Контрольные вопросы по теме №26

1. Что понимается под оценкой результативности труда?

2. Какие факторы следует учитывать при оценке результативности труда?

3. Для каких целей и каких должностей используется оценка результативности труда?

4. Приведите примеры критериев оценки результатов труда для разных должностей.

5. В чем суть метода попарного ранжирования?

6. Какие методы используются для оценки результативности труда?

7. Чем различаются методы индивидуальной оценки и методы групповой оценки?

8. Что представляет собой оценка деятельности подразделений организации?

9. Какие методы используются при оценке степени удовлетворенности работников?

10. Какие методы оценки персонала применяются в вашей организации?

Тема 27 организация Командной работы

Основные понятия:

команда; параметры команды; структура команды; этапы жизни команды; модель принятия командных норм; мотивация команды.

Понятие команды

Под командой понимается совокупность людей:

• во-первых, ощущающих свою целостность;

• во-вторых, характеризующуюся некоторой обособленностью от остального мира;

• в-третьих, стремящихся к достижению определенной, иногда осознанной, иногда нет, цели.

Образование и развитие команд естественно и неизбежно, т.к.:

• во-первых, руководители создают их для выполнения какой-либо работы (это могут быть проектные группы, производственные бригады, различные комитеты и коллегии), при этом цель, стоящая перед командой, может не всегда осознаваться её членами;

• во-вторых, люди сами спонтанно формируют команды для защиты своих интересов (это могут быть профсоюзы, политические партии, лоббистские группы);

• в-третьих, люди могут удовлетворить многие свои потребности, только принадлежа к какой-либо команде (древний человек мог убить и съесть мамонта, только принадлежа отряду охотников, по темной улице люди предпочитают ходить компанией, в коллективе люди лучше обучаются).

Таким образом, принадлежа команде человек:

1) удовлетворяет свои социальные потребности;

2) формирует себя как личность;

3) получает помощь и поддержку при достижении своих собственных целей, которые не всегда могут совпадать с целями команды или организации;

4) получает возможность психологической разгрузки, находя взаимопонимание с другими членами команды;

5) получает право участвовать в совместной деятельности, приносящей определённый, не обязательно финансовый, доход.

Эффективность команды

Эффективность команды имеет две составляющие:

1) степень реализации ее целей;

2) удовлетворение, которое испытывают люди от принадлежности данной команде.

Среди множества факторов, определяющие эффективность команды, можно выделить параметры команды, внешнюю среду функционирования и мотивацию команды (рис. 27.1.).

Руководитель, формирующий команду должен в обязательном порядке учитывать:

• цели, стоящие перед командой;

• необходимые знания, умения, навыки и опыт привлекаемого персонала;

• психологические требования к будущим членам команды;

• в ремя, в течение которого будет функционировать команда.

Рисунок 27.1. Факторы, определяющие эффективность команды