Последователи Тейлора

Организационно-технологический подход в менеджменте получил дальнейшее развитие в трудах Генри Ганнта, супругов Фрэнка и Лилиан Гилбрет, Г. Эмерсона, Г. Форда.

Генри Ганнт интересовался уже не отдельными операциями, а производственным процессом в целом. Ганнт поставил цель усовершенствовать механизмы функционирования предприятий путём обновления систем формирования задач и распределения поощрений. Ганнт является первооткрывателем в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий. Он разработал систему плановых графиков, позволивших осуществлять контроль за запланированным и составлять календарные планы на будущее.

К числу организационных изобретений следует отнести его систему заработной платы с элементами повременной и сдельной форм оплаты. Эта система резко повысила заинтересованность рабочих в выполнении и перевыполнении нормы выработки (при невыполнении запланированной нормы работники оплачивались по часовой ставке).

Фрэнк и Лилиан Гилбреты провели исследования в области трудовых движений (с помощью фотоаппарата и кинокамеры определили 17 элементарных движений), усовершенствовали хронометражные методики, разработали научные принципы организации рабочего места.

Лилиан Гилбрет первой начала заниматься вопросами управления кадрами, их научным подбором, расстановкой и подготовкой.

Генри Форд - основатель американского автомобилестроения:

• разработка конвейера при создании сложных изделий (автомобилей), что позволило разделить сложные процессы на множество ставших простыми процессов с использованием неквалифицированного труда;

• введение 8-часового рабочего дня, увеличение заработной платы в 2 раза по сравнению с общепринятыми нормами (следует учитывать значительно возросшую интенсивность труда);

• открытие необычных школ со стипендиями талантливым ученикам и др.

Административная (классическая) школа менеджмента

Основатель - Анри Файоль, имел опыт работы в качестве руководителя высшего звена крупного предприятия, создал «теорию администрации». Его основной заботой был не отдельный работник как у Ф.Тейлора, а организация в целом. Цель школы - создание универсальных принципов управления, следуя которым, организация будет работать эффективно. Сформулировал 14 принципов управления применительно к деятельности руководителей высшего звена.

Принципы управления - это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.

Несмотря на то, что А. Файоль считал разработанные им принципы универсальными, он одновременно отмечал необходимость учета ситуации, в которой они применяются.

Принципы менеджмента

1. Разделение труда

Специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы.

2. Полномочия и ответственность

Каждому рабочему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы

3. Дисциплина

Рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством предприятия. Менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины.

4. Единоначалие

Работник получает распоряжения и отчитывается только перед непосредственным начальником.

5. Единство целей

Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.

6. Подчинённость личных интересов

Интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидуумов.

7. Вознаграждение персонала

Получение работниками справедливого вознаграждения за труд.

8. Централизация

Естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верном соотношении между централизацией и децентрализацией. Власть (полномочия) должна делегироваться пропорционально ответственности.

9. Скалярная цепь

Неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»).

10. Порядок

Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своём рабочем месте.

11. Справедливость

Установленные правила и соглашения должны реализовываться справедливо, на всех уровнях скалярной цепи.

12. Стабильность персонала

Установка работников на лояльность к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность работы.

13. Инициатива

Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.

14. Корпоративный дух

Гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий («в единении – сила»).

А. Файоль занимался изучением функций и роли менеджера, разделив процесс управления на 5 составляющих (функций): планирование, организация, мотивация, контроль и координация. С учётом того, что первые 4 будут достаточно подробно ниже рассматриваться, приведём определение координации. Координация – это достижение согласованности в работе всех звеньев системы путём установления рациональных связей между ними.

А. Файоль особое значение придавал таким качествам менеджера, как наличие знаний и компетентность, отмечал важность подготовки будущих менеджеров. По мере подъёма по иерархической лестнице важность административной (социально-экономической) деятельности управленца возрастает, а технической – уменьшается.