Контрольные вопросы по теме №29

1. Перечислите пути разрешения конфликта. Охарактеризуйте каждый из них.

2. Что означают термины конфликт, консенсус.

3. В чем состоят основные причины конфликта.

4. Перечислить уровни конфликтов (привести примеры)

5. Перечислить позитивные стороны конструктивных конфликтов. Покажите разницу между конструктивными и деструктивными конфликтами.

6. Раскройте содержание основных стратегий преодоления конфликтов.

7. Устранен ли конфликт между двумя сотрудниками, если руководитель пригрозил им увольнением в случае продолжения конфликтных столкновений?

8. Наибольшая частота и уровень конфликтности в организации характерны для участников, которые имеют вертикальные связи (начальник – подчиненный) или которые имеют горизонтальные связи (оба участника занимают одинаковое положение в иерархической структуре).

Тема 30 стратегии организации

Основные понятия:

стратегия; эталонные стратегии; стратегии концентрированного, интегрированного роста, диверсификации, сокращения, выбор стратегии, стратегическое планирование, оценка стратегии, тактика; политика; процедуры; правила; реализация стратегии.

Понятие стратегии. Эталонные стратегии

Стратегия  способ достижения стратегической цели. Естественно, что общая стратегия каждой организации уникальна, поскольку определяется следующими обстоятельствами:

• ситуацией, в которой находится организация;

• особенностями самой организации, ее сильными и слабыми сторонами;

• предпочтениями руководителя организации.

Все многообразие стратегий организаций в реальной жизни является различными модификациями четырёх базовых стратегий, каждая из которых эффективна при определенных условиях и состоянии внутренней и внешней среды:

1. Ограниченный рост – применяется большинством организаций в сложившихся отраслях со стабильной технологией. Цели устанавливаются «от достигнутого» и корректируются на изменяющиеся условия. Если руководство удовлетворено положением организации, то в перспективе, возможно, оно будет придерживаться той же стратегии при минимуме риска.

2. Рост применяется чаще всего в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющейся технологией. Для нее характерно установление значительного ежегодного превышения уровня развития над уровнем предыдущего года.

3. Сокращение или стратегия последнего средства выбирается реже всего: цели ниже уровня прошлого периода. К ней прибегают тогда, когда показатели деятельности приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению и никакие меры ее не изменят.

4. Комбинированная стратегия – любое сочетание 1–3, применяется организациями, активно работающими в нескольких отраслях. (Например, организация может продать одно и приобрести несколько других фирм: сокращение и рост).

Эти базовые стратегии можно объединить в четыре группы обобщенных (эталонных) стратегий с учетом нижеследующего.

Первую группу эталонных стратегий составляют стратегии концентрированного роста, которые связаны с развитием продукта и (или) рынка. Конкретными стратегиями этой группы являются:

• стратегия усиления позиции на рынке, при которой предприятие делает все, чтобы завоевать лучшие позиции со своим традиционным продуктом на хорошо знакомом рынке; для этого требуются большие маркетинговые усилия и возможна «горизонтальная интеграция», когда предприятие пытается установить контроль над своими конкурентами:

  • стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта;

  • стратегия развития продукта, предполагающая вывод на уже освоенный рынок нового продукта.

Вторую группу эталонных стратегий составляют стратегии, предполагающие расширение предприятия путем добавления новых структур. Эти стратегии называются стратегиями интегрированного роста. Выделяются два основных типа этой группы стратегий:

• стратегия обратной вертикальной интеграции, когда рост предприятия осуществляется за счет приобретения или усиления контроля над поставщиками либо путем создания дочерних структур, осуществляющих снабжение. Такая стратегия может дать предприятию благоприятные результаты, связанные с уменьшением зависимости от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков. При этом поставки как центр расходов для предприятия могут превратиться в центр доходов;

• стратегия вперед идущей вертикальной интеграции, выражающаяся в росте предприятия за счет приобретения либо усиления контроля над структурами, находящимися между предприятием и конечным потребителем. Такие структуры представляют собой системы распределения и продажи. Данный тип интеграции выгоден, если посреднические услуги очень дороги или предприятие не может найти посредников с требуемым уровнем качества работы.

Третья группа эталонных стратегий  это стратегии диверсифицированного роста, которые выбираются в том случае, если предприятие дальше не может развиваться либо на данном рынке, либо с данным продуктом, либо в рамках данной отрасли. Стратегиями такого типа являются:

• стратегия центрированной диверсификации, заключающаяся в создании новых бизнесов вокруг традиционного бизнеса, выступающих по отношению к нему как некоторое дополнение;

• стратегия горизонтальной диверсификации, заключающаяся в создании новых бизнесов, мало связанных с традиционным бизнесом, на основе некоторых компетенций последнего. В качестве таких компетенций могут выступать навыки сотрудников, производственные технологии, потребители и т.д.;

• стратегия конгломератной диверсификации, состоящая в создании новых бизнесов, вообще не связанных с традиционным бизнесом.

Четвертым типом эталонных стратегий являются стратегии сокращения, которые реализуются в том случае, если предприятие нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности при спадах и кардинальных изменениях в экономике. Выделяются четыре типа данных стратегий:

• стратегия «сбор урожая», предполагающая отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе; эта стратегия применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть прибыльно продан, но может принести неплохие временные доходы;

• стратегия структурного сокращения, заключающаяся в закрытии или продаже одного или нескольких подразделений или сфер деятельности. Цель данной стратегии – изменение границ ведения бизнеса или получение средств для начала или развития новых, более перспективных бизнесов;

• стратегия сокращения расходов, основной идеей которой является сокращение издержек. Чаще всего объектами экономии выступают затраты на обучение персонала и проведение научных исследований, заработная плата сотрудников;

• стратегия ликвидации, представляющая собой предельный случай стратегии сокращения и осуществляющаяся тогда, когда предприятие не может вести дальнейший бизнес.

На практике предприятие может реализовывать несколько стратегий одновременно или последовательно, что особенно распространено в многоотраслевых компаниях. В таких случаях говорят об осуществлении комбинированной стратегии.