
- •Про відкриття філії
- •Про зміну назви фірми
- •Про зміну адреси
- •Про зміну номера телефону, факсу
- •Про призначення на посаду
- •Про зміни, що стосуються власності
- •Про відкриття виставок
- •Про зміни в системі роботи
- •Лист-запит
- •Загальний запит
- •Запит на отримання рекламних проспектів, прейскурантів (прайсів)
- •Запит на отримання інформації про якість і кількість продукції
- •Запит на отримання пробної партії товару, закупівлі
- •Запит на отримання рекомендації
- •Запит на отримання рекомендації безпосередньо від ділового партнера
- •Запевнення в дотриманні конфіденційності
- •Запит із юридичних питань
- •Запит із питань маркетингу
- •Лист-відповідь на запит
- •Лист-підтвердження
- •Супровідний лист
- •Лист-прохання
- •Лист-відповідь на прохання
- •Загальна відмова
- •Відмова від пропозиції
- •Відмова претендентові на місце роботи
- •Відмова в продовженні терміну контракту (договору, угоди)
- •Лист-нагадування
- •Перше нагадування
- •Повторні нагадування
- •Останнє нагадування і попередження про подальші юридичні дії
- •Лист-претензія, рекламаційний лист
- •Загальна претензія
- •Затримка постачання замовлених товарів
- •Невідповідність кількості замовлених і відвантажених товарів
- •Невідповідність якості замовлених і відвантажених товарів
- •Неякісне упакований
- •Рекламації
- •Лист-відповідь на претензію
- •Рекомендації щодо можливостей налагодження співробітництва Схвальний відгук
- •Негативний відгук
- •Відгук щодо маловідомої фірми
- •Лист-подяка
Рекомендації щодо можливостей налагодження співробітництва Схвальний відгук
1. Раді (можемо) повідомити Вам таку інформацію про фірму... (назва):...
2. Ділові стосунки з фірмою... завжди були взаємовигідними і надійними.
3. Вважаємо, що фірма... (назва) - надійний і кредитоспроможний партнер.
4. Фірма... добре відома як платоспроможний (стабільний, чесний, надійний) партнер.
5. Фірма... має великий авторитет у ділових колах.
6. Зокрема, можемо надати Вам таку інформацію про компанію... (назва):...
7. Можемо з упевненістю порекомендувати Вам фірму...
8. Налагодивши співпрацю з фірмою..., Ви матимете надійного ділового партнера.
9. Можемо повідомити, що дуже задоволені співпрацею з компанією... (назва).
10. За час співпрацю з фірмою... у нас ніколи не виникало підстав для невдоволення.
11. Ми впродовж тривалого часу співпрацюємо з MUSIC RADIO й можемо з упевненістю порекомендувати Вам його як високопрофесійну радіостанцію, що має чітке уявлення про коло своїх слухачів і завжди враховує їхні інтереси.
Негативний відгук
1. На жаль, мусимо повідомити таку інформацію про фірму... (назва):...
2. Наші попередні домовленості з фірмою... під час подальшої співпраці неодноразово порушувалися...
3. Наш досвід роботи з фірмою... не дає підстав порекомендувати її Вам.
4. Маємо (вважаємо за потрібне) застерегти, що ця фірма обіцяє більше, ніж може виконати.
5. Останнім часом кількість клієнтів, які невдоволені роботою цієї фірми, значно зросла.
6. Нетривалий (тривалий) досвід співпраці засвідчив, що вести справи з цією фірмою ризиковано.
7. З'ясувалося, що ця фірма є неплатоспроможною (ненадійною).
8. Недотримання фірмою пунктів угоди (контракту) призвело до припинення нашої співпраці.
9. Складається враження, що фірма... не зацікавлена в задоволенні запитів своїх покупців (клієнтів).
10. Ми змушені були неодноразово висловлювати претензії, які, якщо й бралися до уваги, враховувалися тільки після численних нагадувань.
11. Вважаємо, що фірма не готова виконувати великі замовлення.
12. Вважаємо, що запланована угода є вельми ризикованою.
13. Несправності обладнання, яке відправила нам фірма... були ліквідовані нею вельми (дуже) неохоче.
Відгук щодо маловідомої фірми
1. На жаль, ми знаємо фірму... (назва) недостатньо (упродовж короткого часу), щоб надати Вам про неї необхідну (потрібну, вичерпну та об'єктивну) інформацію.
2. Маємо зауважити, що тільки нещодавно встановили співпрацю з фірмою... (назва), тому ще не готові надати Вам потрібну інформацію про неї.
3. Зараз (на сьогодні) ми ще не можемо надати об'єктивну інформацію про цю фірму.
4. Хоч ми й не можемо повідомити нічого негативного про компанію... (назва), але все-таки утримаємося від того, щоби рекомендувати її Вам.
5. Справді, ми кілька разів робили замовлення у фірмі... (назва), проте, на жаль, не маємо у своєму розпорядженні достатньо відомостей про неї, щоб надати Вам правдиву (об'єктивну) інформацію.
6. На жаль, ми надто мало співпрацюємо з фірмою... (назва), щоб надати потрібну Вам інформацію.
7. Шкода, але ми не маємо змоги надати необхідну Вам інформацію, бо фірма... (назва) не є нашим постачальником.
8. Вибачте, але ми. на жаль, не можемо надати потрібну Вам інформацію у зв'язку з тим, що в нашому бізнесі це не заведено (не узвичаєно).
9. Ця інформація є конфіденційною.
10. Ця інформація належить до відомостей, на які поширюється принцип банківської таємниці.