Charakterystyka zebranych danych
W toku badania zostało zebrano odpowiedzi respondentów na 12 pytań, które były zawarte w kwestionariuszu ankietowym. Z poszczególnych pytań można wyciągnąć wnioski stosownie myślenia konsumentów o reklamie, czy wierzą we właściwości produktów, prezentowanych w przekazie reklamowym i czy ma ona wpływ na ich zachowania oraz postawy. Również, z wyników badania można dowiedzieć się gdzie konsumenci szukają informacje o produktach kosmetycznych przed ich zakupem, gdzie kupują oraz jakie rodzaje reklamy wywierają na nich wpływ
Kupując kosmetyk po raz pierwszy dokonujesz wyboru na podstawie:
Wykres 5 przedstawia udział odpowiedzi wszystkich respondentów na pytanie 1, biorących udział w badaniu. Ankietowani mieli odpowiedzieć na pytanie, który z czynników jest brany pod uwagę podczas zakupu kosmetyku pielęgnacyjnego po raz pierwszy.
Wykres 5. Czynniki brane pod uwagę przy pierwszym zakupie kosmetyków pielęgnacyjnych
Źródło: opracowanie własne na podstawie kwestionariuszy ankietowych
Z wykresu 5 widać, że największa liczba respondentów sprawdzają skład produktu przed jego zakupem, a zatem porównują go z innymi i ich udział z ogółu stanowi 35,8%. Również duża liczba ankietowanych przy wyborze kosmetyku kierują się opinią znajomych lub rodziny (34,2%). W porównaniu do poprzednich dwóch czynników, nieco mniejsza liczba osób stwierdzają, że przy zakupie kosmetyku po raz pierwszy kierują się ceną, bo im wyższa cena, tym lepsza jakość i ich udział stanowi 15,3% z ogółu. Tylko 10 % ankietowanych zachęca ostatnio widziana reklama produktu i ten czynnik wywiera wpływ przy zakupie. Z badania wynika, że dość mała liczba konsumentów przy zakupie kosmetyków kierują się opinią sprzedawcy, czyli 4,7% respondentów.
W tabeli 3 przedstawiono analizę korelacji pomiędzy decyzją o zakupie kosmetyków pielęgnacyjnych po raz pierwszy a wiekiem respondentów. Ankietowani mieli do wyboru jedną odpowiedź. Z tabeli 3 widać, że odpowiedzi na dane pytanie różnią się według przedziałów wiekowych. Biorąc pod uwagę grupę wiekową, osoby od 18 do 25 lat w dużej mierze te osoby kierują się opinią znajomych lub rodziny (41,2%). W nieco mniejszej mierze zwracają uwagę na skład produktu, po czym porównują go z innymi (33,7%). Analizując odpowiedzi przedziału wiekowego od 26 do 30 lat, to największy udział mają osoby sprawdzające skład produktu, po czym porównują go z innymi (40,6%), także zwracają uwagę na opinię znajomych lub rodziny (27,7%). Grupa wiekowa od 31 do 40 lat zachowuje się podobnie do poprzedniej grupy, ale również kieruje się ceną, bo im wyższa cena, tym wyższa jakość (27,9%). Grupa wiekowa od 41 do 50 lat uważa, że im wyższa cena, tym wyższa jakość produktu (71,4%).
Tabela 3. Czynniki brane pod uwagę przy pierwszym zakupie kosmetyku pielęgnacyjnego wg wieku respondentów (dane ilościowe, %)
Czynniki |
18-25 lat |
26-30 lat |
31-40 lat |
41-50 lat |
Pow. 50 lat |
Razem
|
Kieruję się ceną. Im wyższa cena, tym wyższa jakość |
19 |
10 |
39 |
10 |
0 |
78 |
|
9,5% |
9,9% |
27,9% |
71,4% |
|
|
Kieruję się opinią sprzedawcy |
10 |
8 |
3 |
1 |
0 |
22 |
|
5,0% |
7,9% |
2,1% |
7,1% |
0% |
|
Kieruję się opinią znajomych lub rodziny |
82 |
28 |
44 |
1 |
0 |
155 |
|
41,2% |
27,7% |
31,4% |
7,1% |
0% |
|
Sprawdzam skład produktu, po czym porównuje go z innymi |
67 |
41 |
46 |
4 |
2 |
160 |
|
33,7% |
40,6% |
32,9% |
28,6% |
100% |
|
Zachęca mnie ostatnio widziana reklama danego produktu |
21 |
16 |
8 |
0 |
0 |
45 |
|
10,6% |
15,8% |
5,7% |
0,0% |
0% |
|
Źródło: opracowanie własne na podstawie kwestionariuszy ankietowych
Analizując odpowiedzi respondentów na dane pytania, można wywnioskować, że na zachowania konsumentów wywierają wpływ opinie znajomych lub rodziny. Przy zakupie kosmetyku po raz pierwszy nabywcy sprawdzają skład produktu, zatem porównują go z innymi. Z badania wynika, że osoby powyżej wieku 30 lat uważają, że im wyższa cena produktu, tym lepsza jego jakość.