Контрольные вопросы по теме №33

1. Что такое имидж?

2. С какой целью организация формирует положительный имидж?

3. Связан ли имидж продукта и имидж организации?

4. Габитарный имидж – это …..

5. На формирование имиджа организации влияют факторы – …..

6. Следует ли обращать внимание на внутренний имидж организации?

7. Какие качества руководителя подтверждают его позитивный имидж?

Тема 34 Оценка эффективности управленческой деятельности

Основные понятия:

содержание управленческого труда; деловые качества руководителя; личные качества руководителя; методы оценки труда руководителя; ежегодная оценка работы руководителя; Центр оценки.

Содержание и особенности управленческого труда

Управленческий труд – это вид обособленного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участков совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.

В отличие от других видов деятельности управленческий труд имеет ряд особенностей, которые заключаются в следующем:

1. Это труд квалифицированный, т.е. лица, осуществляющие управленческую деятельность, должны иметь соответствующую квалификацию и опыт;

2. Управленческий труд участвует в создании материальных продуктов опосредованно, через труд других лиц, т.е. исполнителей;

3. В качестве предмета управленческого труда выступает управленческий процесс, а в качестве объекта – люди;

4. Непосредственным результатом управленческого труда являются управленческие решения, как условие достижения конечных целей организации;

5. Это труд умственный, поэтому критерии его измерения отличны от труда исполнительского.

Эффективность управления

Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы.

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

Оценка эффективности управления предполагает наличие двух сторон эффективности: внешняя и внутренняя.

Внутренняя эффективность показывает, каким образом определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников.

Внешняя эффективность управления показывает, насколько организация соответствует требованиям ограничения внешней среды.

В практике управления складываются ситуации, когда требуется сравнить его эффективность с предшествующим периодом и родственными организациями с целью выявления динамики роста или падения эффективности и на ее основе принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой. В этих случаях пользуются показателями эффективности управления.

Важнейшими выступают показатели достижения запланированных результатов основной деятельности организаций и прибыли. Оценка эффективности управления должна быть комплексной и учитывать степень использования ресурсов и возможностей развития организаций, достижения производственных, экономических и социальных целей.