Теория потребностей д. МакКлелланда

Иной подход к классификации потребностей высших уровней предположил Дэвид МакКлелланд в работе «Два лица власти» (1970 г.).

МакКлелланд выделил три вида потребностей высших уровней: власти, успеха, причастности.

Потребность власти выражается в желании воздействовать на других людей. Люди с этой потребностью чаще проявляют себя как энергичные, не боящиеся конфронтации, стремящиеся отстаивать собственную позицию. Они хорошие ораторы и требуют к себе повышенного внимания со стороны других. Руководство привлекает людей с потребностью власти, поскольку оно дает возможность реализовывать и проявлять власть. Потребность к власти – желание воздействовать на других людей.

Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением и признанием успеха, а процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с потребностью успеха предпочитают иметь дело с проблемами, при разрешении которых они могут взять ответственность на себя, но эти проблемы должны быть реально разрешимы, а поощрение за достигнутый результат – конкретным и ощутимым. Удовлетворяется потребность в процессе доведения работы до удачного завершения. Люди с такой потребностью рискуют умеренно, могут взять на себя ответственность за поиск решения проблемы и хотят, чтобы результаты их работы поощрялись вполне корректно.

Потребность причастности по сути совпадает с социальной потребностью Маслоу – потребность в причастности к какому-либо кругу лиц.

Теория erg к. Альдерфера

Дальнейшее развитие теории потребностей было предложено Клейтоном Альдерфером (1972 г.) в работе «Существование, причастность и рост: человеческие потребности в организации».

Альдерфер выделил три уровня потребностей:

• E (existence) – потребности существования, т.е. потребности связанные с выживанием и воспроизводством человека;

• R (relatedness) – потребности причастности, которые могут быть удовлетворены за счет общения с другими людьми, за счет ощущения уважения с их стороны;

• G (growth) – потребности личностного роста, например, потребности в приобретении новых знаний и в самоуважении.

В отличие от Маслоу Альдерфер делает меньший упор на строгую иерархичность порядка удовлетворения потребностей, т.е. потребности разных уровней могут в одинаковой степени и одновременно влиять на поведение людей. И если потребности высоких уровней не могут, по каким-то причинам, быть удовлетворены, то это может компенсироваться удовлетворением потребностей более низкого уровня. Данное положение очень важно для руководителей, стремящихся мотивировать своих сотрудников: если выполняемая работа не позволяет удовлетворить потребности роста, то более важными становятся социальные потребности, а если не могут реализоваться и они, то усиливаются потребности существования.

Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга

Теория была предложена им в работе «Мотивация на работе» (1959 г.). Эта теория по своей сути является эмпирической, т.е. результатом обработки большого количества экспериментальных данных.

Согласно Ф.Герцбергу все факторы, влияющие на удовлетворенность человека работой, могут быть разделены на две группы: факторы-мотиваторы, определяющие удовлетворенность работой и стимулирующие к более эффективному труду гигиенические факторы или факторы контекста, определяющие неудовлетворенность человека своей работой.

К факторам-мотиваторам относятся:

1) возможность достижения и признание успеха,

2) интерес к данному виду деятельности,

3) ответственность,

4) продвижение по службе,

5) возможность профессионального роста.

Значение этих факторов оценивается людьми только положительно и в наихудшем случае может быть равно 0.

К гигиеническим факторам относятся:

1) способ управления и политика администрации,

2) условия труда,

3) межличностные отношения на рабочем месте, т.е. отношения с начальником, коллегами и подчиненными,

4) заработок,

5) степень непосредственного контроля за работой,

6) влияние работы на личную жизнь.

Значение этих факторов оценивается людьми только отрицательно и в наихудшем случае может быть равно 0.

Факторы-мотиваторы Ф.Герцберга по сути своей совпадают с потребностями высшего уровня А.Маслоу, а гигиенические факторы – с потребностями низшего уровня. Существенная разница между этими теориями заключается в том, что согласно А.Маслоу предоставление работнику возможности удовлетворить свои первичные потребности стимулирует его к повышению производительности. А согласно Ф.Герцбергу работник вообще начинает обращать внимание на гигиенические факторы только в том случае, если считает их реализацию несправедливой.