Методы воздействия на уровне личности (убеждение, заражение, внушение, принуждение, просьба, угроза)

Достижению необходимой активности работника помогает применение психологического побуждения, формирование мотивов труда. С помощью мотивации, побуждения, оказывается непосредственное воздействие на объект управления – работника (работников). Методы психологического побуждения многообразны. К ним относятся:

• убеждение – воздействие на волю работника при помощи логических средств, направленных на снятие напряженности в коллективе, психологических барьеров;

• внушение – целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления путем влияния руководителя на психику подчиненного. Наибольшую эффективность дает применение этого метода в конфликтных ситуациях, поскольку с его помощью можно непосредственно воздействовать на волю работника;

• подражание – воздействие на волю работника посредством личного примера. Руководитель либо сам демонстрирует образец должного поведения, либо указывает на работника, чье поведение может служить образцом;

• вовлечение – побудительный прием, посредством которого работник-исполнитель становится участником процесса подготовки и реализации решений, принятых руководителем;

• оказание доверия – психологическое воздействие, выражающееся в подчеркивании, выделении положительных качеств работника, его опыта, квалификации и т.п., в выражении уверенности в его возможностях, что повышает моральную значимость поручаемого задания;

• принуждение – психологическое воздействие на работника, заставляющее его (иногда вопреки воле и желанию) выполнить соответствующее задание.

Методы социального влияния и управления (агитация, реклама, пропаганда и др.)

Действенными методами социального воздействия внутренней направленности являются улучшение бытовых условий, а также условий труда и отдыха, обеспечение жильем, автоматизация трудовой деятельности, повышение образовательного и культурного уровня работающих, улучшение медицинского обслуживания и др.

Особое значение в системе методов социально-психологического содержания имеют рычаги внешнего относительно субъектов управления и хозяйствования воздействия. Действие этих методов направлены на человека, рассматриваемого в качестве первичного объекта организационного управления. Эти методы означают воздействие на поведение человека  носителя определенного комплекса материальных и духовных потребностей  с целью их формирования и реализации в заданном направлении. К наиболее известным методам такого воздействия можно отнести пропаганду, рекламу, опросы, интервьюирование, тестирование и др.

Пропаганда  совокупность способов массового воздействия на людей, основанного на выработку у них внутренних убеждений и шкалы ценностей. Пропаганда используется для достижения двух основных целей: во-первых, для привлечения внимания к товару или конкретному предприятию (пропаганда методов и средств защиты от СПИДа, энергосбережения, здорового образа жизни и др.) и, во-вторых, для исправления неблагоприятного представления о товаре, фирме, стране.

Пропаганда входит составной частью в более широкое понятие деятельности по организации общественного мнения «паблик рилейшнс». Организация общественного мнения означает решение таких задач как: обеспечение товару или предприятию (организации) благожелательной известности; формирование представления о ней как об организации с высокой гражданской ответственностью; недопущение распространения неблагоприятной информации. Для решения таких задач пользуются следующими средствами:

• установление и поддержанием постоянных связей со средствами массовой информации;

• товарной пропагандой, т.е. популяризацией конкретных товаров;

• развитием внутрифирменных и внешних коммуникаций;

• лоббизмом, т.е. работой с законодателями и правительственными чиновниками для законодательного или иного регулирования определенной деятельности;

• консультированием.

Реклама  любая оплаченная заказчиками форма представления и продвижения коммерческих идей, товаров, работ и услуг; информация о деятельности фирм и зрелищных мероприятий с целью привлечения внимания и увеличения спроса. Она осуществляется с помощью платных средств обращения между потенциальными партнерами и/или покупателями и представляет собой неличные формы коммуникаций.

Хорошо организованная реклама влияет на спрос и предложение, а, следовательно, на рост производства и размер получаемой прибыли.

Реклама должна соответствовать определенным требованиям. Она должна быть понятной каждому, кто ее видит и слышит, без специальных на то знаний, не побуждать к действиям, нарушающим природоохранное законодательство. Если дается реклама товаров, подлежащих обязательной сертификации, то она должна сопровождаться обязательной политикой «подлежит сертификации».