
- •Введение
- •Тема 19 Управленческие решения
- •Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Содержание процесса принятия решений
- •Методы выработки и оценки альтернатив. Современные методы принятия управленческих решений
- •Оценка эффективности решений
- •Контрольные вопросы по теме №19
- •Тема 20 человеческие ресурсы организации
- •Сущность категорий «персонал», «трудовые ресурсы», «человеческие ресурсы»
- •Человек как индивид, личность, индивидуальность
- •Структура личности: темперамент, характер, способности
- •Особенности персонала как ресурса организации
- •Трудовая жизнь и трудовое поведение
- •Виды трудового поведения
- •Мотивы поведения человека в организации
- •Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал организации
- •Принципы оценки трудового потенциала
- •Контрольные вопросы по теме №20
- •Тема 21 Планирование персонала
- •Сущность планирования персонала
- •Определение потребности в персонале. Факторы, определяющие потребность в персонале
- •Планирование набора персонала
- •Планирование высвобождения персонала
- •Планирование использования персонала
- •Планирование развития персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Контрольные вопросы по теме №21
- •Тема 22 Маркетинг персонала
- •Понятие маркетинга персонала
- •Содержание маркетинговой деятельности на рынке труда
- •Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
- •Процесс маркетинга персонала
- •Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
- •Оценка эффективности маркетинга персонала
- •Контрольные вопросы по теме №22
- •Тема 23 Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •Сущность, источники, методы и принципы набора трудовых ресурсов
- •Роль отбора в механизме формирования трудовых ресурсов организации
- •Методы отбора
- •Процесс отбора
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ
- •Окончание
- •Результативность интервью
- •Невербальные особенности интервью
- •Оценка эффективности набора и отбора трудовых ресурсов
- •Контрольные вопросы по теме №23
- •Тема 24 Адаптация персонала
- •Понятие адаптации персонала
- •Виды адаптации
- •Процесс адаптации
- •Организация адаптации персонала
- •Эффективность адаптации
- •Контрольные вопросы по теме №24
- •Тема 25 Развитие персонала
- •Содержание работы по развитию персонала
- •Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки
- •Формы обучения персонала
- •Субъекты обучения персонала, их цели
- •Процесс организации обучения
- •Методы обучения
- •Деловая карьера, ее виды
- •Управление деловой карьерой
- •Этапы управления деловой карьерой
- •Контрольные вопросы по теме №25
- •Тема 26 Оценка деятельности персонала
- •Сущность и виды контроля деятельности персонала. Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •Показатели оценки деятельности персонала
- •Методы оценки деятельности персонала
- •1 Не способен принимать самостоятельные решения
- •2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными
- •3 Способен принимать грамотные решения в некритических ситуациях
- •1 Единолично вырабатывает план действий и сам его реализует, иногда обращаясь к подчиненным
- •2 Единолично вырабатывает план действий и ставит перед подчиненными конкретные задачи
- •3 Единолично вырабатывает план действий, затем доводит до подчиненных суть задания и их задачи
- •Технологии оценки деятельности персонала
- •Контрольные вопросы по теме №26
- •Тема 27 организация Командной работы
- •Понятие команды
- •Эффективность команды
- •Параметры команды
- •Структура команды
- •Процессы становления и развития команды
- •Процесс становления и развития команды
- •Процессы выработки и реализации командных норм
- •Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
- •Роли членов команды
- •Внешняя среда команды
- •Мотивация команды
- •Контрольные вопросы по теме 27
- •Тема 28 фактор времени в организации управленческого труда
- •Время как фактор управления и производства. Время как личный ресурс руководителя
- •Содержание труда руководителя
- •Организация труда на рабочем месте руководителя
- •Проведение совещаний
- •Телефонные разговоры
- •Работа с корреспонденцией
- •Эффективность использования рабочего времени
- •Сущность тайм-менеджмента
- •Контрольные вопросы по теме №28
- •Тема 29 управление Организационными конфликтами и стрессами
- •Понятие конфликта
- •Стили поведения в конфликте
- •Руководитель в конфликте
- •Методы разрешения конфликтов
- •Сущность стрессов
- •Управление стрессами
- •Контрольные вопросы по теме №29
- •Тема 30 стратегии организации
- •Понятие стратегии. Эталонные стратегии
- •Факторы формирования и выбора стратегии
- •Этапы стратегического планирования
- •Портфель продукции организации
- •Реализация стратегии
- •Контроллинг в стратегическом управлении организацией
- •Контрольные вопросы по теме №30
- •Тема 31 управление конкурентоспособностью организации
- •Понятие конкуренции, конкурентоспособности. Конкурентные преимущества и их формирование
- •Конкурентные силы по м. Портеру
- •Конкурентная позиция организации
- •Конкурентоспособность организаций, продукции и политики предприятия
- •Оценка уровня конкурентоспособности организации
- •Контрольные вопросы по теме №31
- •Тема 32 инжиниринг и Реинжиниринг организации
- •Сущность инжиниринга и реинжиниринга. Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Этапы реинжиниринга
- •Критерии эффективности реинжиниринга
- •Контрольные вопросы по теме №32
- •Тема 33 имидж организации
- •Понятие и структура имиджа
- •Имидж руководителя и имидж организации
- •Формирование имиджа организации
- •Связь имиджа и успеха организации
- •Контрольные вопросы по теме №33
- •Тема 34 Оценка эффективности управленческой деятельности
- •Содержание и особенности управленческого труда
- •Эффективность управления
- •Оценка эффективности управленческого труда
- •Деятельность руководителя, ее целесообразность и особенности
- •Параметры управленческого труда
- •Содержание личностных, профессиональных и деловых качеств руководителя
- •Роли, исполняемые руководителем
- •Межличностные:
- •Решающие:
- •Оценка эффективности деятельности руководителя. Методы и технологии оценки труда руководителей
- •Контрольные вопросы по теме №34
- •Литература
Планирование затрат на персонал
Наряду с другими видами издержек затраты на персонал приобретают для предприятия все больший вес. Это обусловлено следующими факторами:
1) увеличивающейся несбалансированностью производительности труда и затратами на персонал;
2) новыми технологиями, которые требуют квалифицированного и соответственно более «дорогого» персонала;
3) непроизводственными факторами, влияющими на затраты на персонал (например законы и тарифные договора).
Основными статьями затрат на персонал, которые необходимо учитывать при планировании, являются:
основная и дополнительная заработная плата;
социальные выплаты;
отчисления на социальное страхование;
расходы на служебные командировки и разъезды;
расходы на подготовку, повышение квалификации и переподготовку персонала;
расходы, связанные с охраной, гуманизацией труда и приобретением спецодежды.
Контрольные вопросы по теме №21
Чем кадровый потенциал организации отличается от потребности в персонале?
Какие факторы определяют структуру, объем и остроту потребности в персонале?
Какие существуют методы определения потребности в персонале? Назовите достоинства и недостатки каждого метода. Перечислите условия, при которых каждый из методов является неприемлемым.
Какие мероприятия могут планироваться и осуществляться в рамках удовлетворения потребности в персонале в организации?
Для чего планируются затраты на персонал?
Назовите цели планирования развития персонала.
Назовите мероприятия при планировании высвобождения персонала.
Охарактеризуйте аспекты планирования использования персонала.
Тема 22 Маркетинг персонала
Основные понятия:
маркетинг персонала; направления маркетинга персонала; внешние и внутренние факторы маркетинга персонала; процесс маркетинга персонала; источники покрытия потребности в персонале.
Понятие маркетинга персонала
Маркетинг персонала (personal marketing) – вид управленческой деятельности, направленный на определение и удовлетворение потребности организации в персонале, используется в мире с 70-хх годов ХХ века. Персонал становится особым ресурсом организации – носителем интеллектуального капитала и образует стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.
Организация заинтересована в привлечении высококвалифицированного персонала. С этой целью наряду с функциями планирования потребности в кадрах, их обеспечения и использования осуществляется маркетинг персонала, обеспечивающий рост кадрового потенциала за счет поиска и привлечения из внешних источников необходимой рабочей силы.
Цель маркетинга персонала – владеть ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в персонале и в целях организации.
Задачи маркетинга персонала:
Исследование рынка труда для установления текущих и перспективных потребностей организации в количестве и качестве персонала;
Изучение развития производства для своевременной подготовки новых рабочих мест и требований к сотрудникам;
Поиск и приобретение персонала, характеристики которого соответствуют требованиям, предъявляемым организацией.
Маркетинг персонала организации предполагает определение потребности этой организации в персонале, как в количественном (количество штатных единиц той или иной должностной позиции), так и в качественном (образовательный и квалификационный уровень, компетенции, знания, умения и навыки сотрудников) аспектах.
В основе концепции маркетинга персонала лежат принципы ясности цели, решительности действий и терпимости к результату. Поиск необходимых работников осуществляется с помощью инструментов маркетинга персонала:
1. Объявления (прямые, косвенные или зашифрованные) в СМИ (пассивный способ);
2. Кадровые агентства (специалисты средней и высшей квалификации, среднего и высшего звена управления);
3. Неформальные коммуникации (непосредственное или через деловых партнеров и знакомых обращение к потенциальному кандидату на должность);
4. Вербовка персонала;
5. Договора о сотрудничестве с учебными заведениями;
6. Государственные службы занятости;
7. Яр
марки
вакансий;
8. Конкурсы на замещение вакансий;
9. Системы тестирований, собеседований, предварительных опросов.