4. Методы управленческой деятельности и принципы их реализации

С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они логически предшествуют всем остальным. При их посредстве организация проектируется, учреждается, ориентируется ко времени и про­странстве; ее деятельность нормируется, регламентируется и обес­печивается необходимыми инструкциями, фиксирующими расста­новку персонала, его права, обязанности, специфику поведения в различных ситуациях. Эти методы создают лишь своего рода рам­ки, направляющие будущее функционирование и развитие органи­зации, а поэтому по сути своей являются пассивными. К категориям организационных относятся, например, методы формирования уп­равленческих структур, методы создания трудовых коллективов, методы подготовки и проведения различных общественных мероп­риятий и т.п.

В противоположность организационным, административные методы активны, ибо на их основе происходит вмешательство в са­му деятельность. По-другому они называются методами властной мотивации и ориентированы либо на прямое принуждение людей к определенному поведению в интересах организации, либо на созда­ние возможности такого принуждения.

Условием применения этих методов является преобладание од­нозначных способов решения стоящих перед организацией задач, сведение инициативы до минимума и возложение всей ответственности за результаты на руководителя.

На практике административные методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий исполнителям, обладающим минимальной самостоятельностью при выполнении порученной ра­боты. Машинист, скажем, не может проявить личную инициативу в плане изменения маршрута следования или графика движения поезда — все это заранее предопределено расписанием, в случае их нарушения возможна авария.

Применение административных методов может сопровождаться поощрениями или санкциями в отношении исполнителей за успеш­ную или неуспешную работу, в том числе экономического характе­ра в виде премий или штрафов, Их принципиальной особенностью является субъективность, отсутствие прямой связи с конкретными позитивными или негативными результатами, полученными дан­ным человеком. Например, часто работнику выдается премия за хо­рошую работу вообще, и поэтому он мало заинтересован полностью реализовывать свои возможности — размер вознаграждения от это­го не увеличивается. Самый главный недостаток административ­ных методов управления состоит в том, что они ориентируются на достижение заданной результативности, а не на ее безграничный рост, поощряют исполнительность, а не инициативу.

Поэтому в условиях огромного усложнения деятельности орга­низации, необходимости оперативно решать самые разнообразные проблемы, на что у руководителей часто не хватало времени или знаний, а порой того и другого одновременно, административные методы, сковывающие инициативу исполнителей, перестали соот­ветствовать реальным потребностям управления.

Нужны были методы, позволяющие рядовым работникам на ос­нове материальной заинтересованности самим проявлять инициа­тиву и отвечать за результаты принимаемых ими решений. И такие методы, получившие название экономических, начали внедряться в начале XX века во многом благодаря усилиям одного из основопо­ложников научного менеджмента, американского инженера Фре­дерика Тейлора.

В отличие от административных, экономические методы пред­полагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления. Непосредственным исполнителям устанавливаются только цели, ог­раничения и общая линия поведения, в рамках которых они сами ищут оптимальные способы решения проблем. Своевременное и ка­чественное выполнение заданий вознаграждается различного рода денежными выплатами, которые в отличие от предыдущего случая являются не просто заслуженными, а заработанными, например, за счет экономии или дополнительной прибыли, полученных вследст­вие проявления личной инициативы. Поскольку размер выплат напрямую зависит от достигнутого результата, работник непосред­ственно экономически заинтересован в его улучшении.

Однако экономические методы управления также довольно быст­ро показали свою ограниченность, особенно применительно к людям интеллектуальных профессий, которых в настоящее время большин­ство, ибо для них деньги — важный, но чаще всего не самый глав­ный стимул работы, И здесь на помощь пришли социально-психо­логические методы, сформировавшиеся в 20-х гг. XX столетия.

Социально-психологические методы предполагают два направ­ления воздействия на поведение работника и повышение его трудо­вой активности. С одной стороны, они нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллекти­ве, развитие благожелательных отношений между его членами, из­менение роли руководителя (последний из "диктатора" превраща­ется в "отца семейства"), а с другой стороны — на раскрытие лич­ных способностей каждого работника, помощи в его совершенство­вании, что в конечном итоге ведет к максимальной самореализации человека в своей повседневной деятельности, а, следовательно — к повышению ее эффективности,

 Перечисленные выше методы управления реализуются в соот­ветствии с определенными принципами, то есть правилами. На практике таких принципов может быть очень много, поэтому оста­новимся лишь на наиболее важных.

Едва ли не самым главным из них можно считать научность в сочетании с элементами искусства. Как уже отмечалось, менед­жмент использует данные и выводы множества наук, поскольку сложным современным хозяйством практически невозможно уп­равлять "по наитию". В то же время ситуация может меняться столь стремительно и непредсказуемо, что на поиск научно обосно­ванного решения попросту не окажется времени, и тогда приходит­ся импровизировать, искать нетрадиционные подходы к пробле­мам. Это помимо глубоких знаний требует от руководителей боль­шого опыта, владения искусством межличностного общения, уме­ния находить выход из безвыходных положений,

Процесс управления должен быть целенаправленным, то есть всегда осуществляться не "просто так", а быть ориентированным на решение конкретных проблем, стоящих в данный момент перед организацией.

Важным принципом менеджмента является его функциональ­ная специализация в сочетании с универсальностью. Их суть состо­ит в том, что к каждому объекту управленческой деятельности су­ществует индивидуальный подход, соответствующий направлен­ности и особенностям его функционирования,

Футбольной командной нельзя управлять, например, так же, как и актерами на сцене, а научным коллективом по аналогии с во­инским подразделением. Но, поскольку во всех этих случаях имеют место одни и те же по сути своей действия, сводящиеся к руководству людьми, они должны иметь в основе своей нечто об­щее, универсальное, не зависимо от того, кто эти люди — солдаты или академики, артисты или чиновники.

Любой управленческий процесс должен основываться на при­нципе последовательности. Иными словами, действия, из которых он состоит, располагаются в строго определенном: порядке как в пространстве, так и во времени. Нельзя, например, сначала при­нимать решение, а затем уж осмысливать ситуацию. В ряде случа­ев последовательность управленческих действий может иметь цик­лический характер, предполагающий их повторение в том же виде через определенные промежутки времени. Циклическими часто яв­ляются текущее планирование, контроль, составление бухгалтерс­ких отчетов и т.п.

Непрерывность осуществления хозяйственных процессов в ор­ганизации требует соответственно и непрерывности управления ими, контроля и координации деятельности персонала. Это позво­ляет своевременно обнаруживать и решать возникающие пробле­мы, а, следовательно, обеспечивать стабильное развитие и функцио­нирование организации, что требует оптимального сочетания цен­трализованного регулирования и самоуправления отдельных эле­ментов организации. Поскольку само управление осуществляется людьми, оно, в свою очередь невозможно без соблюдения такого принципа как учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения. Это обеспечивает нормальный морально-пси­хологический климат в организации и принятие взвешенных реше­ний, которые будут надлежащим образом исполняться.

Для того чтобы управленческий процесс протекал нормально, необходимо соблюдение такого важного принципа как обеспечение единства прав и ответственности в каждом его звене. Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит на практике к уп­равленческому произволу; недостаток же парализует деловую ак­тивность и инициативу, поскольку даже небольшой "перебор" здесь может привести к крупным неприятностям,

Важным принципом менеджмента считается состязатель­ность участников управления на основе личной заинтересован­ности в успехе, поддерживаемой с помощью разнообразных моти­ваторов, таких как материальное поощрение, возможность про­движения по службе, самореализации, получения новых знаний и навыков.

В современных условиях управление не может быть по-настоя­щему результативным без соблюдения такого принципа как макси­мально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки ре­шений, причем уже на самых ранних его стадиях. Он исходит из то­го непреложного факта, что решения, в которые вложен собствен­ный труд и идеи, будут реализовываться с большей активностью и заинтересованностью, чем "спущенные сверху"