
- •Введение
- •Тема 19 Управленческие решения
- •Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Содержание процесса принятия решений
- •Методы выработки и оценки альтернатив. Современные методы принятия управленческих решений
- •Оценка эффективности решений
- •Контрольные вопросы по теме №19
- •Тема 20 человеческие ресурсы организации
- •Сущность категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие ресурсы»
- •Человек как индивид, личность, индивидуальность
- •Структура личности: темперамент, характер, способности
- •Особенности персонала как ресурса организации
- •Трудовая жизнь и трудовое поведение
- •Виды трудового поведения
- •Мотивы поведения человека в организации
- •Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал организации
- •Принципы оценки трудового потенциала
- •Контрольные вопросы по теме №20
- •Тема 21 Планирование персонала
- •Сущность планирования персонала
- •Определение потребности в персонале. Факторы, определяющие потребность в персонале
- •Планирование набора персонала
- •Планирование высвобождения персонала
- •Планирование использования персонала
- •Планирование развития персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Контрольные вопросы по теме №21
- •Тема 22 Маркетинг персонала
- •Понятие маркетинга персонала
- •Содержание маркетинговой деятельности на рынке труда
- •Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
- •Процесс маркетинга персонала
- •Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
- •Оценка эффективности маркетинга персонала
- •Контрольные вопросы по теме №22
- •Тема 23 Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •Сущность, источники, методы и принципы набора трудовых ресурсов
- •Роль отбора в механизме формирования трудовых ресурсов организации
- •Методы отбора
- •Процесс отбора
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ
- •Окончание
- •Результативность интервью
- •Невербальные особенности интервью
- •Оценка эффективности набора и отбора трудовых ресурсов
- •Контрольные вопросы по теме №23
- •Тема 24 Адаптация персонала
- •Понятие адаптации персонала
- •Виды адаптации
- •Процесс адаптации
- •Организация адаптации персонала
- •Эффективность адаптации
- •Контрольные вопросы по теме №24
- •Тема 25 Развитие персонала
- •Содержание работы по развитию персонала
- •Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки
- •Формы обучения персонала
- •Субъекты обучения персонала, их цели
- •Процесс организации обучения
- •Методы обучения
- •Деловая карьера, ее виды
- •Управление деловой карьерой
- •Этапы управления деловой карьерой
- •Контрольные вопросы по теме №25
- •Тема 26 Оценка деятельности персонала
- •Сущность и виды контроля деятельности персонала. Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •Показатели оценки деятельности персонала
- •Методы оценки деятельности персонала
- •1 Не способен принимать самостоятельные решения
- •2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными
- •3 Способен принимать грамотные решения в некритических ситуациях
- •1 Единолично вырабатывает план действий и сам его реализует, иногда обращаясь к подчиненным
- •2 Единолично вырабатывает план действий и ставит перед подчиненными конкретные задачи
- •3 Единолично вырабатывает план действий, затем доводит до подчиненных суть задания и их задачи
- •Технологии оценки деятельности персонала
- •Контрольные вопросы по теме №26
- •Тема 27 организация Командной работы
- •Понятие команды
- •Эффективность команды
- •Параметры команды
- •Структура команды
- •Процессы становления и развития команды
- •Процесс становления и развития команды
- •Процессы выработки и реализации командных норм
- •Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
- •Роли членов команды
- •Внешняя среда команды
- •Мотивация команды
- •Контрольные вопросы по теме 27
- •Тема 28 фактор времени в организации управленческого труда
- •Время как фактор управления и производства. Время как личный ресурс руководителя
- •Содержание труда руководителя
- •Организация труда на рабочем месте руководителя
- •Проведение совещаний
- •Телефонные разговоры
- •Работа с корреспонденцией
- •Эффективность использования рабочего времени
- •Сущность тайм-менеджмента
- •Контрольные вопросы по теме №28
- •Тема 29 управление Организационными конфликтами и стрессами
- •Понятие конфликта
- •Стили поведения в конфликте
- •Руководитель в конфликте
- •Методы разрешения конфликтов
- •Сущность стрессов
- •Управление стрессами
- •Контрольные вопросы по теме №29
- •Тема 30 стратегии организации
- •Понятие стратегии. Эталонные стратегии
- •Факторы формирования и выбора стратегии
- •Этапы стратегического планирования
- •Портфель продукции организации
- •Реализация стратегии
- •Контроллинг в стратегическом управлении организацией
- •Контрольные вопросы по теме №30
- •Тема 31 управление конкурентоспособностью организации
- •Понятие конкуренции, конкурентоспособности. Конкурентные преимущества и их формирование
- •Конкурентные силы по м. Портеру
- •Конкурентная позиция организации
- •Конкурентоспособность организаций, продукции и политики предприятия
- •Оценка уровня конкурентоспособности организации
- •Контрольные вопросы по теме №31
- •Тема 32 инжиниринг и Реинжиниринг организации
- •Сущность инжиниринга и реинжиниринга. Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Этапы реинжиниринга
- •Критерии эффективности реинжиниринга
- •Контрольные вопросы по теме №32
- •Тема 33 имидж организации
- •Понятие и структура имиджа
- •Имидж руководителя и имидж организации
- •Формирование имиджа организации
- •Связь имиджа и успеха организации
- •Контрольные вопросы по теме №33
- •Тема 34 Оценка эффективности управленческой деятельности
- •Содержание и особенности управленческого труда
- •Эффективность управления
- •Оценка эффективности управленческого труда
- •Деятельность руководителя, ее целесообразность и особенности
- •Параметры управленческого труда
- •Содержание личностных, профессиональных и деловых качеств руководителя
- •Роли, исполняемые руководителем
- •Межличностные:
- •Решающие:
- •Оценка эффективности деятельности руководителя. Методы и технологии оценки труда руководителей
- •Контрольные вопросы по теме №34
- •Литература
Конкурентоспособность организаций, продукции и политики предприятия
Понимание категории «конкурентоспособность» зависит от объекта исследования – государства, отрасли предприятия, или продукции. Это взаимосвязанные понятия, т.к. конкурентоспособность государства во многом зависит от конкурентоспособности действующих на его территории предприятий, производящих конкурентоспособную продукцию.
Конкурентные преимущества Республики Беларусь: политическая и экономическая стабильность; выгодное экономическое и географическое положение; доступ к рынкам Европейского союза, стран СНГ; высококвалифицированный трудовой, научный и технический потенциал; экспортоориентированная экономика; низкий уровень преступности и коррупции; свободные экономические зоны и Парк высоких технологий.
Конкурентоспособность предприятия можно определить как интегральную характеристику привлекательности и признания потребителями продукции, производимой конкретным предприятием.
Стратегия конкурентных преимуществ предприятия состоит в превентивном характере действий по эффективному использованию всех имеющихся в его распоряжении ресурсов.
Оценка уровня конкурентоспособности организации
Оценка конкурентоспособности организации на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе технологических, производственных, финансовых и сбытовых возможностей предприятия, она призвана определить потенциальные возможности организации и мероприятия, которые организация должна предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке.
Для эффективного функционирования системы управления конкурентоспособностью необходимо последовательно установить:
объем производства, ассортимент выпускаемой продукции, мероприятия, необходимые для достижения поставленных целей;
требуемое ресурсное обеспечение для получения намеченного объема производства и продаж, а также решения поставленных целей;
разработать процессы, которые обеспечат переработку компонентов, находящихся на «входе» в систему, в продукцию на «выходе»;
разработать структуры по претворению этих процессов в жизнь.
Организационный механизм управления конкурентоспособностью продукции должен обеспечить преобразование цели в конечный результат.
Оценка уровня конкурентоспособности организации проводится по следующим направлениям:
показатели для обобщенного анализа: данные о прибыли (убытках); данные о кредиторской задолженности; данные о дебиторской задолженности;
показатели для детального анализа: показатели рентабельности хозяйственной деятельности; показатели ликвидности; показатели деловой активности; данные об основных средствах; данные о стоимости чистых активов организации; данные о доле расчетов в не денежной форме.
Кроме того, представляются сведения об использовании прибыли, недвижимом имуществе организации, о наличие признаков банкротства.
Конкурентоспособность производственного комплекса или отдельных его видов является интегральной мерой общего потенциала производственной системы организации, характеризующей ее во всех основных срезах: научно-техническом, финансово-экономическом, кадровом, производственно-технологическом.
Обеспечение привлекательности инвесторов и доверия в сфере бизнеса производства продукции предприятия возможно только при наличии конкурентоспособного производственного комплекса или отдельных его видов, инвестиции в которые способны качественно повысить параметры сферы бизнеса, общий и инновационный потенциал предприятия.
Для оценки конкурентоспособности различных субъектов используются различные показатели.
Безусловно, существует связь между эффективностью функционирования национальной экономической системы и конкурентоспособностью, как на рынке спроса, так и на рынке предложения. Так как производителем конкурентных товаров являются предприятия, то все другие экономические системы создают условия для развития конкурентных преимуществ в той или иной группе предприятий.
В числе ведущих факторов повышения конкурентоспособности товаров и организаций, их производящих; промышленная политика, национальное и региональное законодательство, обеспечивающие благоприятную среду для развития конкурентных производств, внутренняя политическая и социальная стабильность, наличие родственных и поддерживающих отраслей в экономике страны, активность конкурентов и т.д.
Современные западные методики оценки внутренних возможностей предприятия базируются на системе ценностей (цепочка ценностей М.Портера). В своей книге «Конкурентные преимущества» М. Портер установил, что на каждом этапе хозяйственной деятельности создаются свои ценности, которые признаются и оплачиваются потребителями. М.Портер обосновал принципы создания конкурентных преимуществ предприятия. Они формируются путем создания на каждом этапе своих ценностей. По сути, речь идет о сравнительном анализе потребительских свойств продукта, создаваемых на разных этапах его разработки, производства, маркетинга, сбыта, в соизмерении с затратами на достижение этих ценностей.
Прежде всего, выделяют 5 основных этапов хозяйственной деятельности, создающие главные ценности товара (М.Портер иногда проводит аналогию с созданием стоимости товара): материально-техническое обеспечение (логистика); изготовление продукции; складирование, доставка и распределение продукции; маркетинг (включая продажу); обслуживание товара у потребителя.
Другая часть составляющих включает в себя общие вспомогательные виды деятельности: управленческая структура; управление персоналом; технологическое обеспечение производства; обеспечение материалами внутри предприятия.
Основной и вспомогательный виды деятельности объединены в систему, которая стремится к повышению потребительной стоимости товара и одновременно к снижению собственных затрат за счет лучшей организации всех процессов и внутренней деятельности.
В соответствии с предложенной методологической базой исследования анализ ресурсного потенциала предприятия возможно проводить по следующей схеме:
Оценка ресурсов и эффективности предприятия;
Финансовый анализ деятельности предприятия;
Сравнительный анализ;
Организация процедуры оценки ресурсного потенциала предприятия.
При оценке ресурсов предприятия по каждому из основных и вспомогательных видов деятельности определяются используемые ресурсы, которые группируются следующим образом:
физические ресурсы, при этом важным является не их перечисление, а качественные характеристики. Например, оценивается не только число станков, а их возраст, мощность, степень изношенности, цикличность работы и взаимозаменяемости и т.д.;
человеческие ресурсы (учитывая их квалификацию, половозрастную структуру, скорость продвижения по служебной лестнице и т.д.);
финансовые ресурсы;
нематериальные активы (управленческая культура, организационные возможности, репутация в деловом мире, контроль над сбытовой сетью, патенты, лицензии, ноу-хау).
При оценке использования ресурсов организации исходят, прежде всего, из того, что стратегический потенциал первичного хозяйственного звена есть не просто набор перечисленных ресурсов, а система, где эти ресурсы взаимодействуют друг с другом, иными словами, происходит их использование.
Использование ресурсов наиболее целесообразно характеризовать при помощи таких понятий, как «продуктивность» и «эффективность». Отличие продуктивности от эффективности заключается прежде всего в том, что продуктивность обеспечивает деятельность каждого ресурса конкретным показателем, а эффективность рассматривает его ценность с точки зрения гармоничного, системного использования.