Оценка эффективности решений

Понятие эффективности управленческих решений в настоящее время не имеет однозначного толкования, поскольку представляется довольно затруднительным четко выделить в результатах деятельности организации в целом ту часть, которая является непосредственным результатом эффективности управленческих решений. Определенное воздействие оказывают внешние факторы. Тем не менее, эффективность управления организацией складывается из эффективности принимаемых решений.

В соответствии с классификацией, предложенной Э.А.Смирновым [27], можно рассмотреть следующие показатели.

Организационная эффективность – это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Указанные цели связаны с реализацией потребностей человека в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке. Организационная эффективность и качество управленческого решения неразрывно связаны между собой.

Экономическая эффективность – это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его разработку и реализацию.

Социальная эффективность также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества людей и общества за более короткое время меньшим числом работников и с меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют потребности человека в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении.

Технологическая эффективность – факт достижения определенных результатов, запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Психологическая эффективность – факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения. Психологические цели реализуют потребности человека в любви, семье, свободном времени, комфортных условиях труда.

Правовая эффективность оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность – это факт достижения экологических целей, которые реализуют потребности человека и общества в безопасности, здоровье, организации устойчивого развития жизни.

Этическая эффективность – факт достижения нравственных целей организации, которые сообразуются с нормами поведения, принятыми в обществе.

Политическая эффективность – это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют потребности человека в вере, патриотизме, самовыражении и управлении.

Контрольные вопросы по теме №19

1. Каково определение термина «управленческое решение». Поясните области действия.

2. Какова обобщенная схема процесса разработки управленческого решения?

3. Какова классификация управленческих решений?

4. Каковы названия основных методов разработки управленческого решения? Перечислите их.

5. Назовите требования, предъявляемые к управленческим решениям.

6. Для чего нужен контроль за выполнением решения?

7. Назовите факторы, определяющие эффективность управленческого решения.