Перечень должностей работников туристских предприятий

Туристское предприятие	Квалификационный уровень
	1-й	2-й	3-й
Турагентство	Агенты: - по бронированию - по продажам - выездному туризму - въездному и внутреннему туризму Ассистент по формированию тургрупп Референт Секретарь Кассир Стажёр Курьер	Менеджеры: - по бронированию и продажам - по маркетингу и рекламе - по работе с клиентами - по связям с общественностью - по кадрам Руководители тургрупп Бухгалтер	Директор Заместитель директора Начальники отделов: - по маркетингу и продажам - по связям с туроператорами и общественностью - по работе с клиентами - по кадрам - по информационным технологиям - по финансам
Экскурсионное бюро	Агент по приему заказов Стажёр Кассир Курьер Секретарь	Переводчик Гид-переводчик Экскурсовод Организатор экскурсий Агент по рекламе и продажам Агент по работе с клиентами Администратор Бухгалтер	Директор Заместитель директора Начальники отделов: - по маркетингу - по продажам - по работе с клиентами - по организационным вопросам
Туроператор	Операторы: - по бронированию - продажам - выездному туризму - въездному и внутреннему туризму Референт Секретарь Кассир Стажёр Курьер	Менеджеры: - по бронированию и продажам - по маркетингу и рекламе - по работе с клиентами - по связям с общественностью - по визовому обеспечению - по кадрам Юрист Бухгалтер	Директор Заместитель директора Начальники отделов: - по бронированию и продажам по связям с туроагентами и общественностью - по работе с клиентами - по кадрам - по информационным технологиям - по финансам

• функции включают направления деятельности сотрудника, например: сбор и анализ информации по туризму, проведение маркетинговых исследований в области туристической деятельности, подготовка проектов договоров и участие в их заключении, участие в разработке новых туров и т.п.;

• должностные обязанности включают перечень работ, которые должен выполнять сотрудник, для реализации возложенных на него функций, например: осуществлять работу по формированию туристского продукта и предоставлению информации об имеющихся перспективных туристских продуктах; проводить маркетинговые исследования спроса и предложений на туристские продукты; участвовать в разработке концепции и программы тура; вести переговоры с контрагентами и т.п.;

• права работника, которые он может отстаивать и требовать от работодателя, например: знакомиться с проектами решений руководства турфирмы, касающимися его деятельности; вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы; получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

• ответственность, которую несет работник при выполнении своих обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

Применение должностных инструкций, в одинаковой степени важно как для наемного работника, так и для работодателя, помогая в решении проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности.

Должностные инструкции утверждаются работодателем и подписываются наемным работником (прил. 6). С этого момента они определяют отношения между ними. Работнику они дают чувство стабильности и защищенности, а работодателю облегчают работу по управлению персоналом.