
- •Введение
- •Тема 19 Управленческие решения
- •Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Содержание процесса принятия решений
- •Методы выработки и оценки альтернатив. Современные методы принятия управленческих решений
- •Оценка эффективности решений
- •Контрольные вопросы по теме №19
- •Тема 20 человеческие ресурсы организации
- •Сущность категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие ресурсы»
- •Человек как индивид, личность, индивидуальность
- •Структура личности: темперамент, характер, способности
- •Особенности персонала как ресурса организации
- •Трудовая жизнь и трудовое поведение
- •Виды трудового поведения
- •Мотивы поведения человека в организации
- •Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал организации
- •Принципы оценки трудового потенциала
- •Контрольные вопросы по теме №20
- •Тема 21 Планирование персонала
- •Сущность планирования персонала
- •Определение потребности в персонале. Факторы, определяющие потребность в персонале
- •Планирование набора персонала
- •Планирование высвобождения персонала
- •Планирование использования персонала
- •Планирование развития персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Контрольные вопросы по теме №21
- •Тема 22 Маркетинг персонала
- •Понятие маркетинга персонала
- •Содержание маркетинговой деятельности на рынке труда
- •Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
- •Процесс маркетинга персонала
- •Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
- •Оценка эффективности маркетинга персонала
- •Контрольные вопросы по теме №22
- •Тема 23 Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •Сущность, источники, методы и принципы набора трудовых ресурсов
- •Роль отбора в механизме формирования трудовых ресурсов организации
- •Методы отбора
- •Процесс отбора
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ
- •Окончание
- •Результативность интервью
- •Невербальные особенности интервью
- •Оценка эффективности набора и отбора трудовых ресурсов
- •Контрольные вопросы по теме №23
- •Тема 24 Адаптация персонала
- •Понятие адаптации персонала
- •Виды адаптации
- •Процесс адаптации
- •Организация адаптации персонала
- •Эффективность адаптации
- •Контрольные вопросы по теме №24
- •Тема 25 Развитие персонала
- •Содержание работы по развитию персонала
- •Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки
- •Формы обучения персонала
- •Субъекты обучения персонала, их цели
- •Процесс организации обучения
- •Методы обучения
- •Деловая карьера, ее виды
- •Управление деловой карьерой
- •Этапы управления деловой карьерой
- •Контрольные вопросы по теме №25
- •Тема 26 Оценка деятельности персонала
- •Сущность и виды контроля деятельности персонала. Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •Показатели оценки деятельности персонала
- •Методы оценки деятельности персонала
- •1 Не способен принимать самостоятельные решения
- •2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными
- •3 Способен принимать грамотные решения в некритических ситуациях
- •1 Единолично вырабатывает план действий и сам его реализует, иногда обращаясь к подчиненным
- •2 Единолично вырабатывает план действий и ставит перед подчиненными конкретные задачи
- •3 Единолично вырабатывает план действий, затем доводит до подчиненных суть задания и их задачи
- •Технологии оценки деятельности персонала
- •Контрольные вопросы по теме №26
- •Тема 27 организация Командной работы
- •Понятие команды
- •Эффективность команды
- •Параметры команды
- •Структура команды
- •Процессы становления и развития команды
- •Процесс становления и развития команды
- •Процессы выработки и реализации командных норм
- •Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
- •Роли членов команды
- •Внешняя среда команды
- •Мотивация команды
- •Контрольные вопросы по теме 27
- •Тема 28 фактор времени в организации управленческого труда
- •Время как фактор управления и производства. Время как личный ресурс руководителя
- •Содержание труда руководителя
- •Организация труда на рабочем месте руководителя
- •Проведение совещаний
- •Телефонные разговоры
- •Работа с корреспонденцией
- •Эффективность использования рабочего времени
- •Сущность тайм-менеджмента
- •Контрольные вопросы по теме №28
- •Тема 29 управление Организационными конфликтами и стрессами
- •Понятие конфликта
- •Стили поведения в конфликте
- •Руководитель в конфликте
- •Методы разрешения конфликтов
- •Сущность стрессов
- •Управление стрессами
- •Контрольные вопросы по теме №29
- •Тема 30 стратегии организации
- •Понятие стратегии. Эталонные стратегии
- •Факторы формирования и выбора стратегии
- •Этапы стратегического планирования
- •Портфель продукции организации
- •Реализация стратегии
- •Контроллинг в стратегическом управлении организацией
- •Контрольные вопросы по теме №30
- •Тема 31 управление конкурентоспособностью организации
- •Понятие конкуренции, конкурентоспособности. Конкурентные преимущества и их формирование
- •Конкурентные силы по м. Портеру
- •Конкурентная позиция организации
- •Конкурентоспособность организаций, продукции и политики предприятия
- •Оценка уровня конкурентоспособности организации
- •Контрольные вопросы по теме №31
- •Тема 32 инжиниринг и Реинжиниринг организации
- •Сущность инжиниринга и реинжиниринга. Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Этапы реинжиниринга
- •Критерии эффективности реинжиниринга
- •Контрольные вопросы по теме №32
- •Тема 33 имидж организации
- •Понятие и структура имиджа
- •Имидж руководителя и имидж организации
- •Формирование имиджа организации
- •Связь имиджа и успеха организации
- •Контрольные вопросы по теме №33
- •Тема 34 Оценка эффективности управленческой деятельности
- •Содержание и особенности управленческого труда
- •Эффективность управления
- •Оценка эффективности управленческого труда
- •Деятельность руководителя, ее целесообразность и особенности
- •Параметры управленческого труда
- •Содержание личностных, профессиональных и деловых качеств руководителя
- •Роли, исполняемые руководителем
- •Межличностные:
- •Решающие:
- •Оценка эффективности деятельности руководителя. Методы и технологии оценки труда руководителей
- •Контрольные вопросы по теме №34
- •Литература
Контрольные вопросы по теме №34
Цели оценки качеств руководителя.
Процесс оценки управленческого труда.
Какие показатели оценки труда являются объективными?
Какие показатели оценки труда являются субъективными?
Какие стороны деятельности охватывают показатели профессионального поведения?
Зачем необходима оценка личных качеств руководителя?
Насколько существующие в организациях методы оценки управленческого труда отвечают реалиям?
Литература
Балашов, А.П. Основы менеджмент / А.П.Балашов – М.: Вузовский учебник, 2009. – 288 с.
Баринов В.А. Организационное проектирование / В.А.Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 384 с.
Белбин, М. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач. \ Пер.с англ. – М.: HIPPO, 2003. – 315 с.
Бланшар, К., Керью, Д., Паризи-Керью, Ю. Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду \ Пер. с англ. П.А.Самсонов. – Минск: ООО «Поппури», 2002. – 160 с.
Брасс, А.А. Менеджмент и организационное поведение: конспект лекций для студентов магистратуры по специальности Е.26.02.01 «Бизнес-администрирование» / А.А.Брасс – Минск: Национальная библиотека Беларуси, 2010. – 352 с.
Брасс, А.А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства: учебное пособие / А.А.Брасс. – Минск: Современная школа, 2006. – 280с.
Брасс, А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А.А.Брасс. – Минск: Современная школа, 2006. – 368с.
Брасс, А.А. Мотивация: ласковый кнут и жесткий пряник / А.А.Брасс. – Минск: Изд-во Гревцова, 2007. – 120с.
Брасс, А.А. Основы теории организации: Учебное пособие. – Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2002. – 152c.
Брасс, А.А. Управление персоналом: курс лекций / Брасс А.А. – Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2009. – 199с.
Гиляровская, Л. Белкин, В. Контролинг как база обоснования и принятия управленческих решений // Управление собственностью. – 2002. – №2. – C.31-37.
Глумаков, В.Н. Организационное поведение / В.Н.Глумаков. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 352 с.
Дафт, Д.Л. Менеджмент / Д.Л.Дафт. – СПб.: Питер, 2002. – 640 с.
Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / П.Ф.Друкер – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 220 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
Иванова-Швец, Л.Н., Корсакова, А.А. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. – 312 с.
Корда, Ф. Собеседование с персоналом, 14 базовых ситуаций. – М.: Претекст, 2008. – 48 с.
Ларо, У. Офис-кайдзен: Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество. – М.: Деловой журнал Ключ, 2009. – 212 с.
Малоун, Томас У. Труд в новом столетии. Как новые формы бизнеса влияют на организации, стиль управления и вашу жизнь. – М.: Олимп-Бизнес, 2006. – 272 с.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. – М.: Дело, 2002. – 542с.
Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 648 с.
Петрович, М.В. Вариативное управление: словарь-справочник руководителя /М.В.Петрович, А.А.Брасс. – Минск: Дикта, 2008. – 368с.
Пригожин, А. Дезорганизация. Причины, виды, преодоление. – М.: Альпина, 2007. – 402 с.
Репин, В.В., Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с.
Ричи, Ш., Мартин, П. Управление мотивацией: Учеб. пособие для вузов /Пер. с англ, под ред. проф. Е.А.Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 399 с.
Сечко, П. Системы контроля исполнения решений / Организация управления. – 2002. – №10. – С.5-6.
Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 315 с.
Тележников, В.И. Менеджмент: учебное пособие для вузов / В.И.Тележников; под редакцией Н.П.Беляцкого. – Минск: БГЭУ, 2008. – 512с.
Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.: МЭСИ, 2004. – 116 с.
Управление организацией/ М.В.Петрович [и др. ]; под научн.ред. М.В.Петровича. – Минск: Дикта, 2008. – 864 с.
Управление современной компанией. Учебник/ Под ред. Б.Мильнера и Ф.Липса. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 542 с.
Фопель, К. Создание команды. Психологические игры и упражнения / Пер. с нем. – М.: Генезис, 2003. – 400 с.
Шехова, И.Е. Проблема команды в трудовой деятельности: понятие, структура, модель, профпригодность \\ Профессиональная пригодность: субъективно-деятельностный подход \ Под ред.В.А.Бодрова. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. – 390 с. (Труды Института психологии РАН).– С.298.