Технологии оценки деятельности персонала

Необходимые условия и требования к технологии оценки персонала:

• объективность  вне зависимости от какого-либо частного мнения или отдельных суждений;

• надежность – относительно свободно от влияния ситуативных факторов (настроения, погоды, прошлых успехов и неудач, возможно, случайных);

• достоверность в отношении деятельности – оцениваться должен реальный уровень владения навыками – насколько успешно человек справляется со своим делом;

• возможность прогноза – оценка должна давать данные о том, к каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально;

• комплексность – оценивается не только каждый из членов организации, но и связи и отношения внутри организации, а также возможности организации в целом;

• процесс оценивания и критерии оценки должны быть доступны не узкому кругу специалистов, а понятны и оценщикам, и наблюдателям, и самим оцениваемым (то есть обладать свойством внутренней очевидности);

• проведение оценочных мероприятий должно не дезорганизовывать работу коллектива, а встраиваться в общую систему кадровой работы в организации таким образом, чтобы реально способствовать ее развитию и совершенствованию.

Центры оценки персонала как технология оценки персонала. Оценка результатов труда персонала  одна из основных современных форм работы служб управления персоналом и одна их основных функций управления, применяемая как в государственных учреждениях, так и в частных организациях. В настоящее время получает развитие деятельность центров оценки персонала, но в целом она пока имеет лишь частичное распространение в условиях развития рынка труда.

Центр оценки персонала (assessment center)  испытательное подразделение, функционирующее как при организации, так и независимо от нее, деятельность которого направлена на проведение всего комплекса мероприятий, относящихся к развитию персонала. Центр Оценки  стандартизированная многоаспектная оценка персонала, основанная на моделировании ключевых моментов деятельности отдельных сотрудников для выявления имеющихся у них личностно-деловых профессионально значимых качеств и определения соответствия компетенций кадрового состава организации ее целям, стратегии, корпоративной культуре, структуре, технологиям с применением специализированных оценочных процедур.

Технология Центра Оценки персонала:

1. Интегральная оценка – каждый испытуемый оценивается несколькими специалистами, оценивает себя и других;

2. Наблюдение и оценка проводятся в специальных ситуациях, в которых моделируются ключевые моменты деятельности;

3. Оценка производится на основании предварительно сформированной системы критериев;

4. Процедура оценки предусматривает испытание различными взаимодополняющими техниками и упражнениями;

5. Фазы наблюдения и оценки разведены во времени для достижения большей объективности;

6. Оценивается реально наблюдаемое поведение, а не гипотезы о его причинах;

7. Оценивается потенциал кадров.

Среди основных направлений деятельности центров оценки персонала выделяются несколько блоков.

Первый связан с определением социальной потребности в оценке персонала и формированием социального заказа на их подготовку.

Второй блок  технологический. Он связан с острой необходимостью разработки современных технологий применительно к отечественному рынку труда (подбор методов оценки и оценочных процедур, обучение и специальный отбор экспертов, консультантов).

Третий блок  создание надежных мер защиты специалиста-оценщика, руководителя-заказчика самого оцениваемого. Специалист центра оценки должен быть защищен от давления как со стороны заказчика, так и со стороны оцениваемого. В свою очередь, заказчик должен иметь гарантии от непрофессионального оценивания работника. Самое же главное  работники должны быть уверены, что они защищены от разглашения конфиденциальной информации, и она не будет использована им во вред.