А кадемия управления при Президенте Республики Беларусь

Система открытого образования

В.Л. Васильева

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Часть 3

Учебное электронное издание

Минск

2012

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 4

Тема 19 Управленческие решения 6

ТЕМА 20 ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ 19

Тема 21 Планирование персонала 33

Тема 22 Маркетинг персонала 42

Тема 23 Набор и отбор трудовых ресурсов организации 59

Тема 24 Адаптация персонала 75

Тема 25 Развитие персонала 85

Содержание работы по развитию персонала 85

Тема 26 Оценка деятельности персонала 98

Тема 27 организация Командной работы 109

Тема 28 фактор времени в организации управленческого труда 125

Организация труда на рабочем месте руководителя 128

Тема 29 управление Организационными конфликтами и стрессами 137

Воспитание стрессоустойчивости. 148

ТЕМА 30 СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ 156

ТЕМА 31 УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 168

Тема 32 инжиниринг и Реинжиниринг организации 178

ТЕМА 33 ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ 184

Тема 34 Оценка эффективности управленческой деятельности 196

Литература 211

Введение

В условиях сложности внешней среды, в которой функционируют отечественные организации, перед высшей школой поставлена задача – научить будущих специалистов новым методам хозяйствования, освоить принципы и формы современных методов управления. На решение этой задачи направлено изучение учебной дисциплины «Управление организацией», которое, однако, осложнено тем, что практически отсутствуют необходимые учебники, учебные пособия.

Целью преподавания дисциплины «Управление организацией» является приобретение студентами теоретических знаний в области управления производством и персоналом в условиях рыночных отношений и уметь творчески применять полученные знания в процессе принятия и реализации управленческих решений.

Основными задачами изучения дисциплины являются:

• овладение студентами теоретических знаний в области управления организацией как науки управления и практическим навыкам в реализации теоретических положений;

• формирование у студентов способности к моделированию и прогнозированию развития организации для эффективного решения проблем организации.

Курс лекций, часть 1 (3-й семестр) – темы 1-12 учебной программы изучения дисциплины «Управление организацией»: Базовые категории управления организацией. Эволюция концепций организационного управления. Виды организаций. Внутренняя и внешняя среда организации. Анализ вешней и внутренней среды организации. Система управления организацией. Цели организации. Принципы управления организацией. Прогнозирование и планирование как функции управления организацией. Мотивация как функция управления. Организация как функция управления. Контроль и анализ как функции управления.

Курс лекций, часть 2 (4-й семестр) – темы 13-18: Методы управления организацией. Стиль руководства. Организационные структуры управления. Информация и организационные коммуникации. Организационная роль работника. Организационная культура.

Курс лекций, часть 3 (5-й семестр) – темы 19-34: Управленческие решения. Человеческие ресурсы организации. Планирование персонала. Маркетинг персонала. Набор и отбор трудовых ресурсов организации. Адаптация персонала. Развитие персонала. Оценка деятельности персонала. Организация командной работы. Фактор времени в организации управленческого труда. Управление организационными конфликтами и стрессами. Стратегии организации. Управление конкурентоспособностью организации. Инжиниринг и реинжиниринг организации. Имидж организации. Оценка эффективности управленческой деятельности.

Тема 19 Управленческие решения

Основные понятия:

управленческое решение; проблема; альтернатива; классификация управленческих решений; требования, предъявляемые к управленческим решениям; алгоритм управленческого процесса; этапы принятия решений; качество управленческого решения; методы принятия и реализации управленческих решений.

Понятие управленческого решения

Управленческое решение – это обдуманный вывод о необходимости действий, обеспечивающих достижение объектом управления намеченных целей, т.е. основное содержание решений определяется целями, на реализацию которых они направлены.

П.Друкер [14] отмечает, например, что принятие решений является только одной из обязанностей руководителя. Оно обычно занимает лишь небольшую часть его [или ее] времени. Однако принятие важных решений является конкретной обязанностью именно руководителя. Управленческое решение является программой действия в директивной форме и предполагает цель, к которой стремится система, средства достижения цели.

Каждый руководитель принимает решение в пределах своей компетенции и в соответствии с юридическими нормами. Принятие решений руководителем – это не только право, но и его обязанность.

В рамках каждой управленческой функции принимаются определенные решения, вытекающие из содержания этой функции.

В табл. 19.1. представлены важнейшие решения, типичные для различных функций управления.

Таблица 19.1

Решения, типичные для функций управления

Планирование

1. Выбор миссии 2. Выработка предположений о ситуации в будущем 3. Определение целей 4. Выбор стратегий по достижению поставленных целей 5. Формирование мероприятий по реализации стратегий

Организация

1. Адаптация организационной структуры под новые цели и задачи 2. Рационализация распределения задач, обязанностей и прав 3. Кадровые решения: наем и увольнение, создание резерва на выдвижение, повышение квалификации

Мотивация

1. Разработка системы оплаты труда и премирования, максимально соответствующей характеру и результатам труда, а также возможностям организации 2. Выбор социально-психологических методов стимулирования эффективного труда 3. Создание надлежащего морального климата в организации 4. Разработка мероприятий по эффективному использованию факторов корпоративной культуры

Контроль

Создание системы контроля; выбор методов учета, анализа и внесения коррективов – для всех трех видов контроля: упреждающего, текущего и заключительного

Существенным отличительным признаком управленческого решения является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы. А поскольку такие проблемы возникают при управлении любым объектом постоянно, то функция принятия решений заключается в постоянном решении в процессе управления той или иной задачи.