менеджера по типам задач.
- •Ситуативная модель руководства п. Херсея и к. Бланшарда.
- •Группа. Этапы развития группы.
- •20.Организация совещания
- •21. Проектная организационная структура. Достоинства и недостатки. Условия применимости.
- •22Матричная организационная структура управления. Достоинства и недостатки. Условия применимости.
- •23. Основы власти
- •24.Классификация стилей руководства по р. Лайкерту
- •25. Конфликт. Симптомы и причины конфликта. Стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •26. Линейно-функциональная организационная структура управления. Достоинства и недостатки. Условия применимости.
- •27. Группа. Схема управления неформальной группой
- •28. Первый и второй информационный барьеры.
- •29. Иерархические системы управления и их свойства
- •30. Теория иерархии потребностей а. Маслоу. Практическая ценность теории.
- •Самовыражения Признания,
- •31.Теория к. Альдерфера. Практическая ценность теории
- •32. Теория приобретенных потребностей д. Мак Клелланда. Практическая ценность теории.
- •33. Методы оценки эффективности управленческих решений
- •34. Процесс принятия управленческого решения
- •35. Теория 2-х факторов ф. Герцберга. Практическая ценность теории.
- •36. Коммуникации в системе управления – сущность коммуникационного процесса
- •Барьеры в межличностных коммуникациях и пути их преодоления.
- •Управление нововведениями.
- •Понятие, виды и функции управленческого решения.
- •Требования, предъявляемые к эффективным управленческим решения.
- •Модели и методы принятия решений.
- •Организация выполнения решения.
- •Сетевая структура управления. Достоинства и недостатки. Условия применимости
- •Теория ожидания в. Врума. Практическая ценность теории.
- •Теория постановки целей э. Локка. Практическая ценность теории.
- •48. Теория равенства а. Стейси. Практическая ценность теории.
- •49. Теория партисипативного управления. Практическая ценность теории.
- •Классификация организационных структур управления. Сравнение бюрократических и адаптивных структур управления.
- •Стили управления по к. Левину.
- •Групповщина. Рекомендации по преодолению явления групповщины.
- •Группа. Формальная и неформальная группа. Характеристики группы.
- •Стратегическое планирование. Этапы стратегического планирования.
- •56.Сравнительный анализ стратегического и тактического планирования.
- •57.Социофакторы и этика менеджмента.
- •58.Имидж менеджера.
- •59.Основные понятия эффективности управления.
- •60.Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Мутон.
- •61. Внутренняя среда для организации: цели, структура и технологии.
- •Методы разрешения конфликтной ситуации: посредничество; оптимальное самоутверждение; разработка карты конфликта.
- •Системный подход в менеджменте.
- •Ситуационный подход в менеджменте.
- •Процессный подход в менеджменте.
59.Основные понятия эффективности управления.
Эффективность управления - это результативность управленческой деятельности, критерием которой является действенность, качество, продуктивность, качество трудовой жизни и иновационая активность.
Показатель эффективного управления: Эу=прибыль/затраты на упраление
коэффициент численности управленческих работников: Кч=численность управ. персоналом/общий персонал численность
коэффициент затрат на упраление: Кз=затраты управления/общие затраты
к=Зу/коэффициент затраты упраления на единицу оказываемых услуг, где К-количество или объем выпускаемой продукции.
60.Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Мутон.
В рамках поведенческого подхода также была разработана более продвинутая модель лидерства ─ управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Мутон. В этой модели стили руководства формируются на основе двух основных параметров ─ степень учёта интересов производства, которая откладывается на горизонтальной оси, и степени учёта интересов работников, которую отображают на вертикальной оси координат. При этом на каждой из этих координатных осей выделяется девять градаций: 1 соответствует минимально необходимой степени выраженности данного измерения, а 9 максимальной степени выраженности рассматриваемых параметров управленческого стиля. Если провести от координатных осей вертикальные и горизонтальные линии для каждой градации, то получится квадратная решётчатая конструкция, которая и дала название самой модели. Всё множество точек на управленческой решетке можно разбить на пять областей ─ это четыре крайних угла и среднее пространство. Эти пять множеств и определяют основные стили управления. Каждого руководителя можно оценить по степени учёта интересов производства и по степени учёта интересов работников, поэтому каждый руководитель может быть представлен в виде точки на этой решётке, попадающей в одно из пяти множеств.
В зависимости от того, какие координаты имеет центр соответствующего множества, можно выделить следующие стили управления:
точки, находящиеся вблизи координаты (1,1), в левом нижнем углу управленческой решетки, определяют стиль под названием «Обеднённое управление». Руководители, попадающие в эту область, в минимальной степени учитывают как интересы дела, так и своих подчинённых;
точки, находящиеся вблизи координаты (9,1), в правом нижнем углу управленческой решетки, определяют стиль под названием «Власть- подчинение». Руководители из этого множества направляют всю свою энергию, все имеющиеся ресурсы на достижение производственных результатов, не заботясь об интересах людей. Также этот стиль управления подразумевает жёсткую дисциплину и покорность со стороны подчиненных;
точки, находящиеся вблизи координаты (1,9), в левом верхнем углу управленческой решетки, определяют стиль под названием «Управление в духе загородного клуба». Руководители из этого множества стремятся как можно полнее учитывать потребности подчиненных, что должно приводить к раскрепощённой атмосфере и желанию работников трудиться с большей отдачей;
точки, находящиеся вблизи координаты (9,9), в правом верхнем углу управленческой решетки, определяют стиль под названием «Групповое управление». При использовании этого стиля руководители максимально учитывают как интересы производства, так и потребности производителей. В этом случае уже заинтересованные в удовлетворении своих потребностей люди принимают групповые решения в интересах дела. Р. Блейк и Дж. Мутон считают, что это самый лучший стиль управления, но использовать его на практике чрезвычайно трудно;
— точки, находящиеся вблизи координаты (5,5), в середине управленческой решетки, определяют промежуточный стиль под названием «Организационное управление». Руководители, придерживающиеся такого стиля руководства, соблюдают баланс между интересами дела и потребностями подчинённых, т.е. руководитель должен находить компромисс между необходимостью в производственных достижениях и поддержанием на достаточном уровне удовлетворённости подчинённых.