18. Профессиональные требования к менеджеру

Специфика хозяйственных, в частности производственных, про­цессов как объектов управления предопределяет особый характер труда менеджеров и состав требований, предъявляемых к ним. Труд менед­жера носит высокотворческий характер, требует разносторонних зна­ний, предполагает склонность личности к аналитической деятельно­сти и умения концентрироваться в определенные моменты на огра­ниченном круге проблем. Поскольку основным предметом труда ме­неджера является управленческая информация, то обязательным ус­ловием его эффективной работы выступают знания и умение ис­пользовать современные информационные технологии в управлении предприятиями. Можно выделить три категории требований к про­фессиональной компетенции менеджера:

• знания в области теории и умения в сфере практики управле­ния;

• способность к коммуникации и умение работать с людьми;

• компетентность в области специализации предприятия.

1. Первая категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знания основ современной макро- и микроэкономики, общей теории принятия управленческих решений, умения применять экономико-математи­ческие методы для оптимизации решений, наличия навыков работы на ПЭВМ как в локальном, так и в сетевых вариантах.

Получение необходимых теоретических знаний в области менедж­мента, как правило, достигается в системе специального профессио­нального образования. Однако, учитывая динамичный характер раз­вития современной теории и практики менеджмента, обязательным свойством менеджера должна быть склонность к постоянному обуче­нию и повышению профессиональной квалификации.

2. И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Сюда относятся:

• знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и воз­можностей выполнения конкретной поручаемой им работы;

• знание условий, связывающих предприятие и работников; защита интересов тех и других на справедливой основе;

• устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функ­ционирования фирмы.

Требование способности к коммуникации и умению работать с людьми вытекает из положения менеджера как связующего звена в системе коммуникаций на предприятии. Для анализа любой управ­ленческой ситуации менеджеру требуется обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоя­щий руководитель, коллеги родственных подразделений или пред­приятий, рабочий коллектив (группы, подразделения или предпри­ятия) и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуации менеджер должен уметь объективно рас­познавать, адекватно (в соответствии с его стилем и мотивами рабо­ты) реагировать на него и оптимально воздействовать для достиже­ния цели.

Способность к коммуникации в значительной степени зависит от индивидуальных свойств человека и поэтому часто используется в системах тестирования на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на пред­приятиях.

3. Третья категория требований, связанных с компетентностью в области специализации предприятия, предусматривает наличие спе­циальных знаний в вопросах технологии производственных процес­сов, теоретических и практических аспектов производств и их особенностей. Выполнение этих категорий профессиональных требова­ний осуществляется, как правило, в системах переподготовки и по­вышения квалификации руководящих работников.

Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии определяется составом данных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этот устанавливается в соответствии с принятой на предприятии системой разделения труда и специали­зации управленческих кадров. Принципиально в структуре любого предприятия можно обнаружить два вида разделения труда менедже­ров: горизонтальное и вертикальное.

Горизонтальное разделение труда в менеджменте связано со спе­циализацией менеджеров преимущественно по функциональному признаку, т.е. закреплению за ним одной или нескольких предмет­ных функций менеджмента. Такое разделение труда обусловливает создание на предприятии специальных служб стратегического управ­ления, плановых и контрольно-диспетчерских отделов и управлений и т.п.

Вертикальное разделение труда менеджеров зависит от характера осуществляемых процессов, масштабов деятельности, ее отраслевой принадлежности. Оно выражается в организационной структуре пред­приятия, составе уровней менеджмента. Как правило, на предприя­тии можно выделить три иерархических уровня менеджмента: выс­ший, средний и низший. Объем и значимость последствий от прини­маемых на каждом уровне управленческих решений возрастает по мере перехода от низшего в высшему менеджменту. Высший менедж­мент включает одну или несколько персон в зависимости от органи­зационно-правовой формы предприятия. К высшему менеджменту относятся руководитель предприятия, его первые заместители по функциональным областям деятельности (НИОКР, производству, сбыту и т.п.). Средний менеджмент состоит из руководителей подраз­делений, служб и административных органов предприятия и включа­ет до 60% всей численности менеджеров на предприятии. К низшему уровню относятся руководители творческих групп и лабораторий, про­изводственных участков и т.п.

Характер основных решений менеджера зависит от сферы его дея­тельности, а также от предметного круга функций, закрепленных за ним в конкретной организации. Следует отметить, что состав пред­метных функций менеджера существенно изменяется в зависимости от его иерархического уровня в организации в соответствии со схе­мой, изображенной на рис. 5.1.

Чем выше иерархический уровень менеджера, тем в большей сте­пени в его деятельности присутствуют функции определения целей, стратегического планирования и системной организации инноваций.