Специалист по туризму

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИИ

Т у р и з м – (фр. tourisme ) – прогулка, поездка.

Еще 300 лет до н. э. древние египтяне плавали вверх и вниз по Нилу, транспортируя огромные камни, из которых строили свои пирамиды. Финикийцы были первыми настоящими путешественниками в современном смысле этого слова. Целью их путешествий была не только торговля, но и поиски более богатых продовольственными запасами земель.

Слово т у р и з м появилось в английском языке в начале XIX в. Вебстерский словарь английского языка дает такое определение слову tourist (турист) – тот, кто совершает поездку ради собственного удовольствия или расширения культурного кругозора.

Более точно т у р и з м можно определить как науку, искусство и бизнес привлечения туристов и организация их перевозки и проживания, а также создания условий для лучшего удовлетворения их потребностей и запросов.

Т у р и з м, хотя и вполне зрелая отрасль экономики, но достаточно молод как

профессиональное направление в нашей стране.

Содержание труда

Туристические организации классифицируют по следующим факторам:

1. географическим: международные, региональные, национальные, районные, городские;

2. по мотиву предпринимаемого путешествия: коммерческие, просветительские благотворительные,

К основным должностям работников туристской индустрии относятся:

- менеджер по направлению;

- менеджер по бронированию и продажам;

- менеджер по маркетингу и рекламе;

- менеджер по связям с общественностью;

- менеджер по визовому обеспечению;

- менеджер по кадрам.

Основные направления деятельности специалиста по туризму:

• планирование и составление программы туров, расчет их стоимости их экскурсионных услуг;

• бронирование и продажа билетов, бронирование мест в гостиницах;

• оформление туристской документации, визовое обеспечение;

• проведение и анализ маркетинговых и рекламных кампаний;

• взаимодействие с другими контактными организациями и заключение договоров;

• выполнение административных функций (инструктаж гидов и водителей и др.).

В своей работе специалист по туризму использует ручные, электрические и электронные с р е д - с т в а т р у д а - ручку, калькулятор, компьютер. Широко применяет различные средства связи – почту, телефон, телефакс. Но о с н о в н ы е с р е д с т в а его деятельности – грамотная, четкая, деловая речь и деловое поведение. Кроме этого важны и интеллектуальные возможности, как- то удержание, обновление и оперирование большим объемом долговременной и оперативной информации.

По х а р а к т е р у работа специалиста по туризму определена:

• законодательными нормативными правовыми актами, регламентирующими предпринимательскую, коммерческую деятельность;

• профессиональными этическими нормами (соблюдение делового этикета протокола), владение техникой приема и ведения переговоров);

• возможность возникновения ситуаций неопределенности в процессе работы;

• необходимость оперировать имеющейся информацией и находить новые варианты решений нестандартных трудовых задач;

• правилами внутреннего распорядка и нормами охраны труда.

Труд специалиста по туризму имеет такую о р г а н и з а ц и ю, при которой выполнение его трудовых заданий зависит от процесса и результата действий других людей (члены коллектива, клиенты, специалисты других контактных организаций).

К о н т а к т ы у специалиста, занимающегося туризмом, - многочисленные. Это партнеры в своей и смежных сферах деятельности, коллеги, клиенты.

О т в е т с т в е н н о с т ь у специалиста по организации туризма – моральная и материальная – перед организацией (фирмой), клиентами и другими контактными лицами.

М о р а л ь н а я - за соблюдение законности, профессиональные действия (этичность поведения и т.п.) и перед фирмой.

М а т е р и а л ь н а я - за возможный ущерб, причиненный туристско-экскурсионной организации, в соответствии с Положением о материальной ответственности (путевки, билеты и деньги от их продажи) и перед клиентом как представителя фирмы.

Специалист по туризму имеет комфортное рабочее место, оборудованное телефоном, компьютером. Но может много и часто перемещаться - это зависит от вида деятельности.

В работу специалиста по туризму п с и х о ф и з и о л о г и ч е с к у ю н а п р я ж е н н о с т ь вносят следующие факторы:

• постоянное общение с людьми (вынужденная временная и пространственная привязка);

• повышенная моральная и материальная ответственность;

• физические нагрузки (ходьба);

• ненормированный рабочий день и график работы.

ТРЕБОВАНИЯ ПРОФЕССИИ К ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ОСОБЕННОСТЯМ СПЕЦИАЛИСТА

• нервно-психическая устойчивость;

• развитое словесно-логическое, наглядно-образное и интуитивное мышление;

• хорошая долговременная и оперативная память;

• грамотная, четкая, понятная устная и письменная речь;

• выносливость слухового и зрительного анализаторов;

• физическая выносливость;

• внешняя привлекательность (желательно).

ТРЕБОВАНИЯ ПРОФЕССИИ К ЛИЧНОСТНЫМ ОСОБЕННОСТЯМ СПЕЦИАЛИСТА

• умение управлять собой, личная организованность;

• социальный интеллект (умение понимать поведение других людей);

• активность и инициативность;

• исполнительность;

• обязательность;

• ответственность;

• коммуникативные и организаторские способности;

• необходимость поддерживать себя в хорошей физической форме ;

• личное обаяние (требования к внешнему облику).

МЕДИЦИНСКИЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ

Работа специалиста по туризму не рекомендуется людям с заболеваниями:

• нервно-психическими;

• сердечно-сосудистыми;

• хроническими инфекционными;

• аллергическими;

• верхних дыхательных путей;

• опорно-двигательного аппарата;

• зрительного и слухового анализаторов;

• речеголосового аппарата.

ДОПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Необходима хорошая подготовка по русскому языку и литературе, иностранному языку, информатике, истории в рамках школьной программы.

ПУТИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРОФЕССИИ

Профессию специалиста по туризму можно получить в средних специальных и высших учебных заведениях на факультете «Социально-культурный сервис и туризм» и на курсах повышения квалификации.

РОДСТВЕННЫЕ ПРОФЕССИИ

Гид-переводчик, переводчик, менеджер (по рекламе, по кадрам, по связям с общественностью).