
- •Содержание
- •Введение
- •Курс лекций Лекция 1. Предпринимательство в туризме
- •1.1. Предпринимательская деятельность в малом бизнесе
- •1.2. Правовые аспекты регулирования предпринимательства в сфере туризма
- •1.3. Бизнес-план туристского предприятия
- •Инвестиционное предложение
- •1.4. Выбор организационно-правовой формы турфирмы
- •Лекция 2. Основные этапы организации турфирмы
- •2.1. Государственная регистрация турфирмы
- •Сокращенное наименование юридического лица
- •2.2. Порядок лицензирования туристской деятельности
- •2.3. Сертификация туристских услуг
- •Лекция 3. Организационное оформление турфирмы
- •3.1. Обоснование организационной структуры турфирмы
- •3.2. Офис турфирмы
- •3.3. Формирование штата туристской фирмы
- •Перечень должностей работников туристских предприятий
- •3.4. Прекращение деятельности туристского предприятия
- •Задания для повторения и закрепления материала Вопросы к зачету по дисциплине «Организация турфирмы»
- •Вопросы для самопроверки учебного материала
- •1. Вопросы по теме «Предпринимательство в туризме»
- •2. Вопросы по теме «Основные этапы организации турфирмы»
- •3. Вопросы по теме «Организационное оформление турфирмы»
- •Тесты для самоконтроля знаний
- •Словарь основных терминов
- •Список литературы Нормативно-правовые источники
- •Учебная литература
- •Способы создания названий туристских фирм
- •Квалификационные характеристики должностей
- •Директор туристической организации
- •Менеджер по туризму
- •Начальник отдела туристической организации
- •Инструктор-методист по туризму
- •Культуролог-аниматор
- •Руководитель туристической группы
- •Специалист по туризму
- •Экскурсовод
- •Агент по туризму
- •Типовые правила предоставления туристских услуг
- •1. Общие положения.
- •2. Гарантии туристской фирмы.
- •3. Правила заключения договора:
- •4. Обеспечение безопасности клиентов.
- •5. Обеспечение качества обслуживания.
- •6. Основные права и обязанности клиентов.
- •6.2. Клиент обязан:
- •7. Обязанности и права турфирмы.
- •8. Изменение условий договора.
- •9. Условия страхования.
- •10. Претензии.
- •Должностная инструкция специалиста по формированию туристского продукта
- •I. Общие положения
- •II. Функции
- •III. Должностные обязанности
- •IV. Права
- •V. Ответственность
- •Интернет-ресурсы по организации турфирмы
- •Гращенкова Татьяна Михайловна Организация турфирмы
- •210038, Г. Витебск, Московский проспект, 33.
IV. Права
Специалист по формированию туристского продукта имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).
4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Специалист по формированию туристского продукта несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
Руководитель структурного _________ ___________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)
Визы _________ ___________________
(подпись) (расшифровка подписи)
С Инструкцией ознакомлен: _________ ___________________
(подпись) (расшифровка подписи)
_______________________
(дата)
Приложение 7
Интернет-ресурсы по организации турфирмы
http://www.unwto.org/index.php - Всемирная туристская организация (UNWTO)
http://www.wttc.org - Всемирный совет по путешествиям и туризму (WTTC)
http://www.pravo.by – Национальный правовой Интернет-портал
http://w3.economy.gov.by/ministry/economy.nsf - Министерство экономики
http://www.mst.by – Министерство спорта и туризма
http://www.belarustourism.by - Национальное агентство по туризму
http://www.vitebsk-region.gov.by – Витебский областной исполнительный комитет
http://tourvitebsk.by - Управление физической культуры, спорта и туризма Витебского областного исполнительного комитета
http://www.vitinvest.biz – Витебский областной центр маркетинга
http://www.vitinvest.by - Центр поддержки предпринимательства ОДО «Витебский бизнес-центр»
http://www.gorod.vitebsk.by/tour-belarus.html - Туристский информационный центр в Витебске
http://bae.iatp.by - Белорусский Союз предпринимателей
http://www.bspn.nsys.by - Бизнес союз предпринимателей и нанимателей имени профессора М.С. Кунявского
http://rce-ale.org - ОО «Ассоциация нанимателей и предпринимателей»
http://www.perspektyva.org/pages/about.html - Республиканское общественное объединение «Перспектива»
http://www.holiday.by/agency.asp – Туристический портал Беларуси «Holiday by»
http://www.byfirms.com/index.htm - Портал «Деловая Беларусь»
http://www.bel.biz - Белорусский деловой портал
http://www.belfirms.com/index.htm - Каталог предприятий и организаций Республики Беларусь «Фирмы Беларуси»
http://www.belarustourism.by – Белорусский туризм
http://belarus-travel.by – Туризм в Беларуси
http://tourvitebsk.by – Туризм в Витебске
http://turdelo.ru - Туристический бизнес
Учебное издание