
- •Содержание
- •Введение
- •Курс лекций Лекция 1. Предпринимательство в туризме
- •1.1. Предпринимательская деятельность в малом бизнесе
- •1.2. Правовые аспекты регулирования предпринимательства в сфере туризма
- •1.3. Бизнес-план туристского предприятия
- •Инвестиционное предложение
- •1.4. Выбор организационно-правовой формы турфирмы
- •Лекция 2. Основные этапы организации турфирмы
- •2.1. Государственная регистрация турфирмы
- •Сокращенное наименование юридического лица
- •2.2. Порядок лицензирования туристской деятельности
- •2.3. Сертификация туристских услуг
- •Лекция 3. Организационное оформление турфирмы
- •3.1. Обоснование организационной структуры турфирмы
- •3.2. Офис турфирмы
- •3.3. Формирование штата туристской фирмы
- •Перечень должностей работников туристских предприятий
- •3.4. Прекращение деятельности туристского предприятия
- •Задания для повторения и закрепления материала Вопросы к зачету по дисциплине «Организация турфирмы»
- •Вопросы для самопроверки учебного материала
- •1. Вопросы по теме «Предпринимательство в туризме»
- •2. Вопросы по теме «Основные этапы организации турфирмы»
- •3. Вопросы по теме «Организационное оформление турфирмы»
- •Тесты для самоконтроля знаний
- •Словарь основных терминов
- •Список литературы Нормативно-правовые источники
- •Учебная литература
- •Способы создания названий туристских фирм
- •Квалификационные характеристики должностей
- •Директор туристической организации
- •Менеджер по туризму
- •Начальник отдела туристической организации
- •Инструктор-методист по туризму
- •Культуролог-аниматор
- •Руководитель туристической группы
- •Специалист по туризму
- •Экскурсовод
- •Агент по туризму
- •Типовые правила предоставления туристских услуг
- •1. Общие положения.
- •2. Гарантии туристской фирмы.
- •3. Правила заключения договора:
- •4. Обеспечение безопасности клиентов.
- •5. Обеспечение качества обслуживания.
- •6. Основные права и обязанности клиентов.
- •6.2. Клиент обязан:
- •7. Обязанности и права турфирмы.
- •8. Изменение условий договора.
- •9. Условия страхования.
- •10. Претензии.
- •Должностная инструкция специалиста по формированию туристского продукта
- •I. Общие положения
- •II. Функции
- •III. Должностные обязанности
- •IV. Права
- •V. Ответственность
- •Интернет-ресурсы по организации турфирмы
- •Гращенкова Татьяна Михайловна Организация турфирмы
- •210038, Г. Витебск, Московский проспект, 33.
Задания для повторения и закрепления материала Вопросы к зачету по дисциплине «Организация турфирмы»
Предпринимательство: понятие, формы и виды.
Малое предпринимательство и перспективы его развития.
Основные акты законодательства, регулирующие туристскую деятельность в Республике Беларусь.
Органы, оказывающие помощь предпринимательству.
Бизнес-план туристского предприятия как программа действий предпринимателя.
Содержание основных разделов инвестиционного бизнес-плана.
Основные принципы и подходы в бизнес-планировании.
Выбор организационно-правовой формы субъекта хозяйствования.
Организационно-правовые формы туристских предприятий.
Условия государственной регистрации туристского предприятия.
Порядок согласования наименований коммерческих организаций.
Подготовка учредительных документов (устав предприятия, учредительный договор).
Формирование уставного фонда коммерческой организации.
Процедура государственной регистрации туристской фирмы.
Получение лицензии на осуществление туристской деятельности.
Цели и этапы сертификации (добровольная процедура) туристских услуг.
Организационная структура предприятия: характеристика и основные элементы.
Механистические и органические организационные структуры.
Обоснование организационной структуры туристской фирмы.
Офис туристского предприятия, основные требования к офису.
Оформление офиса туристской фирмы.
Требования к персоналу туристского предприятия.
Квалификационные требования к основным должностям работников туристской индустрии.
Условия заключения контрактов с персоналом турфирмы.
Основные требования к штатному расписанию туристкой фирмы.
Основными квалификационными требованиями, предъявляемыми к менеджеру по туризму.
Должностная инструкция и ее применение к персоналу турфирмы.
Прекращение деятельности туристского предприятия.
Ликвидации юридического лица (добровольная и принудительная).
Формы реорганизации юридического лица: слияние, присоединение, разделение, выделение и преобразование.
Вопросы для самопроверки учебного материала
1. Вопросы по теме «Предпринимательство в туризме»
Что такое предпринимательская деятельность?
В каких видах может осуществляться предпринимательская деятельность?
По каким критериям предприятия относят к малому предпринимательству?
Перечислите основные факторы, обусловливающие развитие предпринимательства в нашей стране.
Какие права имеют субъекты предпринимательской деятельности?
Перечислите обязанности субъектов предпринимательской деятельности.
Каков современный приоритет развития предпринимательства в нашей стране?
Какими основными законодательными актами регулируется туристическая деятельность в Республике Беларусь?
В какие организации может обратиться предприниматель, чтобы получить консультации и определенную помощь по вопросам организации и ведения бизнеса?
Какие задачи ставят перед собой бизнес-союзы предпринимателей?
Какие общественные объединения предпринимателей, действующие в нашей стране, вы знаете?
Что такое бизнес-план в предпринимательской деятельности?
Опишите основные функции и задачи, которые выполняет бизнес-план?
Какие этапы включает процесс бизнес-планирования?
Какие законодательные акты в нашей стране регулируют вопросы бизнес-планирования?
Какие виды бизнес-планов могут разрабатываться на предприятии с учетом целевой направленности внедряемого проекта?
Каково назначение бизнес-плана инвестиционного проекта?
Каковы требования к составу бизнес-плана в соответствии правилами по разработке бизнес-планов инвестиционных проектов?
Какие принципы и подходы рекомендуется соблюдать при разработке бизнес-плана?
Дайте определение туристской фирмы как юридического лица.
Какие организационно-правовые формы юридических лиц предусмотрены белорусским законодательством?
Какие критерии используется при классификации юридических лиц по организационно-правовым формам?
Дайте характеристику общества с ограниченной ответственностью и общества с дополнительной ответственностью.
Какие акционерные общества функционируют в нашей стране?
Охарактеризуйте открытое акционерное общество как самую высокую степень организационной формы коммерческой организации.
Почему частное унитарное предприятие является наиболее простой организационно-правовой формой бизнеса?
Какие организационно-правовые формы являются наиболее привлекательными для деятельности туристских предприятий Витебщины.