8. История менеджмента: концепции и подходы. Школа науки управ­ления

В литературе по менеджменту эту школу принято именовать школой науки управления или количественной школой. Оба названия не вполне удачны. С наукой управления в той или иной степени связаны все школы и было бы несправедливо и необоснованно считать одни школы научными, а другие — как бы ненаучными или, точнее говоря, чисто эмпирическими. Школа использования научных достижений в управлении отличается от других школ не тем, что она есть единственно научная школа, а тем, что она стремится применить, использовать и в самом управлении и в науке управления достижения других наук и научных направлений, таких, как математика, кибернетика, статистика, исследование операций, системный анализ, системотехника. Заметим, что и школа человеческих отношений использует достижения психологии, психоанализа, поэтому в определенной своей части могла бы быть отнесена к школе использования научных достижений в управлении.

Что же касается названия "Количественная школа", то оно справедливо лишь в той степени, в которой в управлении применяются количественные методы математики, кибернетики, исследования операций, системного анализа. Следует иметь в виду, что хотя перечисленные науки и научные направления близки к так называемым "точным" наукам, толь­ко математические методы могут быть названы количественными, тогда как в кибернетике, системном анализе и даже в исследовании операций применяются и количественные и качественные методы, например, ме­тод экспертных оценок,

По-видимому, сторонники названий "количественная школа" и "коли­чественный подход" имеют в виду применение экономико-математичес­ких методов и моделей в управлении. Но математическое описание уп­равленческих процессов не исчерпывает использование обширного спек­тра методов системного анализа. К тому же следует иметь в виду, что экономико-математическое моделирование использует формализован­ные методы описания экономических и управленческих процессов, то есть алгоритмические, логические методы, не обязательно сводимые к чисто количественным расчетам. Например, используемые в управле­нии сетевые методы и модели (сетевые графики работ и событий) есть формализованное, но не чисто количественное описание. Ниже эта про­блема рассмотрена более подробным образом.

Использование достижений широкого спектра наук в управлении спо­собствует реализации междисциплинарного подхода, свойственного системному анализу. Это означает, что, аккумулируя и соединяя мето­ды разных наук, наука управления значительно расширяет свои воз­можности, выходит за пределы узкого чисто управленческого подхода, при котором менеджмент рассматривается вне его связи с политически­ми, экономическими, социальными, экологическими процессами, влия­ющими на управление.

О связи управления экономикой с кибернетическими идеями, разви­тыми в середине XX века И. Винером и его последователями, уже гово­рилось выше. Отметим дополнительно, что кибернетизация управления экономикой привела к повсеместному использованию в управлении ком­пьютерной техники, информационных систем, что создало предпосылки автоматизации управления. Значительный вклад в это направление внес советский академик В.М. Глушков (1923—1982).

Использованию в управлении количественных, в том числе оптими­зационных методов способствовало применение экономико-математичес­ких методов и моделей. Характерно, что использование экономико-ма­тематического моделирования в управлении привело к зарождению клас­са моделей, которые можно назвать экономико-управленческими, так как объектом моделирования в них являются как экономические про­цессы производства, обмена, потребления, так и управление этими про­цессами, принятие управленческих решений. Экономико-математичес­кие модели управляемых экономических процессов, к которым относит­ся, например, сетевое моделирование, представляют яркий образец проникновения в науку управления методов других наук.

В числе многих авторов экономико-математических методов и моде­лей, применяемых в управлении, отметим вклад нашего соотечественни­ка, лауреата Нобелевской премии по экономике, академика Л .В. Канторо­вича (1913—1986), создателя теории линейного программирования и основанных на ней оптимизационных моделей. Велики заслуги в области применения математических оптимизационных моделей в управлении уже упоминавшегося В. Парето (1848—1923).

Значительное влияние на теорию управления оказали идеи общей теории систем, развитой австрийским ученым Людвигом фон Берталанфи (1901—1972). Характерно, что аналогичные идеи высказывал рос­сийским ученый П.А. Богданов (1882—1939). Из общей теории систем постепенно выкристаллизовались такие прикладные научные направле­ния, как системный анализ и его ответвления, имеющие непосредствен­ное отношение к управлению экономикой: исследование операций, тео­рия принятия решений, сетевое планирование, экспертные оценки. Ныне все эти достижения научной мысли глубоко внедрились в науку управ­ления, стали частью теории современного менеджмента. В определен­ной степени положения системного анализа уже приняты на вооружение и практикой менеджмента, но широкому их внедрению препятствуют не­достаточный уровень образования многих менеджеров, чрезвычайная сложность и абстрактность отдельных методов исследования операций в их приложении к реальному управлению.

В то же время благодаря усилиям школы использования достижений точных, естественных и общественных наук в управлении достигнут зна­чительный прогресс в переходе от чисто качественных, эмпирических, интуитивных методов управления экономикой, производством к сочета­нию качественных и количественных методов, подходов. Такое сочета­ние достигается благодаря дополнению основанных на опыте и логике эвристических методов управления реализуемыми посредством приме­нения компьютеров формализуемыми методами выработки управленчес­ких решений на базе экономико-математического моделирования. Подоб­ная человеко-машинная технология управления способствует не только поиску и выбору рациональных управленческих воздействий, но позволя­ет вплотную подойти к оптимизации, то есть нахождению наилучших с позиций установленных целевых критериев управленческих решений.