Reklama internetowa
Ostatnio odbywa się gwałtowny rozwój systemów telekomunikacji, jednym z kluczowych elementów których jest globalna sieć komputerowa Internet. Reklama w Internecie za ostatnie lata staje się coraz więcej popularną. Ona, można powiedzieć, zaczyna wypierać inne rodzaje reklamy. W krajach zagranicznych ten rodzaj reklamy produktów i usług bardzo szeroko rozpowszechnił się. Reklama w Internecie ma szereg przewag przed innymi rodzajami środków reklamowych. Taki sposób prezentacji produktów lub usług jest nie tylko tani, ale i dostępny dla konsumentów w dowolnym czasie. Do zalet reklamy w Internecie niewątpliwie należą:46
niższy koszt w porównaniu do mediów tradycyjnych,
szybsza reakcja konsumenta na przedstawiony przekaz reklamowy,
krótki czas od wytworzenia przekazu do jego zaprezentowania,
niewielkie koszty przesyłania informacji w sieci,
ogólnoświatowy zasięg promowania,
możliwość przeprowadzać kampanię reklamową na docelowe (rzetelnie odebraną) grupy konsumenckie,
szybka aktualizacja informacji reklamowej, w realnym czasie,
możliwość otrzymania większej ilości informacji o reklamowanym produkcie czy usłudze, w odróżnieniu od innych form reklamy, można wprowadzać dużą objętość informacji.
Połączenie niewiarogodnej ilości różnorodnych środków mass media (od zwykłego przedstawienia informacyjnego materiału do interaktywnych telewizyjnych show), aktualność zamieszczonych wiadomości i codziennie zwiększająca się liczba użytkowników globalnych sieci komputerowych już dziś czyni reklamę w Internecie potężnym narzędziem kształtowania opinii publicznej i, w szczególności, preferencji konsumenckich. Reklama w Internecie istnieje i rozwija się tempem niewiarogodnym. W jeszcze większym stopniu temu sprzyja szybkie rozpowszechnienie Internetu i wzrost popytu na aktualności biznesowe i finansowe.
Potencjalna większość firm dawno odczuła wszystkie przewagi z korzystania sieci globalnej. Współcześnie Internet daje ogromne możliwości marketingowe. Jest to także sposób na globalną sprzedaż po mniejszym koszcie niż tradycyjne rozwiązania.
Do najbardziej skutecznych i aktywnie używanych w Internecie sposobów prezentacji produktów lub usług należą:47
strony www,
banery reklamowe,
przesyłki e-mail, pop-up’y,
reklama kontekstowa,
programy partnerskie
sponsoring.
Pierwszym i najważniejszym elementem kampanii reklamowej jest strona www firmy. Strona internetowa przedsiębiorstwa służy do umieszczenia informacji o firmie oraz jej towarach lub usługach. Przewaga użycia strony www nad innymi formami, polega na możliwości stosowania różnych form przedstawienia informacji o towarze - grafika, dźwięki, animacje, filmiki i dużo różnych innych rzeczy. Rozmieszczenie informacji, niezwiązanej bezpośrednio z firmą albo towarem, usługą może znacznie poszerzyć koło zwiedzających serwer. Pojawia się możliwość odkrycia nowych rynków. W praktyce, firmy wykorzystują stronę internetową jak sklep wirtualny, który jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu z dowolnego miejsca świata. Co prawda klienci nic nie wiedzą o firmie i jej stronie, dlatego dla firm opłacalne jest stosowanie innych narzędzi reklamy dla udostępnienia informacji konsumentom. 48
W warunkach rozwoju nowych technologii i Internetu, baner przedstawia przepiękny przykład narzędzia reklamowego, pobudzającego popyt konsumenta. Dziś on, będąc główną jednostką reklamową w sieci, stale się rozwija. Graficzne i animacyjne przedstawienie informacji pozwala stwarzać ciekawe obrazę i modelować sytuację z życia. A jeśli uwzględnić stały wzrost użytkowników sieci globalnej i stopniowe przekształcenie Internetu do integralnej części naszego życia codziennego, to można wyciągnąć całkiem prawidłowy wniosek o tym, że, baner jako nośnik informacji reklamowej jest najbardziej atrakcyjnym środkiem promocji z ekonomicznego punktu widzenia.
Następne narzędzie reklamy w Internecie, czyli e-mail, ma dużo przewag w użyciu dla dostawy zawiadomień reklamowych. Najpierw poczta elektroniczna jest w większości użytkowników sieci internetowej, toż daje możliwość personalnie zwrócić się do odpowiedniej grupy konsumentów. Dla promowania za pomocą e-mail wykorzystują się następne narzędzia:49
rozsyłanie wiadomości prenumeratom – przy rejestracji na pewnych stronach internetowych, użytkownicy sieci mogą własnoręcznie zaabonować rozsyłanie listów reklamowych,
spam - masowe rozsyłanie ogłoszeń reklamowych pocztą elektroniczną bez zgody odbiorców,
direct e-mail - rozsyłanie listów indywidualnych pocztą elektroniczną, jeden z instrumentów direct marketingu, co wymaga czasu i personalizowania zawiadomień. Jemu poprzedza praca ze zbioru adresów. Z innej strony, list nadsyłany akurat do tych ludzi, w uwadze których inicjator rozsyłania jest zainteresowany w najwyższej mierze.
Pop-up reklama - wariant reklamy w globalnej sieci Internet. W rzeczywistości - to okno, wyskakujące czy spływające, które otwiera się nad stroną internetową i zawiera informację o tym czy innym reklamodawcę. Tak, podczas odwiedzania strony internetowej, zwiedzającemu pokazuje się okno z reklamą, które zostaje widoczne, dopóki zwiedzający nie zamknie baner czy kliknie po oknu. Po tym baner znika, a w nowym oknie otwiera się strona internetowa reklamodawcy.
Reklama kontekstowa – to reklama na tematycznych stronach internetowych. Taki sposób reklamy pokazują ogłoszenia firmy na tych stronach, które odpowiadają tematyce ogłoszenia. Użytkownik przegląda strony internetowe, na które wejdzie zapewne odpowiada tej tematyce, która mu jest konieczna, widzi ogłoszenie albo blok ogłoszeń odpowiednich tematyce strony internetowej.50 Jeśli tekst ogłoszenia jego zainteresował, to on naciska na ogłoszenie i przechodzi na reklamowaną stronę internetową. Taki tym reklamy jest bardzo efektywny, bo przyciąga uwagę szerokiego grona odbiorców.
Ostatnim i nie mniej ważnym narzędziem prezentacji przekazu reklamowego są programy partnerskie, czyli sponsoring.51 Obecność reklamowego tekstu na cudzych stronach internetowych - nie rzadkość i nie nowość. Taki program ma na myśli rejestrację w systemie i otrzymanie imienia wejścia z hasłem, a dalej użytkownik czasami (zależnie od typu programu partnerskiego) otrzymuje tekstowe połączenia reklamowe z odpowiednim linkiem, które on może ulokować na stronach partnera. Działa program tak samo, jak i baner: podlicza się ilość przejść poprzez link na stronie partnera.
Wyniki badań52 przeprowadzonych przez polskie firmy konsultingowe informują społeczność o tym, że w największym stopniu wpływ na decyzje nabywców co do zakupu produktów kosmetycznych ma Internet. Konsumenci sami szukają informacje o produktach, opinie innych ludzi na portalach kosmetycznych, gdzie można kupić ten produkt najtaniej, różnego rodzaju promocje na pewne kosmetyki. Jak zachowują się konsumenci przed zakupem produktów i jakich informacji szukają w Internecie nazywa się efektem ROPO (Research Online Purchaise Offline). Na podstawie wykresu 4 opracowanego na podstawie raportu IAB z 2010 roku można wywnioskować, że nabywcy najczęściej szukają informacje dotyczące opisu produktu, opinie innych nabywców o kosmetykach przed zakupem oraz ceny kosmetyków i promocje. Trochę rzadziej konsumenci szukają testów produktów, porad dotyczących tego, jak dbać o siebie i różnych nowości w branży. Badanie pokazuje także, że tylko 1% ludzi nie szuka informacji o kosmetykach w Internecie.
Wykres 4. Typy poszukiwanych informacji o kosmetykach w Internecie
Źródło: Opracowanie własne na podstawie raportu IAB „Rola Internetu w procesie zakupu kosmetyków” z 2010 r.
Dla wszystkich firm kosmetycznych cenną informacją o rynku jest to, któremu ze źródeł informacji masowej wierzą konsumenci przy wyborze pewnego kosmetyku. Wykres 5 przedstawia produkty kosmetyczne i w jakim stopniu wzbudza zainteresowanie u konsumentów ich reklama w Internecie. Widocznym liderem są perfumy i ich reklama ma dużą przewagę nad innymi rodzajami produktów kosmetycznych, takimi jak produkty do pielęgnacji zębów, ciała, twarzy oraz włosów, kosmetyka kolorowa, dezodoranty, kosmetyki do mycia ciała. Pozostałe typy kosmetyków nie wzbudzają dużego zainteresowania.
Wykres 5. Reklama kosmetyków w Internecie wzbudzająca zainteresowanie
Źródło: Opracowanie własne na podstawie raportu IAB „Rola Internetu w procesie zakupu kosmetyków” z 2010 r.
Badania pokazują53, że w ciągu ostatnich lat zwiększyło się znaczenie Internetu jako środku masowego oddziaływania na społeczność w związku z rozwojem nauki i badań, pojawieniem się innowacyjnych technologii. Światowa sieć informacyjna Internet rozwija się, a wraz z tym rozwija się i Internet reklama. Taką popularność Internet reklama wywalczyła dzięki sprawdzonej efektywności. Jak wiadomo, zasięg sieci Internet ogromna. Tylko dzisiaj przybliżona liczba użytkowników światowej pajęczyny wynosi blisko 22 milionów osób. A to oznacza, że audytorium, do którego zwraca się Internet reklama, składa się z przekonywającej liczby. Dlatego też jest traktowana jako bardzo ważny kanał promowania towarów, usług, znaku firmowego, marki handlowej.