
- •Введение
- •Тема 19 Управленческие решения
- •Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Содержание процесса принятия решений
- •Методы выработки и оценки альтернатив. Современные методы принятия управленческих решений
- •Оценка эффективности решений
- •Контрольные вопросы по теме №19
- •Тема 20 человеческие ресурсы организации
- •Сущность категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие ресурсы»
- •Человек как индивид, личность, индивидуальность
- •Структура личности: темперамент, характер, способности
- •Особенности персонала как ресурса организации
- •Трудовая жизнь и трудовое поведение
- •Виды трудового поведения
- •Мотивы поведения человека в организации
- •Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал организации
- •Принципы оценки трудового потенциала
- •Контрольные вопросы по теме №20
- •Тема 21 Планирование персонала
- •Сущность планирования персонала
- •Определение потребности в персонале. Факторы, определяющие потребность в персонале
- •Планирование набора персонала
- •Планирование высвобождения персонала
- •Планирование использования персонала
- •Планирование развития персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Контрольные вопросы по теме №21
- •Тема 22 Маркетинг персонала
- •Понятие маркетинга персонала
- •Содержание маркетинговой деятельности на рынке труда
- •Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
- •Процесс маркетинга персонала
- •Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
- •Оценка эффективности маркетинга персонала
- •Контрольные вопросы по теме №22
- •Тема 23 Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •Сущность, источники, методы и принципы набора трудовых ресурсов
- •Роль отбора в механизме формирования трудовых ресурсов организации
- •Методы отбора
- •Процесс отбора
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ
- •Окончание
- •Результативность интервью
- •Невербальные особенности интервью
- •Оценка эффективности набора и отбора трудовых ресурсов
- •Контрольные вопросы по теме №23
- •Тема 24 Адаптация персонала
- •Понятие адаптации персонала
- •Виды адаптации
- •Процесс адаптации
- •Организация адаптации персонала
- •Эффективность адаптации
- •Контрольные вопросы по теме №24
- •Тема 25 Развитие персонала
- •Содержание работы по развитию персонала
- •Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки
- •Формы обучения персонала
- •Субъекты обучения персонала, их цели
- •Процесс организации обучения
- •Методы обучения
- •Деловая карьера, ее виды
- •Управление деловой карьерой
- •Этапы управления деловой карьерой
- •Контрольные вопросы по теме №25
- •Тема 26 Оценка деятельности персонала
- •Сущность и виды контроля деятельности персонала. Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •Показатели оценки деятельности персонала
- •Методы оценки деятельности персонала
- •1 Не способен принимать самостоятельные решения
- •2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными
- •3 Способен принимать грамотные решения в некритических ситуациях
- •1 Единолично вырабатывает план действий и сам его реализует, иногда обращаясь к подчиненным
- •2 Единолично вырабатывает план действий и ставит перед подчиненными конкретные задачи
- •3 Единолично вырабатывает план действий, затем доводит до подчиненных суть задания и их задачи
- •Технологии оценки деятельности персонала
- •Контрольные вопросы по теме №26
- •Тема 27 организация Командной работы
- •Понятие команды
- •Эффективность команды
- •Параметры команды
- •Структура команды
- •Процессы становления и развития команды
- •Процесс становления и развития команды
- •Процессы выработки и реализации командных норм
- •Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
- •Роли членов команды
- •Внешняя среда команды
- •Мотивация команды
- •Контрольные вопросы по теме 27
- •Тема 28 фактор времени в организации управленческого труда
- •Время как фактор управления и производства. Время как личный ресурс руководителя
- •Содержание труда руководителя
- •Организация труда на рабочем месте руководителя
- •Проведение совещаний
- •Телефонные разговоры
- •Работа с корреспонденцией
- •Эффективность использования рабочего времени
- •Сущность тайм-менеджмента
- •Контрольные вопросы по теме №28
- •Тема 29 управление Организационными конфликтами и стрессами
- •Понятие конфликта
- •Стили поведения в конфликте
- •Руководитель в конфликте
- •Методы разрешения конфликтов
- •Сущность стрессов
- •Управление стрессами
- •Контрольные вопросы по теме №29
- •Тема 30 стратегии организации
- •Понятие стратегии. Эталонные стратегии
- •Факторы формирования и выбора стратегии
- •Этапы стратегического планирования
- •Портфель продукции организации
- •Реализация стратегии
- •Контроллинг в стратегическом управлении организацией
- •Контрольные вопросы по теме №30
- •Тема 31 управление конкурентоспособностью организации
- •Понятие конкуренции, конкурентоспособности. Конкурентные преимущества и их формирование
- •Конкурентные силы по м. Портеру
- •Конкурентная позиция организации
- •Конкурентоспособность организаций, продукции и политики предприятия
- •Оценка уровня конкурентоспособности организации
- •Контрольные вопросы по теме №31
- •Тема 32 инжиниринг и Реинжиниринг организации
- •Сущность инжиниринга и реинжиниринга. Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Этапы реинжиниринга
- •Критерии эффективности реинжиниринга
- •Контрольные вопросы по теме №32
- •Тема 33 имидж организации
- •Понятие и структура имиджа
- •Имидж руководителя и имидж организации
- •Формирование имиджа организации
- •Связь имиджа и успеха организации
- •Контрольные вопросы по теме №33
- •Тема 34 Оценка эффективности управленческой деятельности
- •Содержание и особенности управленческого труда
- •Эффективность управления
- •Оценка эффективности управленческого труда
- •Деятельность руководителя, ее целесообразность и особенности
- •Параметры управленческого труда
- •Содержание личностных, профессиональных и деловых качеств руководителя
- •Роли, исполняемые руководителем
- •Межличностные:
- •Решающие:
- •Оценка эффективности деятельности руководителя. Методы и технологии оценки труда руководителей
- •Контрольные вопросы по теме №34
- •Литература
Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
Выбор путей покрытия потребности в персонале зависит от влияния двух других направлений маркетинговой деятельности- разработки профессиональных требований к персоналу и определению величины затрат на приобретение и дальнейшее использование персонала.
Сущность деятельности по выбору путей покрытия потребности в персонале может быть представлена как последовательность четырех этапов:
1) установление источников покрытия потребности;
2) определение путей привлечения персонала;
3) анализ установленных источников и путей с точки зрения их соответствия требованиям, предъявляемых к персоналу, и с точки зрения затрат, связанных с использованием того или иного источника и пути привлечения персонала;
4) выбор альтернативных или комбинированных путей и источников.
В качестве источников покрытия потребностей в персонале можно рассматривать:
различные учебные заведения и учебные центры;
центры обеспечения занятости;
компании по подбору персонала;
различные профессиональные ассоциации и объединения;
личные и родственные связи;
свободный рынок труда;
предприятия, на которых работают требуемые специалисты;
собственные внутренние источники.
Привлечение кандидатов и с одного и с другого источников будут иметь свои достоинства и недостатки.
В обобщенном виде преимущества и недостатки набора претендентов из разных рынков представлены в табл. 22.2.
Таблица 22.2
Достоинства и недостатки набора персонала за счет внутренних и внешних источников
Достоинства |
Недостатки |
Привлечение за счет внутренних источников |
|
знание производства, его особенностей |
уменьшается возможность выбора |
знание сотрудников и их возможностей |
высокие расходы на повышение квалификации |
появляется возможность продвижения у других сотрудников, освобождаются начальные места для молодежи |
возможна «производственная слепота» т.е. не видно недостатков у собственных кандидатов |
быстрое замещение должности и незначительные расходы при наборе |
напряженность среди сотрудников, борьба за выдвижение |
возникает сплоченный климат в коллективе |
психологическая отторжимость выдвиженца коллективом |
|
замещение мест и повышение в должности только «ради мира и спокойствия» |
Привлечение за счет внешних источников |
|
большая возможность выбора |
большие расходы при наборе |
новые импульсы для предприятия, за счет знания кандидатом другого предприятия |
нет знания производства, необходимы время и расходы на общее ознакомление и испытательный срок |
|
высокая квота при приеме со стороны способствует текучести кадров |
Пути покрытия потребности в персонале будут разными в зависимости от того за счет внешних или внутренних источников происходит это покрытие. Все многообразие путей покрытия потребностей за счет внешних источников можно разделить на активные и пассивные.
Активными путями являются:
1) набор персонала непосредственно в учебных заведениях путем заключения двусторонних соглашений как с самими учебными заведениями, так и с учащимися;
2) предоставление заявок по имеющимся вакансиям в центры занятости;
3) использование услуг фирм, специализирующихся на поиске при отборе персонала;
4) вербовка персонала через своих сотрудников из их семейного и личного окружения.
Пассивными путями покрытия потребности в персонале являются:
1) проведение рекламных компаний через средства массовой информации и специализированные издания;
2) проведение рекламных компаний путем вывешивания объявлений в местах наиболее вероятного появления возможных кандидатов.
Эффективность названных путей привлечения персонала определяется ситуацией на рынке труда и возможными финансовыми затратами на привлечение персонала.
Путями покрытия потребности в персонале за счет собственных (внутренних) источников являются:
перемещение сотрудников из одного подразделения в другое;
перемещение сотрудников на более высокие иерархические уровни;
формирование новой организационно-функциональной роли сотрудника на прежнем рабочем месте.
Разработка требований к персоналу заключается в формировании представлений о качественных характеристиках персонала (способностях, мотивациях, квалификации) и осуществляется на основе штатного расписания, текущего и перспективного анализа требований к должностям и рабочим местам.
Таким образом, маркетинг персонала как инструмент целенаправленной и эффективной работы с персоналом является составной частью стратегии и тактики выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях. По мере развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные условия и интересы сотрудников предприятия. Развитие производства все в большей степени нуждается в планировании его кадрового обеспечения.
Эффективному использованию «человеческих ресурсов» предшествуют отбор и подбор персонала предприятия. Этому вопросу уделяется обычно наибольшее внимание в работе центров управления персоналом. Ошибка в подборе кадров влечет за собой цепь непредвиденных осложнений в работе фирмы, связанных с возможным перемещением, а иногда и увольнением сотрудника.