Jeśli jest Pani/Pan zadowolony z zakupu kosmetyków, to czy przekazuje te informacje znajomym?
Wykres 10 przedstawia udział procentowy poszczególnych wariantów odpowiedzi na pytanie czy w przypadku, gdy konsument jest zadowolony z zakupu kosmetyku pielęgnacyjnego, czy przekazuje te informacje znajomym.
Wykres 10. Czy konsumenci przekazują informacje znajomym, jeśli jest zadowolony z zakupu kosmetyku
Źródło: opracowanie własne na podstawie kwestionariuszy ankietowych
Średnio co drugi ankietowany udzielił na dane pytanie odpowiedź „tak, zdarza się bardzo często”, czyli 41,3% osób badanych, oraz faktycznie co drugi wybrał odpowiedź „tak, zdarzyło mi się parę razy”, czyli 41,8% ankietowanych. Z kolei jeszcze 11,6% ankietowanych stwierdzili, że przekazują informacje znajomym za każdym razem. Tylko około 5% ankietowanych powiedzieli, że nie przekazują informacje znajomym, kiedy są zadowoleni z zakupu kosmetyku. Z badania wynika, że wprawie wszystkie konsumenci dzielą się opinią o kosmetykach, kiedy są zadowoleni z jego zakupu.
Z kolei analizę korelacji pomiędzy tym, czy przekazują konsumenci opinię co do kupionych kosmetyków swoim znajomym a płcią przedstawia tabela 13. Analiza odpowiedzi na dane pytanie w zależności od płci ankietowanego pokazuje, że w większości przypadków kobiety przekazują informacje znajomym o kosmetykach, jeśli są zadowolone z jego zakupu. Z badania wynika, że średnio co druga kobieta dzieli się opinią ze znajomymi na temat kosmetyków, czyli 43,8% kobiet udzieliły odpowiedź na dane pytanie „tak, zdarza się bardzo często” oraz 40,8% kobiet wybrali odpowiedź „tak, zdarzyło mi się parę razy”.
Tabela 13. Czy konsumenci przekazują informacje znajomym, jeśli jest zadowolony z zakupu kosmetyku wg płci respondentów (dane ilościowe, %)
Czynniki |
Kobieta |
Mężczyzna |
|||
Liczba badanych N=409 |
Rozkład odpowiedzi w % |
Liczba badanych N=41 |
Rozkład odpowiedzi w % |
||
Tak, zdarza się bardzo często |
179 |
43,8% |
7 |
17,1% |
|
Tak, zdarza mi się to za każdym razem |
45 |
11,0% |
7 |
17,1% |
|
Tak, zdarzyło mi się parę razy |
167 |
40,8% |
21 |
51,2% |
|
Nie, do tej pory nie miał (am/em) takiego przypadku |
15 |
3,7% |
4 |
9,8% |
|
Nie wiem, nie pamiętam |
3 |
0,7% |
2 |
4,9% |
|
Źródło: opracowanie własne na podstawie kwestionariuszy ankietowych
Tylko około 4% kobiet nie przekazuje informacji na temat kosmetyków swoim znajomym. Jeśli wziąć pod uwagę odpowiedzi mężczyzn, to 51,2% stwierdzili, że zdarzyło się parę razy przekazać informacje znajomym. Z kolei 17,1% mężczyzn bardzo często przekazują opinię na temat zakupionych kosmetyków znajomym, a około 15% - nie robią takich rzeczy.