Управление и менеджмент

Управление в широком понимании представляет собой воздействие на объект для перевода его из одного состояния в другое или для поддержания его в определенном состоянии.

В классическом представлении категория «управление» шире категории «менеджмент», т.к. она применяется к различным видам человеческой деятельности, например к управлению автомобилем и иными более сложными техническими системами. Термин же «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами на уровне организации – управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом. От обычного управления менеджмент отличается тем, что предполагает высокую степень свободы руководителей и подчиненных в условиях неопределенности ситуации.

Предмет и методы науки управления организацией

Предметом управления организацией является большое число явлений, связанных с управленческой деятельностью. Их можно разделить на 2 группы:

1. Отношения между людьми в процессе управления производством.

2. Законы, функции, организационные структуры, техника, технология управления и пр.

Метод – система способов и приемов того или иного вида деятельности, это логическая организация деятельности.

Методы науки управления организацией:

• системный – основан на принципе целостности системы;

• комплексный – предусматривает рассмотрение явлений в их связи и взаимозависимости;

• структурный – основан на разложении (разбиении) сложного явления на составные части;

• ситуационный – предусматривает выбор оптимальных способов управления организацией в зависимости от конкретных внутренних и внешних условий (переменных) ее деятельности;

• интеграционный – основан на учете данных других методов: системного, структурного, ситуационного и др.;

• моделирование – с помощью моделирования в управлении изучаются возможности создания усовершенствованных форм управления, прогноз эффективности организационных структур;

• математические (экономико-математические) – использование вычислительной техники как инструмента нахождения оптимального варианта решений;

• эксперимент;

• социологические – включают анкетирование, беседы, интервью, тестирование, анализ инфраструктуры, взаимоотношений в коллективе, психологического климата в нем.

Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией

Процессный подход был впервые предложен А.Файолем (административная школа). Управление рассматривается как процесс, т. к. работа по достижению целей с помощью других – это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями. Сумма всех функций представляет собой процесс управления.

Рис.1.2. Процессный подход к управлению организацией

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Открытые системы (в отличие от закрытых) взаимодействуют с внешней средой. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду.

Системный подход представляет собой исключительно способ мышления по отношению к организации и управлению, позволяет представить организацию в единстве составляющих ее элементов.

С точки зрения системного подхода при воздействии на любой элемент системы организация всегда изменяется во всех взаимосвязях и становится некой иной целостностью, находящейся в другой позиции на пути к достижению своих целей, чем это было бы, если бы изменения не произошли.

Любая система характеризуется входом и выходом:

• вход – совокупность вещественных, энергетических, информационных потоков из внешней среды в систему;

• выход – совокупность вещественных, энергетических, информационных потоков из системы во внешнюю среду.

Информация передается по каналам прямой и обратной связи:

• по каналам прямой связи – передается информация об управляющих воздействиях, о принятых управляющей частью решениях;

• по каналам обратной связи - средства сигнализации о достигнутом результате, т.е. по каналам обратной связи поступает информация о том, как реализованы управленческие решения или, другими словами, учетно-контрольная информация.

Рис.1.3. Организация как открытая система

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации в конкретное время. Согласно ситуационному подходу, руководителям необходимо определить метод, который будет лучше всего служить им в данной ситуации и поможет достигнуть их управленческих целей.