3. Виды и функции менеджмента

Рассмотрим основные виды менеджмента, свойственные совре­менным организациям и связанные с теми или иными процессами, протекающими внутри них, используя в изложении здесь и в даль­нейшем по возможности русский термин “управление”.

Прежде всего, речь должна идти об организационном управле­нии, объектом которого являются процессы создания организации, формирования структуры и системы управления ею, механизма ре­ализации управленческих функций, выработки регламентов и ин­струкций и т.п. В результате складываются необходимые условия нормального функционирования организации и успешного реше­ния стоящих перед ней задач. Но сами эти решения являются уже объектом управления функционированием, в рамках которого выделяетсяперспективное или текущее управление (рис.1.3).

Перспективное управление предусматривает формулирование долгосрочных целей организации, определение основных путей их достижения, что обес­печивает будущую жизнеспособность организации. Текущее управление связано с поста­новкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми материальными, людскими, ин­формационными и финансовыми ресурсами, контролем и оценкой достигнутых результатов, осуществлением необходимых коррек­тив, поощрением или наказанием исполнителей.

Текущее и перспективное управление имеют несколько объек­тов, к которым можно отнести: производство, материально-техни­ческое снабжение и сбыт готовой продукции, инновации, марке­тинг, кадры, финансы, учет и анализ хозяйственных процессов в организации. Рассмотрим их подробнее.

Управление производством направлено на выбор основных па­раметров технологического процесса, определение объема текуще­го выпуска продукции или оказания услуг, загрузки оборудования, расстановку людей, организацию подачи материалов, сырья, ком­плектующих деталей, информации к местам их использования, своевременный ремонт оборудования и техники, оперативное ус­транение сбоев и неполадок в технологическом процессе, контроль качества.

Управление материально-техническим снабжением и сбытом готовой продукции состоит в организации заключения хозяйствен­ных договоров, закупки, доставки и хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, отправ­ки их покупателям.

Управление инновациями, то есть нововведениями, имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и внедрение новинок в производстве.

Управление маркетингом, едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности органи­зации, занимается вопросами изучения рынков, существующей и перспективной конъюнктуры, формирований каналов сбыта, выра­ботки ценовой политики, рекламы и т.п.

Управление кадрами, которое в настоящее время рассматрива­ется более широко — как социальное управление, решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кад­ров, вознаграждения и стимулирования труда, создания благопри­ятного морально-психологического климата, улучшения условий труда и быта работников, поддержания контактов с профсоюзной организацией и разрешения трудовых споров и конфликтов.

Суть финансового управления заключается в составлении бюд­жета и финансового плана организации, формировании и распреде­лении ее финансовых ресурсов, портфеля инвестиций, оценке теку­щего и перспективного финансового состояния и принятии необхо­димых мер по их укреплению.

Наконец, учет и анализ результатов связаны с процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельнос­ти других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов для обеспечения более полного использо­вания имеющегося потенциала.

Вся огромная, сложная (разноплановая) совокупность управлен­ческих действий — на любом уровне и в любой системе — может быть сведена к ограниченному перечню относительно строго локали­зуемых функций, т.е. относительно самостоятельных, специализированных и обособленных видов управленческой деятельности. Большинством спе­циалистов признано, что у менеджмента таких функций существу­ет пять. Они были сформулированы в начале века одним из его ос­новоположников Анри Файолем:

•          предвидение;

•          организация;

•          распорядительство;

•          координирование;

•          контроль.

В современной теории менеджмента существует множество классификаций функций менеджмента по различным критериям. Так, М. Мескон, М. Альберт  и Ф. Хедоуори выделяют четыре первичных функции управления, объединенных связующими процессами коммуникаций и принятия решений: планирование, организация, мотивация, контроль.

   Мы будем выделять пять функций управления (табл. 1.1.), которые реализуются на трех стадиях замкнутого управленческого цикла:

•          принятие управленческого решения;

•          реализация принятого решения;

•          контроль.

Каждая из функций управления может быть подвергнута дальней­шей дифференциации. Так, в рамках функции реализации можно выделить такие подфункции, как организация; координация и регулирование; активизация и стимулирование (мотивация).

Первой функцией менеджмента считается анализ и прогнозирование. Приступая к разработке любого управленческого решения, необходимо определить, в каком состоянии находится как сама организация, так и ее внешняя среда. Важно провести глубокий, всесторонний анализ ситуации, в которой в настоящий момент находится орга­низация, факторов, оказывающих влияние на ее развитие, выявить тенденции их изменения, развития, с тем, чтобы как можно более точно учесть их при разработке прогнозов. Данные анализа действительности образуют базу для прогнозирования развития экономических процессов, «предвидения вероятного хода действительности в будущем». На этой основе делаются выводы о вероятных тенденциях «стихийного» экономического развития в будущем, о том, к каким результатам это может привести.

Используя данные, полученные в ходе анализа и прогнозирования, предприни­матель или управляющий может осуществлять планирование. Реализуя эту функцию управления, он формулирует цели и задачи на предсто­ящий период, разрабатывает стратегию действий и, наконец, со­ставляет необходимые планы и программы для их реализаций.

Таким образом, на стадии принятия управленческого решения необходимо определить, "где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собира­емся это делать".

Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах, стратегиях берет на себя функция реализации, в которой мы выделили несколько подфункций.

Организационная подфункция реализуется через создание самой организации, формирова­ние ее структуры, системы управления, обеспечение ее деятель­ности необходимой документацией, о чем, собственно, уже шла речь выше.

Реализация задач организации осуществляется посредством со­вместной деятельности людей. Чтобы последняя достигла своей це­ли, ее нужно координировать, направлять в нужную сторону, обес­печивать необходимый уровень взаимодействия между участника­ми.

Как мы знаем, ни одна задача не будет успешно решена с долж­ным качеством и минимальными затратами, если работники — руководители и исполнители — не будут в этом заинтересованы. Отсюда вытекает еще одна подфункция менеджмента — мотивационная. Она заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной си­туации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить их максимальную активность в процессе достижения целей, стоящих перед организацией.

Для эффективного функционирования организации необхо­димо постоянно вести учет и контроль результатов ее деятельности. Только постоянная и детальная обратная связь держит предприятие в курсе новых угроз и новых возможностей. Учет и кон­троль призваны заблаговременно выявлять надвигающиеся опаснос­ти, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандар­тов и тем самым создавать основу для совершенствования работы.

Безусловно, по результатам контроля могут делаться и "оргвыводы", свя­занные с поощрением или наказанием исполнителей, однако поиск "мальчиков для битья" не является его задачей.

Было бы неточным ранжировать функции управления по значимо­сти (нередко приходится встречать, например, утверждения об осо­бой важности функции принятия решения или планирования — цен­тральной функции управления). Более справедливо считать, что на разных уровнях иерархии, во времени и в зависимости от специфи­ческих условий производства, значение функции варьируется.

При наличии определенной логической последовательности (оче­редности) в реализации функций практически они взаимопроникают. Так, например, учет, анализ, казалось бы, завершающие управ­ленческий цикл, на самом деле дают импульсы планированию (кор­рекции), регулированию, активизации в сочетаниях, различных по опережению времени, мощности воздействия и т.п.

Функции управления реализуются с помощью определенных методов: организационных, административных, экономических и социально-психологических, к рассмотрению которых мы сейчас и переходим.